銷售人員在談判前，如何來說第一句話呢?

談判中，首因效應就是談判開局第一印象的影響，因此，開局第一句話意義重大，因為客戶聽第一句話比聽第二句話和下面的話要認真得多，說好第一句話能使客戶愿意繼續聽下去。因此，第一句話能否引起客戶的注意，幾乎可決定著能否達成交易。那么，銷售人員在談判前，如何來說第一句話呢?

一、風趣幽默，激發客戶興趣。

談判前開場白有很多種，但運用得最多、最普遍就是，制造懸念，激起客戶談話興趣，渲染談話的氣氛。對方在急于想知道某些事情或某個觀點的情況下，獲得結果卻與預期不符。當銷售人員與客戶展開談判時，會場的氣氛往往比較呆板，沉悶，為此，可以制造懸念，運用幽默的話來渲染氣氛，使雙方盡快產生共鳴。

二、發自內心，以情動人。

說話的最高境界就是“天人合一”，是一種情感的溝通。在談判前，要用心去觀察、發掘，就可以找到談話的切入點。盡管這時的語言是最普通、最不起眼的，卻能直直的滲入人的心坎里，打動人心。

三、 有理有據，以理服人。

說話的技巧在于一個“理”字，只要言論合理，讓客戶感到接受你心里很坦然，值得信賴，即可打動對方。銷售人員在與客戶談判前，第一句話要建立在動之以情的基礎上，以理服人。站在客觀事實的角度，步步誘導，旁敲側擊，明之以實，曉之以理。迂回曲折之中盡顯語言奧妙，循循善誘之余凸現事情必然。這樣，即使你全部對話不涉及產品，也會令對方明白你的意思。

四、 因人而異，各具特點。

很多銷售人員在談判前前都會精心準備一套固定的說辭。這些套詞，要么固定不變，要么是花費大力氣專門為某一場談判而制定的。但是一套真正有效的銷售說辭據不是如此簡單，它還需要推銷員應用的語言要具有自己的特點，針對每一場推銷，每一個客戶，都要學會根據當時的實際情況適時地，靈活地做出調整，只有這樣才能要達到吸引人的目的。