重塑新聞的價值，和一家媒體的努力

維基百科的創始人吉米·威爾士曾向維基百科的志愿者編輯團隊申訴，稱他是維基百科的唯一創始人而非聯合創始人，但是維基百科的詞條并未取信他的單方面證詞，結合諸多第三方媒體的記載，吉米·威爾士和其早期搭檔拉里·桑格的爭端仍被如實的陳列在維基百科的描述里，他們都被視作是這家知識平臺的創辦者之一。

在感到無奈之余，吉米·威爾士同時也認為這才是維基百科的價值所在，沒有任何人——包括產品的造物主本人——可以凌駕于規則之上，且在主觀與中立之間毫無猶豫的選擇后者，只有這樣的互聯網服務，才能長期拋棄盈利手段堅挺至今，并成為不受科技巨頭染指的一大流量入口。

但是，維基百科之所以特立獨行，也許正是基于它的不可復制性，縱使是那些同樣享盡美譽的互聯網公司——比如「不作惡」的Google，或是「連接每一個人」的Facebook——都在擁有強大的媒體權力之后，不受控制的陷入了與假新聞斗爭的汪洋大海中。

正統意義上的品牌媒體則更為艱難度日，它們不僅要與互聯網公司競奪流量和影響，所謂新聞專業主義的堅持亦在遭受時代的檢驗，憂心忡忡的社會學者總在愁眉苦臉的講述社交網絡帶來的極化效應——所有人都傾向于從自己定制的內容氣泡里獲取消息——然而事與愿違的是，幾乎沒有用戶能夠抗拒這種被飼養和被贊美的舒適感。

這幾乎成為一個全球性的弊病，即便是在市場化的媒體產業遠不及西方發達的中國，仍然時常會暴露出極為顯著的媒體操作問題，乃至影響公眾對于媒體扮演角色的質疑。

所以才有人說：「現在網絡最稀缺的是真相，更稀缺的是相信真相，最大的難題是如何傳播真相。」

早些時候，《新周刊》還不無創意的造出「私信力」這個與「公信力」相對而行的概念，它如此生動表達前者的特征：「信媒體，還不如信朋友圈；信教科書，還不如信喜歡的老師；信機構發布的質檢報告，還不如信某位可愛的美食家；信通稿，還不如信具體的用戶點評⋯

泥沙俱下，魚目混珠。

數字媒體的升起，起到的并非是掘墓人的作用，它本身亦付出了新舊交替的代價，同時難逃責任與義務的承擔。

比如騰訊新聞在過去一年就苦心經營了“較真”事實查證平臺，通過專業編輯和全民 動員的方式，追查熱門事件的來龍去脈和臺下線索，試圖盡量還原真相，就像在遇到「3名中國游客赴韓整容被限制出境，因相貌差異大」這則新聞后，「較真」團隊幾經輾轉找到現場照片的拍攝者本人，查實本為在韓游客拍下幾名在免稅店等待辦理會員卡的路人，分享于朋友圈的照片在被多次盜轉之后出現信息失真的現象，最終由幾個微博營銷號「開局一張圖，故事全靠編」的賦予劇情，發酵引爆社交網絡。

網媒原本不太擅長、更不喜歡做這樣的事情，內容消費尤其講究「快字訣」，加上海量的生產及搬運供應，讓用戶應接不暇的刷出一條又一條的信息流，才是符合商業模式和產品結構的設計理念。

根據中山大學教授張志安的統計顯示，中國在冊調查記者的人數僅有175人，相比兩年前已是遭到「腰斬」的狀態，而在原因的推斷方面，報告列舉了三項被視作是「影響重大」的因素：

UGC削弱了傳統媒體的文化權威、行政管制力度的逐漸增強、基于經營虧損帶來的人才流失。

換句話說，內容市場先是驅逐了調查記者，然后發現真相總是流離失所，而挽回的機會早已不復存在，就像是「先污染、后治理」的循環機制，那些暫時具備經濟能力、又愿意繼續為理想主義加大投入的新媒體領頭羊，開始了它們代替整個行業亡羊補牢的過程。

顯然，這樣的工作強度，遠遠不及調查記者時常需要付出的臥薪嘗膽，但在這個對新聞快餐的要求急切到不經咀嚼就要消化的時代，即使是簡單到僅僅需要多費一些口舌、多送一點腦子的事情，也鮮有人會去做。

而不積跬步，無以至千里。

在工信部出具的2017年中國網絡媒體公信力調查報告里，騰訊新聞的信任度得分和影響力得分在商業媒體陣營里均排第一，這份報告的評估樣本，面向的是整個媒體行業，尤其是在媒體價值備受質疑的當下，將其本質功能——也就是探求真相——標注出來并指明方向，自然意義匪淺。

要說騰訊新聞真的做了多少「及常人所不及」的事業，倒也未必見得，只是在同行依然沉迷于盤踞用戶訪問時長、為誕生爆款稿件感到得意驕傲的時候，這家后來居上的網絡媒體愿意投放一些精力、一些成本和一些資源，撿起那些在一路狂奔的旅程里沿途掉落的零件，保持機體的完整性和健康性。

做這樣的事情，并不算難，只是需要心思，而與業績無關的心思，在一切為了增長服務的互聯網公司里，著實少見。

美國作家亨利·梭羅曾經為了學習如何更加審慎的生活，而將自己置入了馬薩諸塞州一座湖泊邊上的小木屋里過了幾年，他為這間屋子里保留了三把椅子，「獨處時用一把，交友時用兩把，社交時用三把�！�

許多年后，麻省理工學院教授雪莉·特克爾引用了三把椅子的概念，并將之定義為網絡時代人際關系的三個點，主張人們應當通過加入談話——而不是總在被動的吸收——來解決科技依賴癥的問題。

傳播在朋友圈里的很多虛假消息其實大多編得粗制濫造，但是人們依然會因為各種情緒參與轉發，卻極少有人能去反問和質疑，哪怕僅僅是一句「為什么」。

因為答案沒有那么容易呼之欲出，就像在某種說法里，夸大療效的保健品的推銷者之所以能夠騙到一眾空巢老人，是因為他們機巧的借助熱忱和殷勤填補了老人們對于在外子女的情感向往，所以往往寧可相信這份虛情假意。

又有多少年輕人厭煩長輩在朋友圈里分享各種不堪入目的標題黨內容，卻懶得去和他們耐心解釋澄清，反倒是直接屏蔽了事，然后再到自己的關系鏈里向好友們大倒苦水：「老是發些亂七八糟的消息，說了是假的還不信，真煩�！�

雪崩來臨之后，沒有哪片雪花可以說是無辜的。

加速信息的流通——尤其是雙向的——才能讓只言片語有機會組成事物的全貌，使處心積慮得以無處遁形，把真相大白引至水落石出。

在維基百科的創始人吉米·威爾士看來，盡管很難——因為要對流量持有追求——但是商業媒體仍然需要堅持肩負它們的社會責任，因為說到底，這是一個對消費者服務質量負責的事情：

「互聯網的好處在于它可以在互聯網上進行公開的對話，是非常強有力的，哪怕是有一些虛假的新聞，但這仍然只是一個小的問題，我們終會克服這些問題。我們看到了很多有序的變化，比如 Facebook 在改變自己的策略，Google也對于信息的質量非常重視，所以他們在重新的思考互聯網上的噪音，考慮人們真正需要的是什么。 」