校招面試是如何設計的？

又是一年春招季，又是「史上最難就業年」。

受疫情和經濟形勢影響，2020 年不管是校招生還是企業，都遇到了巨大的危機：同學拿不到滿意的 offer，即便有也在擔心會不會被違約;企業不敢冒進招人，竭力控制成本。導致的結果就是招聘廣告越來越少、選拔過程越來越難。

有朋友單獨來抱怨：整個校招選拔過程中，面試環節最讓人頭疼。因為通常認為測評、筆試、簡歷篩選等環節雖然淘汰率高，但這些大部分是「客觀題」，是有標準答案的。面試就不一樣了，對面是一個活生生的人類，是一個心思琢磨不透的面試官，如何回答、如何準備都顯得無從下手。那么真的是這樣嗎?面試是否也可以做到有跡可循、從而充足準備呢?

當然可以!本篇在常見的面試經驗基礎之上，試著幫校招生換一個 HR/面試官的角度理清思路，即各環節面試官該如何考察、該如何打分、面試官需掌握什么技巧，做到知彼才能有的放矢。社招同樣可參考此過程，方法相通。這篇文章會從以下兩大環節做面試指導，盡量拎重點，基本概念(如群面角色有哪些)請自行搜索。

群面：含評分標準、面試技巧、練習方法。

單面：含評分標準、準備過程、面試技巧。

群面
群面，即無領導小組討論，形式為若干名同學對同一模擬題目做獨立分析和集體討論，最終達成一致意見的過程。常見于營銷、職能、運營等需要與人打交道的崗位(研發崗位不常見)。

通過率一般在 20%–40%。因為有時間控制，成員既是合作又是競爭關系，壓力之下很難隱藏自己的性格，這就給了面試官觀察的基礎。

評分標準

首先，面試官評分標準是什么?是對同學軟實力的考察(與經驗無關)，一般分為思維認知、溝通表達和合作意識，見下表：

群面評分表↑

既然評分要點是三個通用的維度，那么：

題目類型不重要，企業管理類還是數據推理類沒有本質區別;

角色類型不重要，擔任 team leader 無法控場、擔任 time keeper 只單純報時(而不是關注進度合理規劃時間)的翻車案例比比皆是，要清晰判斷典型角色的關鍵職責以及自己是否能勝任;

重要的是全面展現自己在三個維度的能力，同時在某個關鍵點讓面試官對你有印象，可以是一個新穎全面的分析角度、可以是說服隊友的半分鐘、可以是推動進程的關鍵節點……

面試技巧

思路要清晰，推薦搜索經典題目并嘗試用思維導圖做練習，如荒島求生、產品推廣方案等;

說話要有內容有質量，杜絕廢話;

說話要有條理，先拋結論再概要解釋，推薦學習《金字塔原理》;

觀察組員，過程中如對方出現減分項應及時提醒，結束后如有面試官提問應客觀評價他人;

三個維度中找到自己相對最擅長的部分并極力表達，給他人留下深刻印象：這是一個頭腦靈活/敏捷有邏輯/溝通非常精準/說服力很強的人。

練習方法

群面比較特殊，面試官不會發言，所以同學之間提前可以做充分的練習準備：多抽取幾道經典題目、多和不同的人組隊練習、多嘗試不同角色(比狼人殺有意思多了)，每次結束后立即使用上方簡易評分表互相評價并復盤，相信很快能掌握技巧。

單面
單面一般按順序分為專業初面、HR 面、綜合面，形式可以一對一或一對多，但問答形式和評價方法相同。

評分標準

首先引入一個概念——冰山模型，即把人員的個體素質劃分為顯性的(容易改變的)和隱藏的(不易改變的)部分。如下圖所示(社招的冰山上部分還有「經驗」，這里不作展開)：

冰山模型↑

冰山模型是用來做什么的呢?通常情況，在公司內部設計校招面試時，會先后經歷幾個環節：公司目標 - 部門目標 - 崗位績效 - 任職要求 - 面試題目 - 面試技巧。其中任職要求的分析維度即是按冰山模型，是解釋「合適的人才長啥樣」問題的。接下來我們在應聘時也試著以此思路做準備。

準備過程

校招往往是批量招聘、統一分配，所以大部分的崗位其實在公司層面是有標準模型、且不以面試官個人喜好為轉移的，我們可以先把面試官視為一個沒有感情的問答機器，把面試先做成「客觀題」。

以下步驟以分析崗位「某公司的產品經理」為例。

1. 信息搜集

重點是崗位說明和公司介紹：

產品經理

崗位職責：

負責相關行業的市場分析、競品分析、用戶行為分析，進而出具產品規劃;

負責產品功能設計，包括從需求設計到需求驗證的全過程;

負責跟進產品實現，推動設計、開發等同事協作并完成目標;

協助產品推廣與運營，并通過數據分析動態驗證產品的建康狀況。

任職要求：

本科及以上學歷，計算機專業優先，有產品相關實習經歷者優先;

懂產品設計基本方法，熟練掌握各種原型設計工具(墨刀、Axure、Visio 等)，能設計產品交互原型，制作產品說明等文檔;

學習能力強，并能將自身成長與團隊目標有效結合起來。具備創新意識，且愿意接受挑戰，有強烈的成就目標導向;

掌握數據分析挖掘技能，用數據和客戶反饋不斷優化產品;

良好的團隊合作意識，能夠主動跨閉隊溝通產品方案，具備較強的通過團隊協作拿到結果的能力。

公司文化：客戶為本，正直進取、務實敢為。

如果找不到某企業的具體信息也不用太過擔心，因為相信大家在校招季不太可能只投遞一家公司。將目標清單中的各家信息取合集就好，然后以合集為基礎做準備。

2. 將有限的信息提煉為冰山模型中的六個維度：

知識：懂產品設計方法、相關行業/競品/用戶的基本情況;

技能：掌握各種原型設計工具，能設計交互原型、制作文檔，數據分析挖掘;

能力：學習能力，抗壓能力，溝通協作能力;

價值觀：以客戶為導向，正直上進，踏實，有 owner 意識;

個性：創新意識，堅韌不拔，積極主動;

驅動力：成就感，自我成長。

如果不知道具體哪個指標對應哪個維度，問題也不大，模糊或有交叉均能接受，我們的目的是「得到面試官的認可」，冰山模型只是一個大致的歸類方法。

3. 試著針對六個維度設計面試問題和提問思路：

重點來了!準備工作完成后，我們就可以假設自己是面試官來設計問題和模擬提問了。知識點：

校招生的面試應盡量判斷后續潛力，潛力大多體現在能力、個性、價值觀等冰山下半部分;

冰山下半部分(難以改變)的指標有延續性;

客觀事件可反映真實能力和真實個性;

客觀事件，尤其是關鍵事件，很難編造或隱藏事實。

故，最有效的面試方法是：通過對過去具體事件地不斷追問，達到預測將來行為的目的。這也是為什么很多面試官常常喜歡說「請你舉個例子」。

舉例過程中最常見(也是HR最建議)的提問技巧：用 STAR 原則不停追問直到客觀事實為止。

STAR 原則↑

其他常見提問方式(含 HR 不建議的方式)：

直接式：有沒學習過 XX?掌握程度如何?你性格上最大的優點是什么?

開放式：你怎么看這個行業?你怎么評價自己?

迫選式：如果是我司和 XX，你的優先級怎么考慮?

假設式：如果你加入我司，你準備怎么學習?

常見提問內容：

問你(判斷能力等)：項目經驗/自身能力/個性判斷/未來規劃;

問我(判斷意愿度和信息收集能力)：所處行業/我司/信息來源/你的疑問。

對于產品經理崗位，可以試著將以上的提問方式和提問內容做排列組合。舉例：

1. 知識，懂產品設計方法、相關行業/競品/用戶的基本情況：

你理解的產品經理是做什么?做過哪些方面的學習?

PRD 是什么?MAU 聽說過嗎?對于用戶增長有沒了解過什么信息?

對我們的行業/產品了解多少?你覺得未來 3 年行業的趨勢是?為什么?其中你印象最深的一個點是什么?為什么?有沒分析過為什么這么做?有何改進建議?

2. 技能，掌握各種原型設計工具，能設計交互原型、制作文檔，會數據分析挖掘：

用得最熟練的軟件是?哪里最好用、哪里待改進?有沒使用過數據分析工具?有了解過 Python 嗎?

(STAR)能不能舉個做的最好的項目?這是什么時候做的?為什么要做?要做到什么地步?你的角色是?你具體做了什么?最后結果如何?過程中的困難點是?如果現在重新做，可以優化的地方是?

3. 能力，學習能力，抗壓能力，溝通協作能力：

除了學校上課，有沒額外做過哪些學習?是什么渠道?是哪門網課/博客/書?是如何消化的?

你覺得自己抗壓能力怎么樣?近期讓你壓力最大的一件事是什么?最后如何?過程如何化解的?

在簡歷 XX 項目中，你們之間是如何分工協作的?是否有哪些問題?你是如何做的?

4. 價值觀，以客戶為導向，正直上進，踏實，有 owner 意識：

你有沒有偶像或特別佩服的人?哪里最讓人佩服?

日常工作或生活中，最讓你不能忍受的一種行為是什么?

和你最要好的朋友之間，最近一次發生爭執是什么時候?是什么事情?

在完成工作/項目基礎之上，你有額外為這個團隊做過哪些方面的貢獻?

你了解我司價值觀嗎?你對于我司「務實敢為」的價值觀是怎么看待的?你在這方面做的怎樣?能否舉個例子?

5. 個性，創新意識，堅韌不拔，積極主動：

你性格上的優缺點能否各舉兩個?為什么是缺點?給你帶來過哪些麻煩?

你的老師/朋友/室友通常會怎么評價你、看待你?

你會認為自己是一個堅韌不拔/創新的人嗎?為什么?有沒有事例佐證?

6. 驅動力，成就感，自我成長：

是什么動力支撐著你一直做這件事情?

過程中有沒考慮過放棄?是什么時候?

你對我們公司有哪些要求?

你選擇工作機會的優先級是怎么判斷的?

可以看得出來，面試官大部分的問題都是以六個維度之一起頭，然后讓同學舉例，然后把同學拖到 STAR 領域不停深挖。

而這個例子可以獲取多維度信息，因為在回答的過程中，面試官需不斷地思考判斷(一天 20 多個面試下來真的很累……)：

背景情況：這個例子的復雜度如何?

當時的思路：邏輯推理如何?是否具備必要的知識點以做判斷?

當時的動作：執行力如何?能展現什么能力?

最終結果：人選動作究竟有沒發揮價值?影響這個結果的是主觀還是客觀原因?人選有無反思意識?

溝通能力：能否了解我的真實意思?表達有沒條理?

真實性：這是不是捏造的、或者是團隊/他人的貢獻?

當然不同的崗位有不同的維度權重，比如軟件開發可能更側重知識和技能，產品經理就可能側重能力和個性。

權重的設計邏輯與上述思路相同：這個職位的關鍵成果物由哪個維度來決定?這個職位的下游/客戶的要求是什么?比如開發的成果物就是代碼質量和效率，溝通能力好不好則在次要，那么就是知識技能;產品經理的成果物是文檔、同時下游同事要求產品經理能主動推進很多事情，那么就是技能能力和個性。

4. 針對問題做準備

終于把具體目標確定了，接下來進入「開卷考試」部分。我們需要把問題進行同類型合并，然后做自己的待辦。

經歷回顧，重讀簡歷的每一句話，動筆寫下實例并用 STAR 方法反問自己：

概念：PRD、MAU、用戶增長……

工具：墨刀、Axure、Visio……

學習 & 實操：成功案例、失敗案例

信息收集：

對方：行業、企業、產品、競品……

自我認知，自我評價，他人評價，輔助測評：

常見能力：全局觀念、系統思考、目標導向、學習分享、團隊協作、抗壓遇挫……

常見個性：強制/弱勢、獨立/民主、外向/內向、自信/謙虛、理性/感性、前瞻性/細節、堅強/敏感、競爭/協作、果斷/謹慎……

面試技巧

很多人看面經只看兩點：問了什么技術問題、有沒什么臨場技巧。好吧，在已經能應付「沒有感情的問答機器」后，我們在面對面交流時，有什么特別的技巧呢?

1. 面試官的弱點

給面試官的培訓過程，其實是一個消除個人主體偏差的過程。如果面試官不懂 STAR，他可能就會問「你能接受加班嗎?」這種無效問題。但是，我們不可能把面試官(包括 HR )的個性全部抹除，這就給人選留下了軟肋(希望這篇文章不會給我惹麻煩……)。

第一印象：和相親一樣，面試官在你做自我介紹時、甚至剛看到你時，可能已經有了初步判斷，之后的很多問題會潛意識去印證這個判斷。所以你如果能信心滿滿、不卑不亢地做亮點陳述，已經成功了一半。

暈輪效應：即以點概面，用單一的優點或缺點做判斷，那么如何找準自己的那個「一」就非常重要。能給我們留下印象的廣告往往是反復喊口號的產品，面試時不需要夸大，但應有的強調還是要有。

與我相似：大家都喜歡找同類，這是本能。如果在學校/家鄉/困難經歷/師兄同事/某個觀點上與面試官有共同之處，那么感情上已經有了偏差。

對比心理：面試官會不自覺和前一位人選做對比，尤其校招一般是集中面試，到下午的時間已經很累、思維可能都受影響。前一位人員情況當然沒辦法判斷，但如果看到面試官面露疲態，建議按 STAR 主動多分享一些、引導面試官往自己提前準備好的思路走。

2. 通用技巧

自我介紹：自我介紹是開場，印象分占比很大，1 分鐘以內用什么方式打動面試官呢?推薦是個人亮眼信息(數據或排名)+ 崗位匹配度(知識技能)+ 意愿度(熟悉企業)。如果不必要，不推薦用高階的「講故事」方式介紹自己，畢竟你不了解對方的喜好。這部分要形成文字，并錄音給自己反復聽反復改，再講給同學做實驗。前期時間如果允許，最好每個面試環節單獨準備一份，畢竟要投不同的面試官所好。

過程問答：對不熟悉的問題，可以先做確認「您是需要我 XX 嗎?」然后整理思路，用金字塔原理做解答「我認為是 XX，因為首先 XX，其次 XX，所以我的理解是 XX」。

結束提問：到這里，很多同學已經松了一口氣，慢著!「提問」環節很有可能決定這張 offer 的走向，在評分表上升或降低一個檔次很容易。不要說「沒有問題」，不要問「薪酬構成、食堂好不好吃、公司美女多不多」，你的目標是拿到 offer，這些沒營養的問題在談薪過程有大把的機會了解。要珍惜這次機會，畢竟很可能在最后簽三方之前不會再有機會直面公司中高層了。推薦：公司后續發展(平臺發展后個人才有發展)、領導對此崗位的要求(判斷崗位職責和領導高度)、公司的價值觀是什么(自己能否適應)、市場上了解到的公司近期成績(表示自己意愿度和了解真實情況)、公司中高層的大概資歷(公司的上升空間)……

3. 各環節側重點

專業面偏向知識、技能和能力判斷。開始前要對基本概念、項目困難點、項目創新點做復習。開場應側重專業技術。過程中應主動拿出紙筆做思路展示，單純口述很容易有信息遺漏。

HR 面偏向能力、價值觀和動機判斷。開始前要所屬區域/行業的市場行情有所了解，明確自己的訴求(工作地點/薪酬要求等)。開場應側重能力和個性展示。過程中節奏慢一些，多思考。

綜合面偏向思維寬度和價值觀判斷。開始前要對所處行業及上下游行業最新動向有所了解，在事實基礎上形成自己的判斷。部分公司喜歡出開放題目，類似「多少個兵乓球能裝滿這個房間」，可以提前刷刷經典題目找思路。

4. 遠程面試

尤其今年，遠程面試往往作為第一道關，給大家帶來了額外的挑戰：溝通效率進一步降低。所以需要特別注意：

提前準備好安靜的環境、流暢的設備、穩定的網絡、要求的線上工具;

穿著打扮應與正式面試一致，不求正裝，起碼干凈整潔;

溝通過程放慢語速，多做確認、多做重點重申、多講 123。

強調：以上技巧的目的是為了在客觀條件基礎上，盡可能展現個人優勢。千萬不要欺瞞，面試官雖然有弱點，但也是通過選拔、經過培訓、閱人無數的人精。面試的最最基本要求是真誠。

Q & A
Q：遇到壓力面試怎么辦?

A：壓力面試多數是面試官有意為之且概率很小，所以沒必要慌張，這只是此崗位需要考察一定的抗壓能力、跟你本身沒關系。

Q：薪酬該怎么談呢?要的多怕通不過、要的少怕吃虧。

A：同個城市同個崗位不會相差太多，多打聽：師兄師姐、招聘網站、脈脈、牛客、知乎，總有一款適合你。

Q：做了這么多準備，面試還是緊張怎么辦?

A：很正常。校招生過往沒有跳槽經驗，實際面試又相對簡單，在校招季短期要各家公司大量的準備、筆試、測評，大多數同學都會擔心自己做不好，所以大家的起點是一致的。不自信的源頭往往還是準備不充分，做不到知己知彼，沒有太好的辦法，只能咬咬牙、按這篇文章的步驟再走一遍，等手上攢下幾張 offer 的時候一切都值得。

總結
面試雖然不容易，但仍然有規律可循：知己知彼無往不利。

群面：

保證三大基本層面，并在自身擅長的某個方向刷存在感;

多做實操練習。

單面：

收集市場和對方信息;

用冰山模型做匹配度分析;

練習溝通等面試技巧。

做好充足準備，才有信心保持良好心態。校招面試環節的通過率 10:1 很正常，有時也不是自己和自己的戰斗，只需要比剩下的 9 個人更匹配一點點就夠了(畢竟，校招錄用也有指標 :-D)。

作者：石墨 來源：少數派