創(chuàng)業(yè)者在頂層設(shè)計(jì)上，應(yīng)該具備系統(tǒng)思維

每個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，都有自己不同的方式，但都有一個(gè)共同的特征——具備系統(tǒng)思維。關(guān)于思維，你一定聽說過很多名詞，創(chuàng)新思維、逆向思維、換位思維。這些思維能力，都是創(chuàng)業(yè)者所需要的。

但為什么最需要的是系統(tǒng)思維呢？

在回答這個(gè)問題之前，我們需要先知道什么是系統(tǒng)思維。系統(tǒng)，就是由不同模塊組成的整體，模塊之間直接或間接的相互關(guān)聯(lián)，其中一個(gè)模塊發(fā)生變化，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。而系統(tǒng)思維是站在整體的層面，去思考問題。

舉個(gè)例子：一家公司，就是一個(gè)系統(tǒng)。包括行政管理、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、售后服務(wù)、倉儲(chǔ)管理等不同的部門。

部門之間看似相互獨(dú)立，實(shí)際上有非常緊密的聯(lián)系。

市場營銷部門做了一個(gè)促銷活動(dòng)，然后產(chǎn)品銷量提升，導(dǎo)致售后服務(wù)部門的工作量增加。面對(duì)這種情況，大部分人的處理方式，是增加售后服務(wù)部門的員工數(shù)量。

而系統(tǒng)性思維怎么處理呢？要找到問題的根本原因。

售后服務(wù)部門的工作量增加，表面看因?yàn)闋I銷部的促銷活動(dòng)導(dǎo)致了銷量增加。而實(shí)際問題可能出在產(chǎn)品研發(fā)上，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜，客戶不會(huì)使用，增加了售后服務(wù)部門的工作量。

找到問題的根源，從根本上解決，這是系統(tǒng)性思維。

這個(gè)例子只是一個(gè)簡單的系統(tǒng)，現(xiàn)實(shí)中有很多更復(fù)雜的情況。系統(tǒng)思維，就是解決復(fù)雜問題的思考方式。而創(chuàng)業(yè)，就是要解決一系列復(fù)雜的問題。

創(chuàng)業(yè)者在頂層設(shè)計(jì)上，應(yīng)該具備系統(tǒng)思維。

很多創(chuàng)業(yè)者，之所以會(huì)失敗，一個(gè)很重要的原因是在頂層設(shè)計(jì)上，欠缺系統(tǒng)思維的能力。

什么是頂層設(shè)計(jì)呢？

簡單的理解，頂層設(shè)計(jì)就是站在全局，進(jìn)行完整的戰(zhàn)略規(guī)劃。這需要跳出具體的細(xì)節(jié)，以更高的視角審視整個(gè)局面。大部分成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，都具備這樣的能力。

但也有例外，比如賈躍亭。已經(jīng)進(jìn)入“失信被執(zhí)行名單”的賈躍亭，微博最后一次發(fā)聲停留在2017年1月4日，那是一條關(guān)于FF91的。在過去的900多天里，有人一直堅(jiān)信老賈能夠翻身，而希望就在FF91上。

老賈究竟能否憑借FF91翻身，還需要看他能否從過去的失敗經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)。

我們先來簡單梳理一下，老賈這一路的歷程。

2004年，老賈創(chuàng)建樂視網(wǎng)，開始打造以視頻產(chǎn)業(yè)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和智能終端的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”完整生態(tài)系統(tǒng)，被稱為“樂視模式”。

單純從這一點(diǎn)來看，這是一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。但老賈并不滿足于此，整個(gè)樂視涉及了音樂、電商、汽車、電視、移動(dòng)智能設(shè)備、影視文化、金融、體育、地產(chǎn)。

老賈想做的事情太多了，導(dǎo)致了即便一直在融資，錢還是不夠用，最終導(dǎo)致資金鏈斷裂。但資金鏈斷裂，只是導(dǎo)致老賈走下神壇的表面原因。

本質(zhì)的問題是，老賈做的業(yè)務(wù)太多，而且很多業(yè)務(wù)之間，并沒有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。汽車和電商怎么關(guān)聯(lián)呢？在汽車上安裝一個(gè)智能設(shè)備，上網(wǎng)購物？這似乎有些牽強(qiáng)。

音樂和地產(chǎn)有什么聯(lián)系呢？好像也沒有。汽車和地產(chǎn)、汽車和體育，似乎都沒什么必然的關(guān)聯(lián)。

不同產(chǎn)業(yè)之間，沒有形成緊密的聯(lián)系，是不同的獨(dú)立體系。這也就導(dǎo)致了，已經(jīng)形成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，對(duì)新產(chǎn)業(yè)沒有支持作用。

但是這些相對(duì)獨(dú)立的體系，被老賈整合在了一起，那只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的資金鏈斷裂。

老賈做了一個(gè)龐大卻不成系統(tǒng)的體系，這是在頂層設(shè)計(jì)上，缺乏系統(tǒng)思維的表現(xiàn)。而在這一方面，雷軍顯然要比賈躍亭做的更好。雷軍的小米，也做了一個(gè)生態(tài)。但是和賈躍亭不同，小米做的是一個(gè)成系統(tǒng)的生態(tài)。

最初，所有人都認(rèn)為小米是專門做智能手機(jī)的。

以饑餓營銷和高性價(jià)比，小米手機(jī)迅速切入市場。但小米的戰(zhàn)略也引起了質(zhì)疑，低價(jià)不僅壓縮了自己的利潤空間，還引發(fā)了行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)。只靠價(jià)格戰(zhàn)，是很難持續(xù)發(fā)展的。

事實(shí)上也的確如此，在手機(jī)這領(lǐng)域，小米有太多競爭對(duì)手。但我們今天可以看到，雷軍最終想做的，從來不是手機(jī)。他想做的是小米生態(tài)，電視機(jī)、掃地機(jī)器人、空氣凈化器、濾水器、電飯煲、插線板、智能穿戴設(shè)備、智能音響等等。

通過一個(gè)手機(jī)APP的鏈接，只需要對(duì)著智能音響說話，就能控制家中所有小米系列的電器。手機(jī)成了鏈接智能設(shè)備的入口，形成了一個(gè)具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的生態(tài)系統(tǒng)。小米取得的成功，表面上看，是因?yàn)橹悄茉O(shè)備的體系，滿足了人們對(duì)于生活的某些追求。

但更深一層的原因，是雷軍在頂層設(shè)計(jì)上，具備完善的系統(tǒng)思維。在戰(zhàn)略層面，雷軍很早就制定了打造智能設(shè)備的生態(tài)系統(tǒng)。在戰(zhàn)術(shù)策略上，先以手機(jī)切入市場，在以此基礎(chǔ)，向整個(gè)生態(tài)體系蔓延。

從這一點(diǎn)上，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)到。確定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，要站在全局的角度，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，進(jìn)行完整的系統(tǒng)規(guī)劃。

創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)行過程中，也要具備系統(tǒng)思維。

很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，都是從一個(gè)想法開始。但想法需要具體執(zhí)行，才能成為現(xiàn)實(shí)。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，除了頂層設(shè)計(jì)，落實(shí)到執(zhí)行層面，同樣需要具備系統(tǒng)思維的能力。

原因是一個(gè)完整的系統(tǒng)中，包含著多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的模塊，這些模塊又在一定程度上形成獨(dú)立的系統(tǒng)。換句話說，就是在父級(jí)系統(tǒng)中包含著多個(gè)子系統(tǒng)。

舉個(gè)例子：一家飯店可以看成完整的系統(tǒng)，從客人進(jìn)店到用餐結(jié)束，包含著幾個(gè)環(huán)節(jié)，首先客人要點(diǎn)餐，然后廚房備菜，服務(wù)員上菜，客人用餐結(jié)束離店。

這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是一個(gè)小的系統(tǒng)。比如廚房，有負(fù)責(zé)整個(gè)廚房的協(xié)調(diào)，設(shè)備管理、食材管理、配菜、主廚等等，這是一個(gè)完整的體系。再往下，還有更小的子系統(tǒng)。比如廚房接到訂單之后，配菜要訂單準(zhǔn)備食材，先準(zhǔn)備什么，后準(zhǔn)備什么，這也是一個(gè)完整的流程。

如果在配菜這個(gè)小的環(huán)節(jié)，不具備系統(tǒng)思維，會(huì)造成什么結(jié)果呢？很可能會(huì)手忙腳亂，不知道該做什么。配菜、主廚、傳菜這些子系統(tǒng)，彼此之間相互聯(lián)系，構(gòu)成了廚房這個(gè)系統(tǒng)。然后廚房又和其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，構(gòu)成飯店這個(gè)更大的系統(tǒng)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)每上升一個(gè)層級(jí)，就需要站在更高的視角。如果廚師長的眼中只有配菜，是管理不好整個(gè)廚房的。而一個(gè)飯店的老板，如果眼中只有廚房，也同樣管理不好整個(gè)飯店。

不僅如此，每一個(gè)系統(tǒng)，還要考慮同級(jí)別系統(tǒng)之間的聯(lián)系。比如配菜，需要跟主廚配合；廚師長需要和大堂配合等等。同樣的道理，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，不管具體執(zhí)行的是哪個(gè)環(huán)節(jié)，都需要具備完整的系統(tǒng)思維。

放大格局，才能做大做強(qiáng)。

作為創(chuàng)業(yè)者，如果想要做大做強(qiáng)自己的事業(yè)，就必須把格局放大。什么是格局？就是系統(tǒng)思維的層級(jí)。

廚師需要看懂整個(gè)廚房的系統(tǒng)，才能成為廚師長。廚師長需要看懂整個(gè)飯店的系統(tǒng)，才能成為店長。如果系統(tǒng)再放大一級(jí)，能看懂飯店與供應(yīng)鏈的關(guān)系，才能成為老板。

如果想把飯店擴(kuò)張，做成連鎖加盟品牌呢？

還需要繼續(xù)提升系統(tǒng)思維的層級(jí)，也就是放大格局。所以有些飯店老板，可以經(jīng)營一家很成功的飯店。但是卻做不成連鎖品牌，根本的原因就是格局還不夠大，系統(tǒng)思維的層級(jí)只停留在老板的層次。

但放大格局，并不是一件簡單的事情，絕不是自己想做大，就是格局大。關(guān)鍵在于能掌握多大層級(jí)的系統(tǒng)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越小的系統(tǒng)，越容易理解。這是因?yàn)�，人們只能理解自己看到的事物。�?duì)于超出自己視野的層級(jí)，是很難理解的。

蘇軾的《題西林壁》中的一句詩，很形象的描述了這種現(xiàn)象。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。因?yàn)樯碓趶]山之中，看不到全貌，所以不知道廬山真實(shí)的樣子。這也就是為什么，大部分人難以放大格局的原因。

但有沒有一種簡單的方法，能幫助連鎖品牌創(chuàng)始人，提升系統(tǒng)思維的層級(jí)呢？

當(dāng)然有。我們可以把大的系統(tǒng)，做成一個(gè)模型。

如果想要看到廬山的全貌，不一定要站在更高處，可以讓一個(gè)看過廬山全貌的人，復(fù)制一個(gè)模型。我們沒辦法飛到太空去看地球，但衛(wèi)星拍攝的照片，可以模擬在更高的視野。

把系統(tǒng)縮小，相當(dāng)于創(chuàng)造了一條捷徑。用這個(gè)方法來提升系統(tǒng)思維的層級(jí)，放大格局。

我們都聽說過一句話，商場如戰(zhàn)場。這句話真正的意思是，制定一個(gè)商業(yè)計(jì)劃和指揮一場戰(zhàn)爭，具備類似的思維能力。軍隊(duì)指揮官在制定作戰(zhàn)計(jì)劃的時(shí)候，需要具備統(tǒng)籌全局的系統(tǒng)思維能力。

而沙盤，就是指揮官了解全局的工具。利用沙盤，模擬整個(gè)戰(zhàn)場的地理環(huán)境、敵我雙方的布置等等。

那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，如果想要把一家店，做成幾百家的連鎖品牌，也應(yīng)該有一個(gè)類似的工具，來幫助品牌創(chuàng)始人站在更高的層面，看清整個(gè)連鎖體系的完整系統(tǒng)，鍛煉創(chuàng)始人更高層級(jí)的系統(tǒng)思維能力。

模擬真實(shí)的品牌擴(kuò)張過程，涉及到品牌營銷、加盟體系的建設(shè)、市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、股權(quán)融資等多個(gè)環(huán)節(jié)，以及彼此之間的關(guān)聯(lián)。讓參與者深入的體會(huì)到，比單店經(jīng)營更大的系統(tǒng)。通過這樣的方式，鍛煉出連鎖品牌創(chuàng)始人需要的最基礎(chǔ)能力。