團購網站洗牌的必經之路：如何才能屹立不倒

自從王興的美團網上線后，“千團大戰”一觸即發，一個個來勢洶涌，打得硝煙滾滾，業界的評論、批判和質疑也是沸沸揚揚。 2010 年注定是中國的團購年。

自從“百團大戰”的沖鋒號吹響的那一天起，團購市場其實就已經開始了洗牌，隨著騰迅、搜狐、千橡等巨頭的介入，更加把團購市場攪的一潭渾水； 1288 作為第一個先烈，以自己的臭名卓著對每一位“團長”敲響了警鐘，此后一遍又一遍的上演著關站、新站上線這一看似沒有盡頭的輪回。

在看夠了團購市場的浮躁之后，我們不禁去思考，為什么團購的先驅 Groupon 能夠在美國短短兩年內創造 13 億美元的神話，而且并未出現“千團大戰”的混亂景象？中國的團購市場，到底要經過怎樣的過程才能洗牌完畢？

Groupon 為什么在美國能成功？

1. 優質的互聯網環境

無論是 Youtube 、 Facebook 、 Twitter 還是 Groupon ，都相當成功，美國的互聯網環境似乎更適合創業者。可是，團購既然這么火，雅虎和谷歌為什么沒有介入？究其原因是美國的互聯網公司都不喜歡欺負弱小者，聯系到最近有關騰迅的質疑聲不斷，聲討騰迅、對騰迅進行口誅筆伐的實在太多，之所以會聲討騰迅，其原因就在于騰迅依靠自己的優勢擠壓各類競爭者，不分大小。這說明國內互聯網的“馬太效應”更為明顯，巨頭低成本的復制和抄襲，一個創新的產品很快就會被扼殺在搖籃之中。加上眼下國內形形色色的團購網站泛濫成災，更加劇了市場的分散，令競爭更為激烈，這種情況下，任何一家團購網站都難以迅速壯大。

2. 完善的社會信用體系

團購網站也是靠信譽建立起來的網站，從某種程度上說，他比電子商務還更要求誠信度，一般的電子商務網站的消費者利益保障體系健全。而面對形形色色、參差不齊甚至名不見經傳的團購網站，甚至卷款而逃的現象也曾出現過，更不用說所提供的團購商品（或者服務）的質量的優劣。美國的誠信體系建設相對健全，除非有實力的團購網站，其他不能保障客戶利益的，基于誠信考慮根本就不敢設立團購網站，反觀國內呢？投訴產品質量、無法退款、網站卷款逃跑的不計其數，究其根本還是誠信體系的缺失。

3. 專注于城市生活體驗

在美國，網上購物所傾向的是體驗，而不僅僅是價格；而 Groupon 所提供的每日一團購的商品，款款都是經過精挑細選、層層考察過的，他們引領著一種新型的城市生活消費體驗，網民購買后必定能夠享受好的服務和低價質優的商品，這才是 Groupon 發展的靈魂和核心競爭力；而國內的“團長”們只領會到了其形，沒有悟到其魂；只在強調低價，而忘記了服務，也忽略了服務。

如何才能在“千團大戰”中生存下來？

1. 請先變下你的臉！

縱觀一下國內近千家網站，其網站架構驚人的相似，無非是“今日團購”、“往期團購”、“常見問題”等照搬 Groupon ，熟不知您照搬下來的不是網站，而是服務模式。而美國的模式并不適合在中國落地（如此看來，作為先驅的美團網確實壞了中國的團購市場）。不論是從推廣模式、在線客服、邀請好友返傭金、信息訂閱、商品介紹等方面進行一下變革，使之更適合中國網民的習慣，至于如何去改變，請自行思考或聯系本人。

2. 請站好你的根！

團購網站瘋狂的背后是浮躁，而沒有基礎的網站必定是要被淘汰的。所以，能夠最大限度的掌握商家折扣資源的將笑到最后。資源是一個網站的根本，資源的匱乏必定導致可供選擇太少，在商家面前沒有說服力，從而商品和服務質量的根本無法保證。國內 80% 以上的團購網站是空的，因為資源沒有落地，而基礎短時間內很難建立。在這個角度上分析，做的比較優秀的美食類網站轉型到這一模式具有先天的優勢。

3. 請守好你的魂！

體驗為王，這話已經讓互聯網的前輩們喊了 10 多年，但真能領悟其要領的不在多數。在團購這一模式中，最重要的還不是網站的體驗，而是線下消費的體驗。低的令人恐怖的價格是否能讓商家保證正常價格的服務？如果出現糾紛是否有有效的投訴解決方式和渠道？所以，建立完善的商家服務質控體系勢在必行，最終誰能提供優質消費體驗誰就能笑到最后。

4. 請關注你的媒體價值！

相信每一位團購網站的業務員在與商家談判的時候，必定會談到一點“我們只是在給你做宣傳”，相信按照目前國內團購網站的運營模式，當有幾百人到商戶消費完畢后的很長一段時間，商家一定有被宰了的感覺。為什么，原因有以下幾點：

（ 1 ）團購結束后無法給商家帶來持續的價值，往往都處于吃完就走，基本都忽略了網友消費完畢后的體驗報道，而這一點恰恰是最重要的，一方面給商家做到了體驗宣傳，令一方面對商家的服務質量也有一定的監督震懾作用。

（ 2 ）用戶群難聚，現在的團購模式，只是每天看一下有沒有便宜可沾，沒有的話就關閉了。如果能偶將消費過的用戶聚起來，將形成很大的消費群體。在商家一次團購之后，依然能夠有很大的群體去消費，這才是團購的廣告意義。

究其根本，什么才是一個網站的媒體價值？——高粘度的用戶群。

總結：

網站模式一成不變的會被淘汰！

不能占據優質商家資源的會被淘汰！

不能保證用戶消費體驗的會被淘汰！

不能聚集用戶的會被淘汰！

不能給商家帶來持續價值的會被淘汰！

筆者相信，團購網站的淘汰順序不一定完全遵循以上幾點，但其中任何一點做不到的終究會在洗牌過程中倒下，讓我們拭目以待吧。（文 / 臨風）

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