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“這家店以前生意特別好,顧客每天都是搶著買單。但我接手后居然出現(xiàn)不賺反虧的情況,真是愁死人了。”最近我和一位老板聊天,他忍不住向我吐槽。
這位老板姓李,他主要是做中餐生意的。之前李老板是在現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的這家中餐店打工,但前老板因?yàn)槟昙o(jì)比較大了,想將店鋪轉(zhuǎn)出去,然后退休。所以李老板就趁著這個(gè)機(jī)會(huì)將店鋪接手了。
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2019-9-25 11:02 上傳
# 中餐
由于李老板之前就是這家店的員工,他接手過(guò)后,不管是對(duì)店內(nèi)的菜品還是員工都沒(méi)有做出特別大的調(diào)整。剛開(kāi)始就連店內(nèi)的生意都沒(méi)有特別大的變化。
但李老板接手店鋪兩個(gè)月以后,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的生意變差了不說(shuō),就連很多老顧客都很少再次到店消費(fèi)了。
其實(shí)不僅是李老板,很多接手轉(zhuǎn)讓店鋪的老板可能都會(huì)出現(xiàn)這種情況。那么問(wèn)題究竟出現(xiàn)在哪呢?
Part.1、思維誤區(qū)
員工變老板,思維方式需要有所轉(zhuǎn)變
Ⅰ 前老板每天親自采購(gòu),真的只是擔(dān)心員工吃回扣?
李老板沒(méi)接手店鋪以前,前老板每天都要親自去市場(chǎng)采購(gòu)原材料和新鮮蔬菜。偶爾一兩次讓員工去采購(gòu)當(dāng)天需要的蔬菜,前老板都是指定了攤位,并且采購(gòu)時(shí)還需要員工拍照發(fā)給前老板。
李老板當(dāng)了老板以后,認(rèn)為只要自己能夠制定出好的監(jiān)督方式,避免員工在采購(gòu)過(guò)程中吃回扣。采購(gòu)這種事就可以放心交給員工去做,而自己可以花費(fèi)更多的時(shí)間去思考如何將小店擴(kuò)大。
那么前老板每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)早起去菜市場(chǎng)采購(gòu),真的只是擔(dān)心員工吃回扣嗎?我就這個(gè)疑問(wèn)咨詢了前老板。
對(duì)方說(shuō),自己每天風(fēng)雨無(wú)阻的去市場(chǎng)采購(gòu),其實(shí)主要是考慮到:自己的店對(duì)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)和要求還沒(méi)有固定下來(lái),而且店內(nèi)也沒(méi)有統(tǒng)一的供貨商,所以前老板不放心將采購(gòu)這塊交給員工。
他堅(jiān)持要自己采購(gòu),最主要是擔(dān)心員工采購(gòu)回來(lái)的菜品不能達(dá)到店內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),所以前老板需要自己親自把關(guān)每份新鮮蔬菜和原材料的質(zhì)量。這樣做才能確保顧客不管什么時(shí)候到店,吃到的菜口感和份量都差別不大。
Ⅱ 店內(nèi)只有兩個(gè)服務(wù)員,真的就不用給他們分工?
李老板的中餐店店內(nèi)前廳只有2個(gè)服務(wù)員,但前老板之前還是堅(jiān)持給他們分別劃分出固定的服務(wù)區(qū)域。李老板接手店鋪后,認(rèn)為店內(nèi)員工人數(shù)比較少,只要大家有活一起干,沒(méi)活一起休息就好,不需要那么麻煩。
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2019-9-25 11:02 上傳
# 每個(gè)服務(wù)員需要負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分
那么明知道店內(nèi)員工少,給服務(wù)員分配固定區(qū)域有點(diǎn)多此一舉,為什么前老板還要堅(jiān)持這么多年呢?
前老板說(shuō),每個(gè)人都有惰性。如果之前不給他們分配清楚各自需要服務(wù)的區(qū)域,很可能就會(huì)出現(xiàn)大家互相推諉的情況。尤其是出了問(wèn)題以后,需要罰款,大家更容易互相指責(zé)。
所以員工成為老板以后,很多時(shí)候要轉(zhuǎn)變的不僅僅是身份,還有員工到老板的思維模式。往往你在當(dāng)員工時(shí)認(rèn)為沒(méi)必要的規(guī)則,很可能就是這家店真正吸引到顧客買單的原因。
Part.2、客源誤區(qū)
小店想要生意好,老板人緣不能忽視
一家店吸引顧客買單的因素不僅僅有菜品和味道,還有可能是老板本人的性格和人脈。前文有提到,李老板接手店鋪以后,發(fā)現(xiàn)很多老顧客都很少到店了。
這也就說(shuō)明這部分老顧客很有可能就是沖著前老板本人來(lái)的,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)小店換老板以后,就不愿再次到店了。
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2019-9-25 11:02 上傳
如果李老板想要解決這種情況,就需要像前老板一眼,發(fā)展出屬于自己的人脈。比如:對(duì)部分繼續(xù)到店消費(fèi)的老顧客進(jìn)行觀察,根據(jù)他們的需求和建議對(duì)小店進(jìn)行調(diào)整,并且給出老顧客一定的優(yōu)惠。
然后通過(guò)和這部分老顧客拉進(jìn)關(guān)系,將他們變成自己開(kāi)店積累的第一批人脈。這樣你就可以通過(guò)他們幫你宣傳,吸引更多的人到店消費(fèi)。
所以各位老板想要接手一家生意比較好的店鋪時(shí),一定要考慮:沖著前老板本人到店消費(fèi)的顧客占了這家店熟客比例的百分之幾。如果過(guò)高就有可能出現(xiàn)別人開(kāi)店每天都在賺,但你接手后不賺反虧的情況。
總之如果你真的想要接手一家店,不管之前是不是這家店的員工,都要多和前老板溝通。尤其是你認(rèn)為不合理,但前老板卻一直堅(jiān)持這么做的地方。 |
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