如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，你應該要知道的幾個點

我們通過優(yōu)化引來流量只是完成了一部分，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)是最后的目的，所以SEO也要關(guān)注轉(zhuǎn)化率。那么你真的了解轉(zhuǎn)化率的精髓嗎?如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率?通過這篇文章，一同來了解提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率必知的四件事!

一、什么是轉(zhuǎn)化率?了解轉(zhuǎn)化率的意義

轉(zhuǎn)化率就是指每個人在不同情況下將客戶轉(zhuǎn)化成交的比率。當你從搜索引擎進入了網(wǎng)站、從瀏覽商品到購買完成、通過咨詢成功簽單這些都是一種轉(zhuǎn)化。

以實體商店來說，客戶從拿到傳單、進店、將商品放入購物籃、到柜臺結(jié)帳，這一連串不同行為狀態(tài)都是轉(zhuǎn)化，也是轉(zhuǎn)化率在發(fā)生的過程。所以轉(zhuǎn)化率其實不是只有我們常聽到的購買轉(zhuǎn)化，也有進站轉(zhuǎn)化率、頁面間轉(zhuǎn)化率、實體 – 線上轉(zhuǎn)化率，所以不能只著重在最后的購買轉(zhuǎn)化率，其他轉(zhuǎn)化率也很重要!

說完線上與實體的轉(zhuǎn)化后，我們可以發(fā)現(xiàn)一個非常重要的事情，轉(zhuǎn)化的發(fā)生通常會形成一連串的漏斗事件，漏斗上的每一個環(huán)節(jié)，都是轉(zhuǎn)換會發(fā)生原因，也是影響轉(zhuǎn)換的主要因素，我們就來拆分幾個漏斗的環(huán)節(jié)來看看。

二、轉(zhuǎn)化會發(fā)生的三個時機點
1、外部搜索進到網(wǎng)站

用戶可能從搜索引擎、粉絲專頁、EDM、QR code 等進入網(wǎng)站。先從搜索引擎來看，假設(shè)你的SEO做得不錯，進入了搜索結(jié)果第一頁，也順利被用戶看到了，不過為什么用戶要進入你的網(wǎng)站?這個節(jié)點的關(guān)鍵就是排名、文案和描述，詳細可參考SEO文案怎么寫?這邊就不細述了。

2、網(wǎng)頁與網(wǎng)頁之間

這方面就涉及非常多的因素了，有時候你的內(nèi)容已提供了一個解決方案，所以用戶看完之后便離開了你的網(wǎng)站，并非你的網(wǎng)站不好，很可能只是當下沒有更吸引他的內(nèi)容，或是用戶沒有時間繼續(xù)往下看，所以離開你的頁面。在正常情況下，有機會讓用戶在頁面之間繼續(xù)閱讀的契機就是吸引他的內(nèi)容，也就是我們常常看到的相關(guān)文章、相關(guān)產(chǎn)品推薦。

3、購物車與結(jié)帳

購物車與結(jié)帳是所有電商從業(yè)者最直接的痛，看到用戶明明都放了好幾件商品進入購物車了，可是不知道為什么就放棄購買了，就像到嘴邊的肉飛走。這里有很大一部分的原因，很有可能是因為結(jié)帳流程太復雜，導致客戶放棄，有些結(jié)帳方式就像銀行開戶一樣填寫一堆資料，讓用戶不得不放棄。另外，也有些原因可能是用戶突然有事情離開、忘記回來結(jié)帳，為了解決這種情況我們就會用再營銷的方式提醒用戶。

三、影響轉(zhuǎn)化率的三大因素
前面比較多是屬于舉例的部分，提到為什麼轉(zhuǎn)換與轉(zhuǎn)換之間會失敗的原因，現(xiàn)在就要講一下比較微觀的部分，有一些還涉及一點心理學。

1、用戶體驗

網(wǎng)站如果有一些影響用戶體驗的地方可能是讓他們離開的原因，像是網(wǎng)頁速度太慢、頁面資訊太復雜、色彩配置很難看、網(wǎng)站不安全(沒有SSL憑證)等，這些有時甚至會嚴重影響一家公司的品牌。

2、品牌知名度

很多運營者不明白為什么自家網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率一直很低，很重要的一點可能是品牌力還不夠，導致用戶沒對網(wǎng)站的內(nèi)容與產(chǎn)品有足夠多的信任度。如果是品牌力不夠的朋友，記得先從“經(jīng)營優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”下手，尋找用戶需求，從客服部門找看看大家對投訴最多的事情是什么，有沒有可能是一個痛點，又或者每次用戶常常瀏覽到哪個頁面就會跳出，是不是該頁沒有提供足夠有價值的內(nèi)容幫助用戶解決問題。

3、CTA

Call to action (行動號召行動)，有時候客戶心中已經(jīng)想買了，但是基于各種理由，所以猶豫不決，這時候便需要你給他一個號召行動的按鈕!通常 CTA 的按鈕，顏色上有強烈對比，不一樣的字型、按鈕顏色都會有不一樣的轉(zhuǎn)化結(jié)果，建議可以測試看看!

另一方面，復雜的頁面、缺乏安全性的網(wǎng)站、瀏覽器跳出危險提示、網(wǎng)站載入時間長、負評等，都有可能成為轉(zhuǎn)化失敗的阻力，在自己可控的范圍之間不斷的提高體驗、降低阻力，才是有效提高轉(zhuǎn)化率的方式。

通過前面的講解，大家對如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率想必清晰很多，未來也許會有更多的追蹤工具、監(jiān)測工具，但重要的是將每一個大目標切成小目標的能力。搭配這些工具的使用，并且將時間拉長遠，因為客戶很少是一次性消費的。用好的標題吸引客戶，用對客戶有幫助的內(nèi)容留下客戶，解決痛點的產(chǎn)品讓客戶變成成交客戶與口碑推薦客戶，生意才有辦法遠遠長流。

作者：chenzhonwei