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如果說在這個世界上,最會做生意的人是誰,有些人可能就回答,是猶太人,大家都知道,猶太人做生意怎么怎樣,其實不然,最厲害應(yīng)該是我們中國人。
為什么這么說,大家都知道猶太人做生意很厲害,跟他做生意就小心敬慎了,猶太人朋友基本上就撈不到什么油水了,我們中國人講究什么,大隱隱于市,不顯山不漏水,不漏財,所以很多人感覺跟我們做生意,感覺很實在,其實我們也一直在賺錢。
所以在即將結(jié)束的2019年,大家有沒有發(fā)現(xiàn),很多老板看到社群營銷很賺錢,馬上就開始打造自己的社群,什么什么店鋪的社群,大家有沒發(fā)現(xiàn),是不是加入了很多某某品牌粉絲群,定時還有一些福利發(fā)放。
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2019-12-10 11:40 上傳
不要擔(dān)心,這些東西都是大家理解的那樣,用戶流量,打造自己商店的流量圈子,進(jìn)一步優(yōu)化品牌,有什么商店會拒絕一批忠實粉絲為自己打廣告呢?
在大家都在旨意打造屬于自己社群的同時每一個問題也是發(fā)現(xiàn),慢慢忘記社群的本意是什么?
本意是什么?那就是賺錢呀,都是不約而同的答案。但是大多數(shù)人都不理解社群營銷的本質(zhì),其實很多人都搭建好了一個社群,發(fā)現(xiàn)里面的粉絲朋友都是搶紅包,贏取一些福利,能沉淀粉絲,進(jìn)一步就沒有了。
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2019-12-10 11:40 上傳
所以,一個真正的優(yōu)質(zhì)的社群,在搭建的時候,應(yīng)該需要知道的東西是那些呢?
第一,社群本身就是大部分用戶認(rèn)同的觀點進(jìn)來的。很多商家在邀請的時候都是怎么操作的,無非就是加入會員,或者現(xiàn)在有免費送的活動,等等,只需要加入我們?nèi)海罄m(xù)我們有更多活動,有更多會員福利。
確實,不喜歡你店鋪的人,一般就不加入了,你強迫也沒用,或許是真的喜歡才加入,好了,后續(xù)再使用小紅包的方法來增加用戶活性、粘度等等。
大家有沒縱觀來說,這些東西,很多都是建立在有些小利的情況下,其實喜歡是一部分,大多人都是沖著福利來,就是貪小便宜的屬性高,其次再是自己店鋪喜愛。
以小米手機為例,最初以一個發(fā)燒為生,后續(xù)的一個千元機相加比之王的稱號,喜歡小米的粉絲,有收到過小米一些什么福利么?手機還是配件?沒有,但是喜歡小米的人就純粹喜歡,至于他們社群在哪,不好說。
但是總的一點就是喜歡的就應(yīng)該是喜歡,你的群大多是因為便宜來的,不然就會發(fā)現(xiàn),你沒有一些福利發(fā)放,經(jīng)常來自己這里消費的人不多,不能他們自己主動來。所以我們的社群,必定是有一個共同觀點,喜歡寵物的,自然就是寵物,喜歡你的店家吃的,就應(yīng)該更多在用戶喜歡吃上分享。
第二,社群用戶不在多,而在精準(zhǔn)。很多人都看過斯巴達(dá)三百勇士,三百人就能抗?fàn)幜_馬的軍隊,用戶社群也是,別的用戶進(jìn)來喜歡做的幾件事是什么?看看有多少人,看看多少人在說話,說的是什么。對吧,相信大家大多數(shù)情況下都是這樣的,要是你是來相親的,當(dāng)我沒說。
你把一個一個用戶邀請進(jìn)來,用戶一看,誒,好多人,差不多上百號人,結(jié)果沒有什么人再說話,或者都是發(fā)廣告的,你說你是什么感覺,這商家不行,就是想騙我進(jìn)群,估計有什么東西要安利我買,有時間退了它,起碼第一步就靜音。
很多商家都知道,要管理,不要放別人發(fā)廣告,自己平時也發(fā)一些廣告,就有點悖論了,前面也說過了,都是因為喜歡自己的品牌產(chǎn)品,才進(jìn)來的,應(yīng)該強化的這些方面,把這些東西不斷的展示,讓這些用戶變成“天使用戶”,這些初始的用戶一旦留下來,形成信仰一般的信念,后續(xù)的人加入,就很容易感染了,甚至不需要你多說,一個新的用戶進(jìn)來,都是切切實實的感受到你的品牌沖擊力。
哥個人建議,初期不要太追求社群用戶的增長速度,優(yōu)質(zhì)用戶沉淀才是王道。比起十萬個泛粉,和一百個衷心粉絲,你說哪個價值高?
第三,學(xué)會培養(yǎng)多個社群領(lǐng)袖。
不知道大家在操作這社群的時候,是不大多交付給自己的店長,要是自己干可能就辛苦很多了,經(jīng)常需要自己去思考,其實大家有沒有發(fā)現(xiàn),你讓店長自己去做,他也做不好,經(jīng)常可能就是按照你的安排的去做,這樣誰都不高興,你覺得店長腦經(jīng)死,店長覺得你老是安排這些工作給自己,又不給錢。
對吧,很矛盾,沒了自己這個中心在,社群很可能就垮了,但是我們怎么去解決這個問題呢?
這個時候就想前面提到,等你有忠實的粉絲,這個時候就很容易把自己抽離出來,變成粉絲自己在分享,開始大家都不會怎么去表達(dá)自己喜歡的,就需要你去鼓勵,分享不錯的,我們怎么獎勵,既然你喜歡,下次來的時候,我們送什么,開始簡單一點,慢慢的提升,人的感受是不一樣。
所以大家反觀那些現(xiàn)在做得最好的流量平臺,淘寶、抖音、微信公眾號、快手,都不是他們自己在生產(chǎn)內(nèi)容,這個叫做UGC,也就是用戶生成內(nèi)容的意思。沒有什么比沒有自由表達(dá)對自己產(chǎn)品的喜愛,更有影響力了。
第四,最根本的依舊是這個社群對于用戶的價值。
進(jìn)來的人,可能是因為你有送東西的價值,或者是分享一些方方面面的技巧,又或者是第一時間獲知你的商家活動動向。其實根本來說,就是信息價值,就是用戶要獲得什么信息價值,即便是小紅包,也是知道你這個群經(jīng)常發(fā)福利這個價值,從開始就是這個出發(fā)點聚集起來的一群人,你說一個可有可無的群,你會不會退?別說沒有,要是不懂靜音的人,估計早就退了。
說白就是沒有留下的目的,沒有留下的意義了,大多人就是有目的性的,即便你看哥的文章,你不也是想要學(xué)習(xí)一些東西?難道真的會純粹閑的蛋疼?那哥的文章也有價值,就是消磨你不必要的時間。
現(xiàn)在的用戶都是為了獲得價值才加入的某個群體,沒有價值輸出的社群注定不長久。
好了,又說了這么多,不知道大家學(xué)習(xí)到什么,做社群,每一件都是不容易的,需要付出都是很多,不斷進(jìn)步,自然你做好一些東西以后,社群機器就會動起來,源源不斷給你帶來意外驚喜,包括盈利。 |
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