我在大城市陪人看病一天300塊

多年前，互聯網上流行一張“孤獨等級表”，“一個人去醫院看病” 被列為最孤獨的事情Top3。放到今天來看，“一個人看病” 面臨的已經不僅僅是情緒問題，還有更多現實問題。

第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上人口已達2.64億，占總人口的18.70%，人口老齡化程度進一步加深，銀發經濟已經到來。醫院看診智能化，老人身體弱病灶多，子女工作繁忙，沒時間陪，三方面的結合使得老人就醫成了難題，現實的需求催化出陪診師。

面對如此強大的市場需求，不斷地有人在瞄準這塊蛋糕，想要一探究竟，陪診師項目到底能不能做。我的回答是：能做。不僅能做，而且大有可為。

陪診師的發展市場在行內是受到普遍認可的，為何這么講?

其實在很早之前，醫院早已設立過“陪診員”的崗位，但伴隨著“黃牛”“依托”的出現，不斷擾亂行業內陪診員的秩序，在加上醫院也沒引起足夠的重視，沒有將陪診員這一崗位系統化，導致陪診員這一職業的發展相當困難，后續醫院干脆取消這一崗位，只設立了導診臺。

所以陪診師的發展在行業內是被廣泛認可和接受的，市場前景廣闊，并不用擔心這個項目的可靠性和周期性。

那具體什么是陪診師?

陪診師的存在，有點像我們去故宮的時候雇的導游，把每一個就醫流程(景點)串聯起來，為看病的人來服務。

說的更直接一些：就是到醫院幫助病人就醫，實現全程陪護，服務項目包括，代替排隊，繳費拿藥，復印文件和相關證明，取報告，診斷證明等等。同時陪診前要跟客戶溝通好，要檢查的方向，項目，避免出現漏檢，陪診的過程最好全程錄音，最后用軟件形成文件和問診記錄，并且提煉出重點，便于后續客戶進行回看。另外也可以附帶做一些周邊服務。

陪診不僅僅是幫忙解決關于醫院的問題，還有一系列的“延續服務”：比如有些外地患者來看中醫，周期比較長，但他又住不起酒店，你就可以做一些延續服務，找到地段合適、房租便宜的房子;有時候也會需要去高鐵站接人，還有不會說普通話、不認路的、你可以幫他們訂好酒店、查好路線、帶著做核酸…等等。

而這些延續服務，都可以在原有陪診服務費的基礎上再加，固然服務越周到，費用自然也會相對高一些。

陪診師的主要服務對象是：孕婦，老人，殘疾人士，獨居人士，兒童，等等，潛在的客戶群體還是非常龐大的。

目前陪診師主要分為全職和兼職兩種，一線城市，全職陪診師月入過萬非常輕松，兼職的話月入3-4k也沒啥大問題，當然最好是在一些一二線城市開展比較合適，醫院人流量大，且大部分人都能接受陪診付費這一觀念，小地方不行。

另外作為陪診師，不需要資格證書，也沒有學歷要求，主要是對各大醫院地理位置，重點科室，就醫流程，以及各科室專家坐診時間都要很清楚，這樣才能更好的做好陪診服務。

如果大家想做好這個項目，有幾個方面還需要大家重點去探究和摸索：

1：由于無需學歷，證書，導致就業門檻低，再加上工資高，這就意味著未來從業人員將會魚龍混雜。

2：服務標準考核不統一，收費沒有標準，沒有現成的可借鑒的成功經驗，這些都是需要自身下功夫去摸索和探究的。

除開需要探索這些模式之外，根據我的創業經驗，如果想要在陪診這個項目上分一塊蛋糕，這兩個方面需要重點考慮。

一：公司管理

1：不做單一的陪診模塊

不要把陪診當做單一的業務，而是應該當做核心業務，我們可以把陪診歸納到家政服務行業，用已有的經營模式先把陪診這一塊的宣傳和推廣做起來，然后在精細化的運營陪診這個業務，而不是只有陪診這一個業務。

2：要規范服務流程

從陪診開始到陪診結束，這其中包含的陪診內容和流程一定要明確地標出，讓員工做好自我監督，自我約束，客戶也能更放心。

3：要做到人性化和保密化

對于雇主的病情，我們要做到保密，絕對尊重雇主的隱私，不該問的別問，不該說的別說，而對于一些老弱病殘孕的雇主，該攙扶的攙扶，該提重物的提重物，盡量做到服務人性化。

二：低成本獲客

1：線上渠道

充分利用好短視頻平臺，可以以“陪診”為關鍵詞為賬號設好昵稱，做好關鍵詞，拍攝的內容就以陪診員陪診的過程為核心，另外也要展示雇主的陪診后的感受，或者做一個后期的采訪。

2：線下渠道

醫院地推。這是我比較推薦的一種方式，這里人流量比較大，而且都是精準的用戶，可以讓陪診員統一著裝，最好印有公司logo和陪診服務的字樣，這樣顯得更專業，另外言行舉止要大方禮貌得體，就算病人不需要陪診服務，也不要置之不理，可以適當的幫助一下，在用戶那里積攢好感度。

在很多的大城市，人人都忙著工作、忙著賺錢，人和人之間的距離沒有小城鎮那么親近，我覺得陪診更像是另一種形式的社交，陪診師，就在扮演了人們在大城市里“陌生的親人”為患者提供一切看病所需要的支持，包括情緒價值。這是一個需要良心的項目，也是一個良心活，愛心和責任心很重要，如果有打算從事這個行業的，一定要把“良心”二字，刻在心上。

作者：阿松 公眾號：阿松隨筆