騰訊和阿里想要利用你的懶與饞大賺一筆

中國的辦公室一般不提供什么優厚福利。所以，當江先生(Ben Jiang)早晨上班發現大堂里多了一處擺滿水果、酸奶和包子的亮粉色售貨點時，心里別提有多驚訝了。設置售貨點的每日優鮮便利購(Mr. Fresh)是北京最熱門的初創公司之一。售貨點的開放式貨架不上鎖，商品上甚至沒有價簽，不管購買什么，顧客只要用智能手機掃碼付款即可。

不出所料，接下來發生了一場小小的騷亂。

在北京的科技中心中關村工作的江先生說：“我知道辦公室里有人拿走過五塊錢的東西，卻只付了一塊錢。他們的貨架是開放的，沒有辦法監控人們的所作所為。把業務模式建立在人們良好的行為之上太不靠譜了。”

人們在每日優鮮便利購的北京售貨點購物

但中國一些最強大的企業和投資公司并不贊同這種看法。從阿里巴巴集團和騰訊控股到沃爾瑪和紅杉資本(Sequoia)，各大巨頭已為每日優鮮便利購和猩便利(Gorilla Convenience)等初創公司注入逾17億美元（約合108億元）資本。而這些初創公司目前所提供的不過是一些經過裝飾的自動售貨機或售貨點。

這是“錯失恐懼癥”的最新例證，與其他國家相比，這種現象在中國更為明顯。這類無人售貨點在硅谷遭到冷落，卻在中國這個全球第二大經濟體遍地開花。

巨頭“豪賭”

阿里巴巴和京東等電商巨頭都嘗試過與杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)麾下亞馬遜的Go Venture類似的無人零售店，但一批新生初創公司正將目標對準深圳和上海等地成千上萬個辦公場所內部的消費者。

這是對傳統自動售貨機進行的高科技改造，最新改造路線是販賣熟食和草莓。它們可通過人臉和物品識別以及智能手機應用來追蹤購買過程。

艾瑞咨詢和彭博社的數據顯示，至少有19家公司已經吸引到融資，規模超過17億美元（約合108億元）。這些公司的思路是在辦公場所大范圍鋪設它們的機器、擴大用戶規模、融資、排擠競爭對手（不一定按照這一順序）——等到上規模之后再融入科技。這是中國創業公司采用的教科書式經典策略，共享單車和送餐行業如此，籃球和雨傘租賃等曇花一現的風口行業也是如此。

位于某公司辦公樓內的一處每日優鮮售貨點

中國連鎖經營協會(China Chain Store and Franchise Association)副秘書長王洪濤稱：“當前投資圈就是這種情況。人們都在爭搶，想要分得一杯羹，因擔心錯失良機而豪賭。”但“僅靠無人貨架是很難贏得零售市場的”。

背靠騰訊的每日優鮮便利購是從較為成熟的生鮮電商平臺每日優鮮(Miss Fresh)分拆出的獨立公司，獲得了來自啟明創投(Qiming Venture Partners)和元生資本(Genesis Capital)等知名機構的2億美元（約合12.75億元）投資。考慮到每日優鮮便利購目前僅僅是在類似江先生所在辦公室的辦公場所鋪設了一些基本貨架，能獲得如此多的融資顯得不同尋常。

該公司不愿透露虧損額，但在單車和餐飲服務平臺競爭激烈、補貼高到幾乎幾乎白送的中國，這可算是一種商業代價。因此，每日優鮮便利購在開發人臉和物品識別系統以控制損耗。該公司還在對數據系統進行投資，以預測哪些貨架需要補貨以及需要補什么貨。每日優鮮便利購首席執行官李漾表示，提供顧客想要的東西至關重要。最暢銷的商品包括：荔枝、桃子和每份1.60美元（約合10.2元）的小盒裝美國車厘子。

李漾解釋說：“我們在努力改進技術。這是零售業的切入點，能讓顧客獲得更多便利。”

每日優鮮副總裁、便利購項目負責人李漾

贏家尚未決出

目前還沒有關于無人零售行業整體運營狀況的翔實資料。無人零售確實不需要人工結賬，但需要人工上貨、配送并修理出故障的系統。其復雜性已經迫使業內一些公司進行反思。業內最引人注目的公司之一果小美(Beautiful Fruit)稱其正撤除某些點位，并將貨架和售貨點由自營模式轉為合伙制。此前，該公司在最新一輪融資中從IDG資本(IDG Capital)等投資者手中獲得5000萬美元（約合3.18億元）資金。

但投資者仍持樂觀態度。艾瑞咨詢數據顯示，到2020年，無人零售業收入可望提高一倍，達到人民幣624億元。

李漾認為：“共享單車和送餐服務在海外做得也不太好，但在中國卻發展得很好，因為市場不同。”

每日優鮮便利購這樣的初創公司仰賴人的兩種心理：懶和饞。它們期望通過進入辦公場所，讓消費者花更多錢來購買和便利店相同的商品。物流是關鍵——比方說，每日優鮮便利購依靠每日優鮮的倉儲網絡和大批人手來為貨架和售貨點補貨。

元生資本(Genesis Capital)創始人彭志堅(Richard Peng)稱：“只賣非生鮮商品是沒有競爭優勢的。只有生鮮品才能吸引人，但這對補貨提出了很高的要求。”元生資本是每日優鮮便利購的投資者之一。

另一家資本雄厚的業者是京東的附屬公司達達-京東到家(Dada-JD Daojia)。該公司在包括騰訊（其投資者）辦公室在內的諸多地點設置了近1萬個智能售貨點，并從紅杉資本和沃爾瑪等投資者處籌得8億美元（約合51億元）。該公司稱，約半數的售貨點有人臉識別系統，所有售貨點最終都將具有識別商品并自動扣除應付款項的功能——甚至能計算重量，以排除誤差。

“達達-京東到家”公司送貨員

但目前就連無人零售概念的倡導者也認為，這還是一種有待吸引顧客的新生模式。

紅杉資本中國基金合伙人劉星表示：“還需要進行大量投資，才可能有贏家浮出水面。”