90后獨角獸高管：從創業失敗到打造百萬會員商業社群

這周，我們采訪到了社群商業實戰營的講師：每日一淘的社群運營總監@何亞，他在每日一淘不到一年的時間，從 0 到 1 打造出了百萬會員，并且成為公司里最年輕的 90 后高管。他經歷了從創業失敗，到獨角獸公司高管的轉變。在整個采訪過程中，金句頻頻，表現出了這個年齡大部分人所不具備的思維高度。

當業務發展進入黑暗隧道，多去嘗試就會發現光。站在 CEO 的角度上想事情，超越你的老板。用終局思維看當下，你會發現很多增長點。社交電商大部分過于注重招商，缺乏運營投入。——何亞

采訪中，他不僅給我們分享了對社交電商的看法，還透漏了自己有兩個成長最快的階段，其中之一就是在現在的公司每日一淘。那么每日一淘是一家怎樣的公司？他為什么會選擇每日一淘呢？

每日一淘是一家怎樣的公司？

每日一淘是每日優鮮在社交電商上的布局。每日優鮮主打一二線城市，每日一淘主打三四五線城市，捕捉互聯網下沉市場機會，每日一淘通過前端社群分享+會員制，后端直采直供+共同賦能的創新模式。從上線到上億美元的融資，每日一淘只用了 7 個月；會員人數從 0 到超百萬，每日一淘只用了 1 年。

2018 年 4 月底，每日一淘上線；2018 年 7 月，每日一淘會員數超過 15 萬，營業額突破 5000 萬；2018 年 8 月，每日一淘月流水破億；2018 年 12 月，每日一淘宣布完成 A、B 兩輪共計 1.3 億美元融資；2019 年 6 月，每日一淘的會員規模已經達到了 100 萬，用戶數已超千萬，SKU 超 10 萬。

目前，何亞負責每日一淘的業務前線，在“前端社群分享+會員制”模塊中，承擔著重要的角色。除了幫助每日一淘實現會員社群從 0 到 100 萬，他還利用社群打造出多項爆款：

10 分鐘內使12000盒面膜搶購一空；3 天打造零食大禮包千萬銷售額

在談到為什么選擇每日一淘的時候，何亞說：那段日子正好是拼多多輝煌的時候，大家都看到了下沉市場的機會，加上微信的流量紅利，以及被前人教育過的市場環境，證明社交電商這個賽道就是可行的。另外，每日優鮮的獨特打法，以及它的供應鏈優勢，讓我毫不猶豫地選擇了這家公司。現在無論是從職業高度還是業務能力上，何亞都已經很光鮮了。不過，更值得我們去了解和學習，是他的整個成長過程和思考方式。

在「高壓」中成長

何亞的職業生涯可以說是面對著異常壓力，也正是因為這些高壓，讓他成長飛速，走在了很多同齡人的前列，成為獨角獸公司的 90 后高管。

1）賠光100萬，去面對失敗

“創業一年后，我賠光了投資人給的 100 萬……”

和很多在北京的年輕人一樣，他在自己剛畢業就下海創業了，當他談到創業的經歷時，言語間滿是遺憾。于是，他就對過往一年的創業項目和經歷做了復盤，整理出自己曾經踩過的那些坑，并分析當時的踩坑原因。復盤之后，他才發現當初太過理想主義，在賽道選擇出現了嚴重的問題，整個項目和團隊的方向都錯了，當在賽道出錯時，自己的所有努力都是徒勞。后來，拿著這個花了 100 萬買來的經驗，用跟著別人做的方式，去找準賽道和方向，開啟了職場生涯的下一站。

2）行業太新，全靠獨立摸索

這回方向對了，選擇了當時苗頭初露的社交電商行業，成功入職了行業內為數不多的社交電商公司之一，經歷了社交電商行業從 0 到 1 的過程。不過，在這個過程中他遇到了一個更深的坑：行業太新了。入職的公司剛創立不久，用戶拉新、爆品打造全是他一個人的工作，什么都要干，什么都得會干。

再加上那個時候社交電商太新了，社交電商的玩家很少，能借鑒的平臺幾乎沒有，也沒有人教，只能靠自己去摸索。當然，他把公司的高難度工作要求，當做自己學習的機會，在摸索的過程中，吸取經驗教訓，不斷去嘗試。他發現，現在很多社交電商都在踩的一個坑是，太注重社群如何裂變，沒有注意到增長的本質是留存和運營能力。事實上，決定社交電商能走多遠的正是運營本身。

3）成為高管，又遇管理難題

社交電商行業逐漸成熟，何亞帶著自己對社交電商的理解，他加入了在供應鏈更有優勢且更重視運營的每日一淘。他憑借著業務經驗和運營底層方法，一入職就被公司任命成為社群運營總監。當然，能夠成為公司里最年輕的 90 后高管，這也和每日一淘獨特的用人思路和策略：重倉年輕人有關。

PS ：每日優鮮聯合創始人兼總裁，每日一淘CEO 曾斌，曾經談到目前公司的用人策略：重倉年輕人

這回賽道選擇沒錯，社交電商行業也很成熟，公司也愿意給自己機會。這一次，他在人才引進和管理上，遇到了新壓力。在人才招募和引進上，因為來應聘的要么是行業里的資深玩家，要么是做傳統微商人才，都有著非常精彩的項目履歷。何亞在面試這些比自己年長的求職者時，由于內心很慌，很容易產生錯誤判斷。

有一次，何亞面試了一個團購大戰中 Top 級的人物，他和這個人聊了 2 個多小時，覺得對方都可以當自己老板了，把他推薦到了 Boss 終面，然而事實上老板面完后，根本不覺得這個人有多厲害。在人才管理上，90 后的何亞已經是團隊年齡最大的了，他的團隊中大多都是 94、95 的小伙伴。在之前的很長一段時間里，因為日常的瑣碎工作，這些年輕的小伙伴很容易被誤解成客服團隊。

不過，好在何亞自己研發了一套培訓體系，借鑒了很多被驗證過的理論和實踐經驗，并復制到每個社群中，這樣一來，團隊小伙伴在向會員們講解時候，大家都學會用自己的專業知識和專業能力去征服用戶。在工作中獲得了成就感后，團隊小伙伴每天都很有干勁，大家都會選擇主動留下來加班拼到很晚。

一個人經歷的越多，他會思考得越多。越是優秀越是努力，這一現象的根因在于，優秀的人總能看到比自己更好的。所以，何亞會要求自己做到站在老板的角度去思考。

站在老板的角度去思考

豐富的踩坑經歷，成為何亞在成長路上的加速器，每一次的踩坑經歷，都給他帶來了思維和格局的提升。

1）被逼出來的“超前思維”，“我的職業生涯真正開始提速，是入職每日一淘的第一天。哦不，準確說，是去每日一淘面試的那天。”

何亞說，去每日一淘面試的那天，他一輩子都忘不了。晚上十一點開始面試，一直面到了凌晨一點多。他隱約地感覺到，這家公司可能有點“喪心病狂”。沒想到真的是這樣。入職第一天，老板就讓他參加部門會議，并派下 Q3 季度的業務指標。

這個目標任務對于何亞所在的這個部門來說還是蠻艱巨的，因為當時總共就兩個人。更讓人感到意外的是，在何亞的入職第二天的早會上，老板就問他昨天的任務為什么沒有完成好。節奏太快了，他感覺自己都是被推著走的，好幾個晚上都會忙到忘記吃晚飯。因為需要接受的東西太多了，必須在短時間內快速自我提升。

很快，何亞就適應了這樣的節奏。后來他對團隊新人的要求也是如此，入職第一天要求員工熟知基本業務，負責人是誰，第二天就開始上手去做，第三天就跟他們要結果……

這其實是在培養人才的超前思維，何亞說：

我的老板也經常提到：要多招年輕人，并且要招那種一年之后可以超越你的人……

每日一淘的人才培養觀念就是：站在 CEO 的角度上想問題，想辦法超越你的老板。這種獨特的人才培養觀念再加上快節奏的工作生活，讓何亞具備了超前的意識和思維。

2）別只盯著自己的 KPI

經過創業失敗，工作過程中的幾次踩坑，何亞漸漸放平了心態，不斷放大自己的格局。他不會只是簡單地盯著自己的 KPI ，而是站在公司角度上的，去思考戰略層面的東西。他開始試著主動去做能為公司帶來增長的事情，比如主動嘗試做爆品，前期沒有一款做成功，銷量可以用很差來形容。

但是，這些經歷在無形中幫他建立了很多爆款營銷的底層思維，這也是他后來順利打造爆款必不可少的一段寶貴的經歷。

做電商的都不用睡覺，全憑一口仙氣吊著

     這句話是何亞掛在窗前掛的橫幅，每天看到這句話，就像打了雞血一樣，特別振奮人心。員工激勵原本是人力資源要做的事情，何亞用自己對團隊成員的理解，也去做了。

3）用終局思維看當下

每日一淘從 1~100 的發展過程中，經歷了一個大的轉折點，去年 11 月，每日一淘升級了會員模式，將付費會員制升級為“免費邀請制”，用戶只需要滿足在每日一淘邀請注冊粉絲的數量，就可免費成為會員。這個模式的轉變，對于社交電商來說是非常瘋狂的，讓很多人心里都沒了底。

何亞卻顯得異常樂觀，基于對行業終局的思考，相信這個黑暗隧道并不長，走過去需要一定的策略和耐心。

業務發展進入黑暗隧道，多去嘗試就能發現光

社交電商是基于信任的，同時人性是害怕改變的，所以模式的改變通常是致命的。業內也有非常多模式改變而業務急轉直下的例子。這個階段，他開始注重社群團隊的心態建設，面對業務壓力，他還不忘給團隊打氣，甚至用到了一些自己曾經未曾用到的方法。果然，經過他們的努力，新模式跑得更好，會員數量猛漲，也吸引了很多和他們價值觀相符的社群團長和用戶。

現在的何亞經常會站在行業、集團的層面上去思考，接觸了到了很多人才，收集到了豐富的信息然后再反饋給這些社群團長，慢慢維護住了社群團長和平臺之間的信任。從站在老板角度想問題，到站在公司層面制定策略，再到站在行業角度去布局和嘗試，讓何亞在經歷每日一淘 1 到 100  的高速成長期時，使百萬會員社群成為了可能。