忽悠中國(guó)女性年賺千億 賣(mài)假藥的整容APP有多無(wú)恥？

隨著暑假的到來(lái)，“整容要趁早”似乎一夜間成了熱詞！我們每天在抖音、朋友圈里看“美女連連看”已經(jīng)不是什么稀罕事了。各種整形機(jī)構(gòu)、整形APP堪稱(chēng)“網(wǎng)紅孵化機(jī)”，逼瘋臉盲癥。

現(xiàn)在雙眼皮＋內(nèi)眼角已經(jīng)成了畢業(yè)季整容的入門(mén)款。很多00后們?cè)诮?jīng)歷了高考的第一道蛻變后，選擇在高考后整形，來(lái)第二道蛻變。畢業(yè)生組團(tuán)整容，媽媽領(lǐng)著整容……整容潮來(lái)勢(shì)洶洶，雙眼皮手術(shù)都排到了一年后，動(dòng)不動(dòng)就能成為一個(gè)小新聞。

但是整容雖美，手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，決策需謹(jǐn)慎啊！7月15日，有媒體曝出醫(yī)美App新氧進(jìn)駐商家，涉嫌售賣(mài)肉毒桿菌等違禁藥品，美麗日記2000元一套，手術(shù)前后對(duì)比圖數(shù)百元一套。

數(shù)千家醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐，200多萬(wàn)篇真人整形日記，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)300余座城市……據(jù)統(tǒng)計(jì)，每20個(gè)整容的人，就有3個(gè)來(lái)自新氧。有著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股之稱(chēng)的新氧科技，早已躋身行業(yè)“獨(dú)角獸”行列。新氧之外，還有著數(shù)不清的醫(yī)美APP，成為想變美人士的“知心小姐姐”，成為了“整容界大眾點(diǎn)評(píng)”般的存在。

人們對(duì)整形的需求越大，對(duì)整容APP的依賴(lài)就越強(qiáng)，早已撐起了千億市場(chǎng)。但往往越是繁華，其背后的腐壞就越多。

1、整容，要有備而來(lái)！

不斷降低的消費(fèi)門(mén)檻，想迅速變美的渴望，無(wú)數(shù)90后、00后蜂擁進(jìn)醫(yī)院，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)整就整的美麗征途。有了整容的需求，找一個(gè)好的醫(yī)院和靠譜的醫(yī)生就刻不容緩了，不同于傳統(tǒng)刻板印象中，年輕人都是盲目整容的受害者，現(xiàn)在的年輕客人都是有備而來(lái)。相比于百度、小紅書(shū)、微博等，醫(yī)美App是人們的首選。

在整容之前，可以在APP上可以對(duì)不同的醫(yī)院，整容醫(yī)師們的擅長(zhǎng)項(xiàng)目、從業(yè)時(shí)間、執(zhí)刀案例等一目了然。用戶(hù)可以像在淘寶購(gòu)物一樣，貨比三家；像大眾點(diǎn)評(píng)一樣按照智能推薦挑選醫(yī)生。

整容并非閉眼睜眼的事。一場(chǎng)整容手術(shù)包括嚴(yán)重腫脹期、快速消腫期、組織恢復(fù)期、效果穩(wěn)定期四個(gè)過(guò)程。做完手術(shù)后，醫(yī)美APP上的日記是自己“漫長(zhǎng)”、“孤獨(dú)”的恢復(fù)期的陪伴，是自己變美的見(jiàn)證。同時(shí)還可以收獲陌生人的建議和鼓勵(lì)，一切都讓這場(chǎng)美麗和痛苦的過(guò)程，充滿(mǎn)了儀式感。

截圖源自新氧APP

醫(yī)美行業(yè)的巨大市場(chǎng)和越來(lái)越多消費(fèi)者的需求，催生了眾多醫(yī)美APP。

2012年悅美成立；2013年更美、新氧成立；2014年三家平臺(tái)相繼接入電商服務(wù)，在平臺(tái)上直接售賣(mài)醫(yī)美項(xiàng)目；2018年，阿里健康和美團(tuán)也相繼入局醫(yī)美；2019年，新氧上市。

但盤(pán)子大了，不守規(guī)矩的人也就多了。

2、套路、黑幕、假評(píng)刷不停，貨比三家還是坑

金星曾在節(jié)目中吐槽：“看臉的時(shí)代，單靠原裝生存太艱難了。”越來(lái)越多的人寄希望于通過(guò)整容，開(kāi)啟人生的“流暢模式”。當(dāng)開(kāi)始有了這個(gè)念頭，其實(shí)就已經(jīng)走進(jìn)了醫(yī)美的套路里，而接下來(lái)的，更是一環(huán)扣一環(huán)，讓你防不勝防。

1.無(wú)下限蹭明星熱點(diǎn)，惡俗標(biāo)題黨引流

沒(méi)有誰(shuí)比醫(yī)美App更努力地成為一個(gè)美的布道者了。

美貌吹翻車(chē)的宋祖兒新劇臉變正方形！淚溝、法令紋比江疏影還顯老...“曾打敗熱巴的‘嘉行一美’離開(kāi)楊冪后急速flop，如今臉也殘得不能看了……”“硬凹成少女的楊冪，為什么嫩不過(guò)硬凹少婦的鄭爽？”

這都是微信醫(yī)美第一大號(hào)——新氧官號(hào)的標(biāo)題，新氧的文章多以蹭明星熱點(diǎn)＋明星整容分析的方式，收獲了篇篇10W+，和眾多明星工作室的律師函。

因?yàn)檫@些似有似無(wú)的內(nèi)容，不少明星都起訴過(guò)新氧，如黃渤、李小璐、鹿晗、張豐毅等。更有甚者，還會(huì)用明星的隱私無(wú)恥蹭熱點(diǎn)，憑借惡俗的標(biāo)題，吸引一波消費(fèi)者。

很多醫(yī)美APP的公號(hào)的文章都風(fēng)格類(lèi)似，惡俗標(biāo)題搭配八卦?xún)?nèi)容，最后多少都在暗示明星“變美”，并附上二維碼，吸引用戶(hù)下載app，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流。這篇篇10W+背后，不知道被多少無(wú)知的小女孩，和明星愛(ài)豆吸引去了小程序或者APP，然后被刷屏的美麗蛻變，迷昏了腦袋。

2.無(wú)數(shù)“真實(shí)案例”，讓你不信都不行

就算你躲過(guò)了10W+的“明星整容”的爆文，你也躲不過(guò)“真人示范”的美麗日記。很多人下載醫(yī)美APP都是奔著“真人口碑”去的，很多醫(yī)美App都有日記板塊。在這里，你能看到真實(shí)的整形日記、案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流，還可以看到他人變美的全過(guò)程。

按理說(shuō)，有圖有真相的看著，被人一步步變美會(huì)不會(huì)更安心和踏實(shí)，但是，看準(zhǔn)了醫(yī)美APP的用戶(hù)都是有真實(shí)需求的消費(fèi)者，不少營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)盯上了“美麗日記”。變美日記運(yùn)營(yíng)成了每個(gè)醫(yī)美運(yùn)營(yíng)的必修課。一篇日記的好壞決定了閱讀量，閱讀量、點(diǎn)贊、評(píng)論互動(dòng)情況決定了銷(xiāo)量。除了引導(dǎo)線下真實(shí)用戶(hù)寫(xiě)日記好評(píng)外，還誕生了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈：“美麗日記”評(píng)價(jià)造假刷評(píng)，在淘寶上隨手一翻就能找到。

截圖來(lái)源淘寶

雖然新氧上線了AI圖片鑒別系統(tǒng)，用戶(hù)在打開(kāi)“美麗日記”頁(yè)面時(shí)，如果該日記內(nèi)容真實(shí)性可疑，會(huì)收到預(yù)警提示，比如“該案例缺乏術(shù)中/術(shù)后恢復(fù)過(guò)程，請(qǐng)謹(jǐn)慎參考”，但不還是被舉報(bào)出一篇日記賣(mài)2000元。在眾多的醫(yī)美APP和美麗日記中，用戶(hù)實(shí)在沒(méi)法用特別有效的方式去證明自己看到的日記的真實(shí)性。萬(wàn)一看到自己喜歡的類(lèi)型，剛巧在自己的城市里，于是一場(chǎng)變美計(jì)劃就此拍板。

3.貨比三家還是坑

當(dāng)選定了醫(yī)院后，通常都會(huì)看下醫(yī)院或醫(yī)生的成功案例，尋找認(rèn)同感和安心，防止自己成了醫(yī)生的小白鼠。但這些整形案例，也是可以摻水的。有業(yè)內(nèi)人士表示，有些整形機(jī)構(gòu)會(huì)采購(gòu)到一張未脫毛的腋下照片，然后美工將會(huì)用軟件為其‘人工脫毛’，然后做成前后對(duì)比圖，一篇“有圖有真相”的案例就此誕生啦。

圖片源自：新氧app

事實(shí)上，此類(lèi)“虛假買(mǎi)家秀”在許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)“流行”。僅2019年，就有675個(gè)關(guān)于整形的裁判文書(shū)，其中有相當(dāng)部分裁判文書(shū)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的肖像權(quán)糾紛有關(guān)。更別提入駐機(jī)構(gòu)線下私售違禁藥的問(wèn)題，像這次在新氧APP中，有醫(yī)院使用未獲我國(guó)批準(zhǔn)上市的其他品牌的肉毒素產(chǎn)品。通過(guò)新氧平臺(tái)搜索，搜索“粉毒”等關(guān)鍵詞，會(huì)出現(xiàn)一些韓國(guó)整形醫(yī)院，預(yù)約數(shù)從幾十到幾百不等。就算貨比三家，還是有被坑的風(fēng)險(xiǎn)！

3、繁榮與亂象共存，醫(yī)美APP的三宗罪

醫(yī)美APP如今正在拔腿狂奔！新氧創(chuàng)始人金星曾把新氧比喻為“大眾點(diǎn)評(píng)+天貓”的模式，這種模式能夠有效促成醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的雙向互動(dòng)。雖看起來(lái)有所創(chuàng)新，但實(shí)際上其護(hù)城河依舊是流量，而非其他。而擁有龐大流量的醫(yī)美APP，卻有三宗罪：

第一宗罪：天平失衡

醫(yī)美APP的巨大流量來(lái)自于哪里呢？大多來(lái)源于大力度的營(yíng)銷(xiāo)，醫(yī)美APP們?nèi)ジ鞔缶C藝、廣告牌、抖音、微博、微博、頭條上捕捉年輕人來(lái)到自家平臺(tái)，形成巨大的流量池。但這過(guò)程中，成本也是肉眼可見(jiàn)的大。以新氧為例，從新氧的招股書(shū)公布的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，其營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，2016年—2018年，新氧的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分別為6220.6萬(wàn)元、1.27億元和3.06億元。2018年3.06億元的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，占了公司收入的一半。

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高，對(duì)于自然而然會(huì)在其他方面放松警惕，甚至妥協(xié)。比如在機(jī)構(gòu)審核時(shí)，向有錢(qián)的金主爸爸妥協(xié)；減少入駐平臺(tái)的醫(yī)生等人的收入;多收取平臺(tái)傭金等。

第二宗罪：監(jiān)管不嚴(yán)

根據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)研究中心、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)美“地下黑針”白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，合規(guī)執(zhí)業(yè)者大約17000名左右，而非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量卻超過(guò)150000，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍。然后據(jù)此前媒體資料顯示，大部分的醫(yī)美APP都存在著被投訴有非法資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)駐的情況。而擁有巨大流量的醫(yī)美平臺(tái)，負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供正確信息，但是在很多APP上卻存在大量刷單而來(lái)的假信息。

新氧APP曾被多次曝光有刷單行為。據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)》報(bào)道，新氧APP的刷單行為曾陸續(xù)維持了超過(guò)一年。甚至一月所花費(fèi)的刷單費(fèi)用超過(guò)30萬(wàn)元，在媒體曝光的刷單清單中，其中有個(gè)ID隆鼻33次，月刷89萬(wàn)。這種刷出來(lái)的業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)正在欺騙將自己的安全與信任交給新氧的消費(fèi)者。

第三宗罪：競(jìng)價(jià)排名

都說(shuō)醫(yī)美APP相比較百度、微博等地，最大的好處，除了專(zhuān)業(yè)性，但很多醫(yī)美APP在有了巨大流量后，并沒(méi)有逃出魔咒，反而成為其盈利模式中重要的一環(huán)。有搜索和排名的地方，商家就有動(dòng)力砸廣告把自己的名次往上推。商家入駐醫(yī)美平臺(tái)需要交入駐費(fèi)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付的廣告費(fèi)越高，就會(huì)相應(yīng)獲得更多流量，醫(yī)美平臺(tái)又成了各家醫(yī)院新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)。

這樣的盈利模式收益多多，但是風(fēng)險(xiǎn)也相當(dāng)大，真正暴利的并不是“醫(yī)美”，而是“黑醫(yī)美”。

結(jié)語(yǔ)：

隨著整容年輕化，很多00后還沒(méi)有形成正確的審美觀，而醫(yī)美平臺(tái)卻鉆著人性的空子，用各種營(yíng)銷(xiāo)誘年輕人來(lái)自己的平臺(tái)，再將他們“推送”給醫(yī)美機(jī)構(gòu)，貪婪的獲得流量帶來(lái)的紅利。充當(dāng)入駐平臺(tái)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、以及醫(yī)生的把關(guān)人、規(guī)避消費(fèi)者的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)本該是醫(yī)美APP的軟實(shí)力。但很多APP在獲得巨大的流量后，卻沒(méi)有繼續(xù)在產(chǎn)品上下功夫，而是用在營(yíng)銷(xiāo)和誘導(dǎo)上。

流量，永遠(yuǎn)不會(huì)成為護(hù)城河，沒(méi)有強(qiáng)大的產(chǎn)品力支撐的流量，只能是覆舟之洪！