沒有明星代言，如何讓用戶信任你？

每一個微商，無論是招代理，還是賣貨，全都會遇到一個問題——信任。

找代理時，代理會擔心你的產品賣不出去，或者擔心你的產品質量不過關，后續保障不穩定等問題，因此無法信任你。

賣貨時，產品和顧客的關系更近，她們尤其會關注產品的質量問題，導致產品成交困難。

所以，我們經常遇到這種情況：明明對方有意愿，但費盡口舌，也無法說服對方成交。

這時候就該好好該梳理一下，關于產品，到底是哪里出了問題，導致獲取客戶信任變得困難？

我總結了兩個可能的原因，如果你遇到無法成交的困境，你可以從這兩個角度去驗證一下。

原因一：產品的效果無法迅速驗證

有很多產品我們拿到手后，并不能迅速判斷這個產品的質量是否有問題，其中就包括很多護膚品、保健飲品。

判斷產品的用途和質量的時間越長，產品的體驗成本就越高，顧客在購買時顧慮就越重，從而產生信任的問題。

而像一些買過來能迅速派上用場的產品，如像紙尿褲、農產品等，雙方談判的往往是價格問題，而不是信任問題。

那么，如果自己的微商產品就是這樣的情況，那么該怎么解決這個問題呢？

可以考慮在對方的需求上做文章。

舉個例子，市面上有各種各樣的補習班，效果不好，卻受家長熱捧，這就是因為家長需求強烈。

在對方的需求上做文章，通過溝通，沒需求的，讓她感覺到有需求；需求弱的，讓她感覺到需求強。

這樣，就可以有效突破因為產品體驗時間長，而帶來的信任問題。

比起不斷地向對方做保證，這種做法有效多了。

原因二：產品塑造沒有安全感

關于塑造產品的安全感，有兩個方向：

a、權威即安全

b、習慣即安全

所以塑造產品的安全感，提升顧客信任，可以從這兩個角度去塑造。

很多產品都會找明星或者大咖做代言，這就是塑造權威感的例子。

如果你的產品沒有明星或者大咖背書代言，那關于產品或者品牌的相關證書你要隨時準備著，或者去挖掘產品背后的相關人物，嘗試找到能背書的大咖。

此外產品的塑造要符合顧客的預期，就是要符合顧客的心理習慣。

舉個例子，粘稠的酸奶包裝都是采用杯狀的形式，事實上，這樣的包裝食用不便，還要用勺子輔助。

就算如此，也沒有人采用像牙膏、洗面奶那種“擠出來”的包裝，因為這樣并不符合食用者的心理習慣。

而我就見過的一種飲品，從包裝的顏色和風格，到產品名字，都和一種護膚品極其相似，看到產品我就會想到：“護膚品還能吃?”

這就是典型的不符合用戶心理習慣的例子，產品的塑造符合用戶心理習慣很重要。

當然產品風格我們不能決定，我們能做的是在選擇產品時，多聽取其他人的意見，看看這樣的產品是否符合她們的心理預期，盡量避免雷區。

結束語

沒有信任，就沒有交易，對于微商這種基于社交的買賣，獲取信任就更加重要了。

在面對獲取信任難的情況下，一味給對方做保證并不一定有效，這時候就得跳出溝通本身，從產品角度去思考了。