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2017-7-17 11:14 上傳
企業(yè)員工性格迥異,各具特色,如何用好這些人?怎樣做到有效管理?只有掌握人才管理之道,才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的效能。本課程將分享九種型格的溝通方式、激勵(lì)方式,以及九型人格在人才保留與團(tuán)隊(duì)搭配中的運(yùn)用,幫助學(xué)員借助九型人格這一工具,因才適用,做好人才管理工作,突破企業(yè)人才管理瓶頸。
課程大綱:
一、九種型格的溝通方式
1、與9號(hào)的溝通技巧
(1)傾聽他們
(2)問他們的想法
(3)適時(shí)贊美和認(rèn)同
(4)不急于壓迫
2、與8號(hào)的溝通技巧
(1)理解憤怒
(2)不夸獎(jiǎng)奉承
(3)做自己人
(4)說重點(diǎn),直接
3、與2號(hào)的溝通技巧
(1)對(duì)于付出,表達(dá)感激之意
(2)不要輕易拒絕好意
(3)欣賞他們的慷慨、熱心、善良,并表達(dá)出來
(4)重視人情交往,不可急功近利
(5)圍繞人而不是事,給特權(quán),吃軟不吃硬,不強(qiáng)勢(shì)
4、與1號(hào)的溝通技巧
(1)井井有條
(2)忌自吹自擂
(3)及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤
(4)真誠直接
5、與5號(hào)的溝通技巧
(1)表現(xiàn)出親切的善意
(2)表達(dá)清晰、有條例、客觀,提前做相關(guān)思考和準(zhǔn)備
(3)尊重隱私和界限,預(yù)留時(shí)間和空間
(4)理解他們的清高、尊重觀點(diǎn)
(5)欣賞他們的客觀、聰明、智慧
6、與7號(hào)的溝通技巧
(1)輕松愉快的交流方式,不喜歡拘束無趣的人
(2)聆聽他們的故事,欣賞他們的樂觀
(3)理解他們的隨意性、讓溝通過程更有意思
(4)用吃喝玩樂的話題先建立溝通基礎(chǔ)
(5)提醒別逃避問題,把事情與他們的快樂聯(lián)系一起
7、與3號(hào)的溝通技巧
(1)如何讓他聽我的
(2)認(rèn)同和贊美
(3)做決定
(4)給面子、別批評(píng)
8、與4號(hào)的溝通技巧
(1)讓自己真情流露
(2)見面時(shí)制造驚喜和浪漫或特別之處
(3)配合,讓他們感覺到關(guān)心和支持
(4)接受及認(rèn)同他們的情緒
(5)更多談感覺,少講道理
(6)欣賞他們的創(chuàng)意和直覺
9、與6號(hào)的溝通技巧
(1)傾聽、支持、站一起才能得到信任
(2)真誠相待、講話清楚明白,說到做到,言行一致
(3)用危機(jī)和潛在風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)促成,給予更多售后保障
(4)提醒他說重點(diǎn)或最后一句話
(5)講話要客觀,要有數(shù)據(jù)支撐,條理性要強(qiáng)
二、九種型格的激勵(lì)方式
1、1號(hào)完美型/改革者——工作品質(zhì)的認(rèn)可
2、2號(hào)助人型/給予者——有你真好
3、3號(hào)成就型/實(shí)干者——公開表揚(yáng),掌聲、鮮花和榮譽(yù)證書
4、4號(hào)自我型/悲情浪漫者——欣賞,允許情緒的波動(dòng)
5、5號(hào)理智型/觀察者——獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)獨(dú)立空間,給他安靜的思考環(huán)境
6、6號(hào)質(zhì)問型/忠誠者——信任他
7、7號(hào)娛樂者/活躍型——給他放假
8、8號(hào)領(lǐng)袖者/領(lǐng)袖型——充分授權(quán),讓他做主
9、9號(hào)和平者/平和型——私下認(rèn)同或給物質(zhì)激勵(lì)
三、九種型格與人才保留
1、1號(hào)的離職核心因素——風(fēng)險(xiǎn)
2、2號(hào)的離職核心因素——認(rèn)可
3、3號(hào)的離職核心因素——價(jià)值
4、4號(hào)的離職核心因素——喜歡
5、5號(hào)的離職核心因素——戰(zhàn)略
6、6號(hào)的離職核心因素——安全
7、7號(hào)的離職核心因素——開心
8、8號(hào)的離職核心因素——公平
9、9號(hào)的離職核心因素——和諧
四、九種型格與團(tuán)隊(duì)搭配
1、腦
(1)必贏的信念
(2)戰(zhàn)略部署
(3)清晰的方案
2、心
(1)團(tuán)隊(duì)文化、口號(hào)、凝聚力
(2)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
(3)歸屬感
3、腹
(1)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
(2)行動(dòng)精準(zhǔn)、到點(diǎn)
(3)配合默契
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