粉絲經濟，淘寶賣家如何形成老顧客粉絲，形成轉化率閉環(huán)？

當今淘寶，得顧客、得粉絲者得天下。以前大家都去各種各樣的平臺，或者一些升級的網站上找資源，在這里我敢肯定的說，98%是有問題的！2018年靠平臺刷單依然不安全了，相信大家也已經發(fā)現了這個問題。那么，不刷單，我們應該去做購物車的收藏、加購？求人不如求己，今天，我要告訴大家如何把自己的老顧客變成粉絲，形成轉化率閉環(huán)。

1.利用售后卡或好評卡

隨便去淘寶網搜索售后卡，如下圖

建立一個新的V信號，客單價低的好評返現2-3元，客單價高的，返現5、10元。如果是一些高端產品，就不能利用低端買家占便宜的心里，可以在卡片上說明“不定期V信朋友圈半價”、“新品7折”或“50元、100元無門檻優(yōu)惠券”等，根據實際情況布局好自己的店鋪格局。低端產品就返現，還能增加dsr，避免飄綠。

還有一種思路是刮獎，刮到多少返多少，或者刮免單券、5折券，刮到免單券全返。V信朋友\圈不定期增加活動，如：半價、優(yōu)惠券等等，要不斷做一些互動的活動來維護，否則很多買家會拉黑你。

我測試過低端產品好評返現，返現2元，100個訂單加我的大概5個左右；高端產品送優(yōu)惠券，100個訂單大概有15個人加我；對于有免單券和刮多少返多少的，大概有30個；有些刮刮卡到0.8元、1元的不加我；加我的基本都是3元起步的，所以大家要記住做刮刮錢不要太少，太少沒人愿意加。

2.利用同行粉絲

找到你的同行銷量高的寶貝，購買，收到貨后，掃他們包裹里的好評返現卡，你加了之后，有些同行會把你拉進他們的群里；也可能不拉進群，補單的時候單獨找你，如果沒有拉你進群，申請售后就好了。因為你的目的就是進入同行的粉絲群，“竊取”同行的“粉絲，一個不行，找10個、20個同行，總有能進去的群，我自己買東西時，有好評返現卡我都領了，進了3個V信群，在群里做一些送優(yōu)惠券、免單券、5折券的活動。

3.老客戶發(fā)短信變成粉絲

對于有老客戶還沒有圈的，或者你有老店，準備做新店的，可以通過發(fā)短信的方式邀請他們入群。如下圖，我用的超級店長，短信充值了5000條：

把店鋪訂單導出來，選擇交易成功的訂單，指定號碼發(fā)送，輸入手機號碼，編輯短信內容群發(fā)，讓他們加V信。這里有個問題，如果你的短信內容不夠吸引人，是沒人愿意加的。

下圖為我的測試結果，發(fā)了近5000條，加我的大概有500個，因為我的短信內容是直接送衣服，先把人加進來再說。以后肯定有一部分人是不愿意參加的，無所謂，100個人足夠做一個爆款了，之后爆款可以營銷老客戶，老客戶還能帶動老客戶。

4.完全沒有老客戶的先找種子用戶開始積累

粉絲不代表只有客戶，你可以找朋友、親戚、鄰居、同學，每個人或大或小都有一定的圈子，就找這些人聊，一般女性對淘寶更加敏感一些，注意不要找消費水平偏高的人群。先單獨聊，告訴他們我要做銷量，前期下點血本，比如賣衣服的可以直接送衣服，一件衣服成本幾十，送個10件8件的，前期如果沒有吸引力，你是沒辦法拉人加V信群的。先穩(wěn)定這8-10個人，然后讓她們去為你推銷，說這是淘寶活動群，可以免費送衣服，然后你去阿里巴巴找尾貨，淘寶市場價值不低于30元的就可以了。

對于產品特殊的，需求少的，可以選擇禮品：數據線、抱枕、拖鞋、抽紙、美甲工具等等，價格在10元左右，就說可以送產品也可以送生活用品，如果都不需要，可以問他們需要什么，太貴的就算了，在自己預算內的都可以送。我用這個方法建了2個V信群，一共800多人，大多通過優(yōu)惠券、促銷券、5折券成了我的老顧客。后面群人數越來越多，你定期做活動、送一些有價值，實用的東西來維護就可以了。

5.讓老客戶介紹新客戶

如何讓老客戶給你介紹新客戶，請站在自己的角度想想：我會在什么情況下，推薦自己的朋友給商家？你得要有好處吧！

我的操作有2個：

①推薦10個好友加我好友，免費得到一件價值50元以內的服飾，或者50元無門檻優(yōu)惠券。

②我送的禮品非常好，閨蜜之間會轉介紹。

一般情況下，我送的東西比較有價值，所以有很多寶媽會給我轉介紹，我正常圈100個老客戶，就有400多個是老客戶給我介紹的新客戶，所以在淘寶查老客戶的浩劫中，我活了下來。

無論是線下、還是線上生意，老顧客和回頭客都非常的重要，希望各位能做好自己的老顧客粉絲，建幾個100人的老顧客V信群其實是很簡單的！維護好這些老顧客，對購物車的收藏加購，購物車的轉化非常重要！如果你的每一個新顧客你都有一顆把他變成老顧客的心理，把他吸引到你的老顧客魚池中，定期的來做活動，一方面可以促進老顧客的消費，另一方面增加與老顧客的粘性，形成客戶閉環(huán)，這樣你店鋪顧客和產品的用戶才會越積累越多，店鋪的競爭力會因為老顧客的積累變得越發(fā)的強大！