深度剖析團購網(wǎng)運營 專訪好易團創(chuàng)始人游偉

　　各位電腦雜志網(wǎng)的網(wǎng)友好，電腦雜志網(wǎng)本期訪談的嘉賓是好易團購網(wǎng)的創(chuàng)始人游偉，目前國內(nèi)團購形式一片大好，特別是近來團購網(wǎng)的大規(guī)模興起，而今天參與我們訪談的嘉賓好易網(wǎng)又是怎么樣的模式，它能給我們帶來什么樣的啟迪，歡迎大家參與我們的訪談直播間。

　　電腦雜志網(wǎng):在本次訪談開始，先請游偉先生給我們的網(wǎng)友介紹一下好易團購網(wǎng)的大體情況，讓大家先了解一下?

　　游偉：OK,謝謝主持人。首先糾正一下，我們網(wǎng)站名為 好易團。好易團成立于2008年，主要從事組織白領活動以及推薦時尚精品的組團團購。2009年我們?nèi)腭v泉商大廈，在辦公環(huán)境上有了巨大改善。好易團現(xiàn)有的8個人，3個開發(fā)人員，3個售后人員以及2個客服。好易團購于2月25日開始上線，用戶持續(xù)增長中。目前主要業(yè)務是推廣臺灣時尚精品為主，運營包羅網(wǎng)以及旗下產(chǎn)品，同時參與運營檳榔嶼官網(wǎng)、中國泉商等網(wǎng)站，通過和一些商家進行交流和互動，有效解決了優(yōu)質(zhì)貨源的問題，商家也積極參與我們的活動。未來我們還會推出運動品牌系列，包括泉商旗下的七匹狼、鴻星爾克等運動知名品牌，敬請大家關注好易團。之所以取名好易團，是為了讓大家互聯(lián)網(wǎng)購物更便捷、更容易，享受到更優(yōu)質(zhì)的服務。網(wǎng)站目前開通了深圳站和廈門站，已經(jīng)陸續(xù)的開展了8期活動。謝謝大家。

　　電腦雜志網(wǎng):在電腦雜志網(wǎng)上一期的采訪中，我們采訪的是方維網(wǎng)團購平臺的創(chuàng)始人林運成先生，在談到團購網(wǎng)的運營成本時，林總說了這樣一段話“最少的投入都要5000以上，除了系統(tǒng)的費用外，支付寶即時到帳的服務套餐、網(wǎng)銀在線的年服務費、短信服務費用、企業(yè)郵箱、空間、域各、這些基礎的投入都要2000多。很多用戶都沒搞清楚自己要怎么去營運這個站，或者說還不了解這些模式，也匆匆進入了，這個目前這個模式比較火有關系，算是全民運動，大大小小的網(wǎng)站都推出團購這樣的一個概念。做團購至少要2-3個人員，前期的投入要5000-10000，然后要看自己身邊的資源或自身的經(jīng)營去做，這個是一個前提。”，對于好易團目前的運營成本，是怎么樣一個情況，是否與林總說的接近呢還是多一些?

　　游偉：更多一些吧。其實我一直在發(fā)愁。怎么定義一些職位名稱，比如客服，比如售后人員。在我定義中，售后人員是比較專業(yè)的，聯(lián)系不同廠家去咨詢相關的細節(jié)，比如一些專業(yè)的詞匯，如何使用產(chǎn)品，如何解決客戶提出的問題，而客服是在線聯(lián)絡客戶、推廣網(wǎng)站等。至于主持人說的網(wǎng)站運營費用，那些成本是必須的。也是你網(wǎng)站正規(guī)必須注意的。我覺得現(xiàn)實的運營成本還應該包括對產(chǎn)品的質(zhì)量的評估、廠家(商家)的聲譽以及拓展新商家?guī)�來的差旅成本等。支付寶即時到帳的服務套餐、網(wǎng)銀在線的年服務費、短信服務費用、企業(yè)郵箱、空間、域各、這些基礎的投入都是必須的，如果正規(guī)的說服務器的托管費用、安防這些也需要成本。但你要明白，團購網(wǎng)的實質(zhì)是服務，你的服務讓大家滿意，才有機會出彩，用戶不管你的這些費用，因為理論上他們不用為你這些費用埋單。所以創(chuàng)業(yè)的時候就必須考慮這些基本費用了。

　　電腦雜志網(wǎng):目前好易團的團購網(wǎng)站程序是自已開發(fā)還是采用的是目前現(xiàn)成的系統(tǒng)呢，在這方面給大家詳細介紹一下以及目前團隊情況?

　　游偉：謝謝主持人。好易團網(wǎng)站程序之前是采用最土的團購系統(tǒng)吧，后來發(fā)現(xiàn)很多bug,可能也是最土程序需要注意的穩(wěn)定，所以我們團隊對程序進行了二次開發(fā)，并按照自己的系統(tǒng)進行整合。比如，和hot166.com的導購微博契合，增加用戶的黏合度，和包羅社區(qū)、包羅網(wǎng)會員系統(tǒng)也整合起來，這樣為以后的進一步布局做好準備。我們的目標是打造海峽兩岸最好的時尚精品商場。團隊目前開發(fā)和服務器安全主要我來負責，與臺灣聯(lián)絡主要由我的搭檔阿杜來負責。我們服務器主要有我們的合作單位中國移動福建公司提供。主要贊助商有中國泉商網(wǎng)和臺灣光彩促進會。所以本質(zhì)上對技術部、設計部和服務部的團隊建設上都做得很好。技術除了維護旗下網(wǎng)站的安全的前提下，還接一些臺灣的網(wǎng)站項目和福建深圳等地的企業(yè)、政府網(wǎng)站項目，保持公司良好的盈利能力。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，燒錢已經(jīng)不現(xiàn)實了，踏實培養(yǎng)忠誠的團隊，才是我們現(xiàn)階段努力的。

　　電腦雜志網(wǎng):在團購網(wǎng)運營的初期，我們看到最重要的環(huán)節(jié)也是制勝的關鍵，那就是與商家的合作，因為這個合作決定了產(chǎn)品的質(zhì)量與成本，很多站長在運營時沒有比較好的商家基礎，對于這塊你有什么好的建議給他們呢?

　　游偉：我一直主張團購網(wǎng)應該是社區(qū)和電子商務的結合，也應該和現(xiàn)實生活相結合，不能脫離所在城市的消費能力，同時也能保證團購網(wǎng)有一個穩(wěn)定的造血能力，不過就現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)形勢，還是相當艱難。OK,差點跑題，主持人說的商家的合作，我覺得是一種概念上的推廣，或者稱之為概念上的營銷，因為團購這詞其實很普遍了，但很多廠家還是對網(wǎng)絡團購心存猜疑，不信任、或者是很難接受。所以你得說服他，給他一個整體上的概念，給他時間上的緩沖，讓他去認識、去了解，而不是僅僅一個判斷：合作Or不合作。其次，我們應該對熟悉的領域去開展公關，這樣可能讓你更好的對用戶進行把握、對商品能進行一個比較全面的描述，也能讓贊助商家贊助的商品起到應有的作用，對贊助商家的品牌也產(chǎn)生正面影響，進而會以點帶面，擴大網(wǎng)站的影響，商家自然會找上門了。至于開始的時候沒有商家合作，這很正常，所以我一直說過，網(wǎng)絡不能脫離生活，尤其是那些做銷售的，能和商家保持一些聯(lián)絡，所以在開始的時候能找到一些做銷售的人員成為團隊的一分子，也很重要。他們會讓你更容易找到網(wǎng)站的定位和賣點，去找更精準的商家定位。謝謝大家，謝謝主持人。

　　電腦雜志網(wǎng):目前團購網(wǎng)進入的門檻并不高，很多的團購網(wǎng)甚至商家自已也開始組建團購網(wǎng)還包括很多團購鉤魚網(wǎng)站，而這其中的問題也逐漸突現(xiàn)出來，正規(guī)的團購網(wǎng)如何與這些網(wǎng)站區(qū)別開來，以及在銷售時怎么制勝于商家自已的團購網(wǎng)，這些是否是目前整個行業(yè)面臨的問題?

　　游偉：謝謝主持人。這個問題很犀利，不過也很實在。很多商家開始組建自己團購網(wǎng)，我覺得是好事，說明網(wǎng)站團購這個模式是正確的，所以主持人把他稱之為不正規(guī)，我覺得并不合理，至于釣魚的網(wǎng)站，就涉及到安全方面了，就需要大家不斷完善一些安全的知識，比如交易帳號的安全，比如不輕易泄漏密碼、不輕易透露身份信息，隨時把釣魚網(wǎng)站上報互聯(lián)網(wǎng)舉報中心，保存證據(jù)，及時撥打110報警等等。至于在銷售上要制勝于商家，我覺得團購網(wǎng)站和商家自己的團購模式本質(zhì)上有些小區(qū)別，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)商家的團購網(wǎng)站只會是自己的品牌或者行業(yè)性較強的產(chǎn)品，而我們的團購網(wǎng)站就比較open了，可以是組團活動、組團相親、組團購物、組團旅游。所以這并不是整個行業(yè)面臨的問題，團購網(wǎng)站如何做出自己特色，我覺得歸根到底是產(chǎn)品、網(wǎng)站品牌、網(wǎng)站服務的比拼。誰的產(chǎn)品選題好，選擇的商家首先得靠譜，然后價格得非常優(yōu)惠，服務比較好(尤其是客服)，那么就可能在未來憑借口碑打響品牌。但我個人還是不主張大家開通不熟悉的城市分站，我覺得先做自己熟悉的地區(qū)團購，更符合實際，也更容易在未來繼續(xù)生存下來并做強。謝謝。

　　電腦雜志網(wǎng):現(xiàn)在團購網(wǎng)的興起可以用百團大戰(zhàn)來形容，對于團購模式而言，目前有很多人預言這可能是一個泡沫，你怎么認為，團購網(wǎng)還會以什么樣的模式進行深度發(fā)展?

　　游偉：這個問題好。我覺得百團大戰(zhàn)并不是泡沫，因為競爭對手多了，就會逼迫大家都用心做，否則在競爭中落后、乃至關閉網(wǎng)站。。因此我覺得今年下半年很重要，必須在百團大戰(zhàn)中找到自己位置，然后慢慢做強、做出特色是好易團團隊目前想的。我覺得團購模式目前單一了，未來拓展到手機團購、社區(qū)團購、大學生團購。我個人比較看好社區(qū)團購。就是和社區(qū)合作，在社區(qū)發(fā)布公告，方便小區(qū)的居民來參與團購，所以未來會和便利店合作，更多的多參與線下業(yè)務拓展。我們旗下網(wǎng)站包羅網(wǎng)(barloo.cn)后期主要也做高檔小區(qū)便利合作，好易團會用團購的模式對普通小區(qū)也進行推廣，這樣就能在零售和團購上并步走了。大學生團購也是我比較看好的，比如選擇一個大學生來做牽手人，由他拉團，比如20個人，如果順利，會給予他一定的分成。模式有多種，就看能不能根據(jù)不同城市不同發(fā)展情況進行適當調(diào)節(jié)了。我更強調(diào)團購網(wǎng)上和線下同時舉行。謝謝主持人。

　　電腦雜志網(wǎng):好，謝謝游偉，在采訪即將結束時還有什么跟正處于團購行業(yè)的其它業(yè)內(nèi)人一起分享嗎?

　　游偉：希望大家一起關注好易團(haoyii.com)，關注我們每期活動，因為我們一直是用心做的喔。謝謝大家，也謝謝主持人。

　　再次謝謝游偉，同時也謝謝參與本次訪談的與會者，團購作為互聯(lián)網(wǎng)的新起，它必將還會繼續(xù)下去，也希望好易團的明天會更好，更多的網(wǎng)友通過團購這樣的新興事物得到真實的實惠。

　　電腦雜志網(wǎng)(www.pcmags.com.cn)訪談專欄做業(yè)內(nèi)最具影響力的在線訪談節(jié)目，奉行原創(chuàng)，轉載還請注明出處!