Tui18訪談第37期：宋琳 我是如何成為淘寶最牛老太

　　歡迎大家來(lái)到推一把精心打造的專(zhuān)訪欄目，上期有幸邀請(qǐng)刑天老師來(lái)推一把分享了seo知識(shí)及品牌網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)，本期邀請(qǐng)宋琳阿姨來(lái)講述她為何老來(lái)創(chuàng)業(yè)，并成為淘寶最牛老太。

　　主持人-蘇曉艷：宋阿姨2000年下崗，當(dāng)時(shí)42歲，2005年,阿姨47歲，通過(guò)電視看到記者采訪下崗女工開(kāi)店受到啟發(fā)，決定進(jìn)軍淘寶。

　　主持人-蘇曉艷：宋阿姨，您好，歡迎您。

　　嘉賓-宋阿姨： 你好，小妹妹 ，大家好。

　　主持人-蘇曉艷：宋阿姨，我想知道您是2005年幾月份看到采訪，決定進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的?

　　嘉賓-宋阿姨：嗯，是2005年，或者更早些，是通過(guò)看電視以后決定開(kāi)網(wǎng)店的，剛剛看了一下，我店鋪?zhàn)��?cè)時(shí)間是05年11月。

　　主持人-蘇曉艷：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)您來(lái)說(shuō)，算是完全陌生的領(lǐng)域，您為什么選擇這條路，并且從無(wú)學(xué)起?

　　嘉賓-宋阿姨：現(xiàn)在自己想起來(lái)都很佩服自己，有時(shí)候也問(wèn)，當(dāng)時(shí)怎么就敢做網(wǎng)店呢?上班的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電腦，當(dāng)時(shí)在辦公室，大家議論說(shuō)21世紀(jì)人才得會(huì)4門(mén)技術(shù)，法律、開(kāi)車(chē)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)，就覺(jué)得計(jì)算機(jī)根本和自己無(wú)關(guān)，所以要開(kāi)網(wǎng)店，大家都不看好，包括我兒子更是，經(jīng)不住我再三要求，兒子才幫我注冊(cè)店鋪。而我當(dāng)時(shí)在弟弟家毛線店打工，就借了10件毛衣掛到店鋪了，算是店鋪正式開(kāi)張。因?yàn)椋�淘寶�?guī)定有10個(gè)寶貝就可以開(kāi)店。當(dāng)時(shí)想的很簡(jiǎn)單，覺(jué)得掛上去了，就等顧客上門(mén)， 然后就數(shù)鈔票!

　　主持人-蘇曉艷：宋阿姨，那您有一家自己的店鋪大概的時(shí)間是?

　　嘉賓-宋阿姨：就是05年11月份，注冊(cè)網(wǎng)名，緊接著就開(kāi)店了。

　　主持人-蘇曉艷：開(kāi)店后就10個(gè)寶貝，也就您一個(gè)人看著店嗎?

　　嘉賓-宋阿姨：當(dāng)時(shí)沒(méi)有真正看店，還在弟弟家打工，他們就是開(kāi)的毛線店。有現(xiàn)成的手工毛衣樣品，就借回家拍照。只是晚上回家開(kāi)機(jī)上網(wǎng)看看，有沒(méi)有顧客留言，平時(shí)不管。

　　主持人-蘇曉艷： 這種狀態(tài)持續(xù)多久?

　　嘉賓-宋阿姨：大概得一年。因?yàn)殚_(kāi)始沒(méi)有上網(wǎng)看，后來(lái)也沒(méi)有顧客問(wèn)咱們的毛衣，就變成幾天上網(wǎng)看一次，慢慢覺(jué)得網(wǎng)店不是咱能開(kāi)的，也就不報(bào)什么希望。到最一年的網(wǎng)費(fèi)到期，合辦的鄰居都要停，我也有斷網(wǎng)的想法，現(xiàn)在想起來(lái)好像是天意，就在停網(wǎng)前夕，一個(gè)廣東的小妹妹給我電話要我的毛線，這里要補(bǔ)充一下，之前掛的10個(gè)毛衣一直沒(méi)人要，就拿毛線店的一種毛線掛上了，這個(gè)小妹妹 就是要的這個(gè)毛線，因?yàn)榧��?dòng)手都抖的打不出字，后來(lái)還是找兒子回來(lái)幫我改價(jià)格，總之，在手忙腳亂中完成了第一筆交易 。

　　主持人-蘇曉艷:這樣計(jì)算的話，大概2006年5月份您有了第一個(gè)顧客，而且這個(gè)顧客可以說(shuō)是自己找上門(mén)的，你沒(méi)推廣沒(méi)宣傳而來(lái)的，我可以這么理解嗎?

　　嘉賓-宋阿姨：是的，開(kāi)始根本不知道什么是推廣和宣傳，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站少，我也不懂這些，連個(gè)網(wǎng)友都沒(méi)有，講到這里還有一段小插曲，開(kāi)店很長(zhǎng)時(shí)間，大家都不知道我的真實(shí)年齡，都叫我妹妹，后來(lái)報(bào)了年齡，她們立刻就叫阿姨，你也變成您了。

　　主持人-蘇曉艷： 2006年，阿姨，您電腦操作能力怎么樣?以目前的眼光談?wù)劇?br />
　　嘉賓-宋阿姨：可以打字，但很慢，其他的就不行，比如現(xiàn)在我的圖片用PS ，過(guò)去拍的圖片，黑色、咖啡和深藍(lán)根本看著一樣，顧客買(mǎi)東西也很麻煩，我不會(huì)在圖片上寫(xiě)字，毛線的顏色有號(hào)碼代替，而我只有一排毛線照一起，顧客只能告訴我要上排的右邊第一個(gè)顏色的毛線，現(xiàn)在直接告訴我顏色代碼就行。

　　主持人-蘇曉艷：有了第一個(gè)顧客，阿姨舍不得關(guān)店了吧?然后呢?

　　嘉賓-宋阿姨：是的，然后就決定開(kāi)下去了，當(dāng)然網(wǎng)費(fèi)還是要交的，只是從賣(mài)毛衣改毛線了，有心栽花花不活，無(wú)意插柳柳成蔭，好像是為我創(chuàng)造的，就是隨便的幾個(gè)毛線就讓我本來(lái)打算賣(mài)毛衣的改毛線店了，然后整天泡在網(wǎng)上，開(kāi)始顧客不多，整天到社區(qū)里面去，攝影居、經(jīng)驗(yàn)暢談居都是我每天要去的，學(xué)習(xí)怎么拍圖片，怎么設(shè)置關(guān)鍵字等等。

　　我開(kāi)店是偷偷的開(kāi)的，大家一定不理解開(kāi)店為什么要怕人，因?yàn)樽约耗昙o(jì)大，怕人家笑話，我沒(méi)什么文化，年齡大，其實(shí)心里卻在想，天生我才必有用，咱是有夢(mèng)想的人，現(xiàn)在很多人都說(shuō)你有事情做，還能賺錢(qián)，很羨慕。但他們不知道，我從開(kāi)店到現(xiàn)在，幾乎每天十多個(gè)小時(shí)看電腦， 整天宅家里，眼睛現(xiàn)在花的不行了。而我們家屬院像我這個(gè)年紀(jì)的，都是打麻將，晚上散步，有時(shí)，在街上看到很多賣(mài)水果的、賣(mài)小吃的攤販 ，我會(huì)想如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，我會(huì)是他們的一員嗎?當(dāng)然也不是說(shuō)我現(xiàn)在就比她們好多少。不過(guò)，我現(xiàn)在最大的滿足，不是生活的改善 ，更是一種自尊和成就感，我以后就只是找貨源，編輯說(shuō)明和拍照等等，以前夏天喜歡寫(xiě)些帖子，這些天又想寫(xiě)個(gè)帖子，題目都想好了，叫做假如沒(méi)有淘寶。

　　主持人-蘇曉艷：就是靠貼子推廣的嗎?

　　嘉賓-宋阿姨：開(kāi)始寫(xiě)帖子沒(méi)有想到宣傳，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多顧客說(shuō)看了阿姨的帖子知道阿姨，讓他們覺(jué)得是真實(shí)的人在開(kāi)店，好像一下子就熟悉起來(lái) ，信任也建立起來(lái)了，也許是我們年齡大些，對(duì)生意不是很著急，顧客來(lái)就招待，走就歡送 ，從來(lái)不會(huì)強(qiáng)迫大家買(mǎi)。

　　主持人-蘇曉艷：阿姨現(xiàn)在店生意特別好，那什么時(shí)候一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，然后請(qǐng)親戚幫忙?

　　嘉賓-宋阿姨： 前年開(kāi)始的，先把表妹請(qǐng)來(lái)的，后來(lái)又請(qǐng)來(lái)了表弟，這時(shí)候我就不用被電腦困著了，可以找很多貨源，現(xiàn)在商品只要上架，就有人買(mǎi)。我們當(dāng)?shù)乇緛?lái)5家開(kāi)我們毛線店的，現(xiàn)在還剩下3家，我們做的最好，也有可能是他們有了更大的發(fā)展。

　　主持人-蘇曉艷：您在線下也有實(shí)體店嗎?

　　嘉賓-宋阿姨：本來(lái)有，現(xiàn)在不準(zhǔn)備做了。做網(wǎng)店省心，實(shí)體店費(fèi)用大，人際關(guān)系不好處理，煩心，網(wǎng)店相對(duì)來(lái)說(shuō)，是一片凈土，自己努力，就有收獲 ，不需要看誰(shuí)的臉，不用求誰(shuí)，也沒(méi)有欠賬，當(dāng)然 網(wǎng)店比實(shí)體店更辛苦，可是這個(gè)辛苦是累并快樂(lè)著。

　　主持人-蘇曉艷： 2006年有了第一個(gè)顧客，2009年開(kāi)始請(qǐng)人幫忙，整整三年，阿姨都是一個(gè)人在社區(qū)學(xué)習(xí)，寫(xiě)貼子推廣的嗎?

　　嘉賓-宋阿姨：是。

　　主持人-蘇曉艷：您是怎么從0信譽(yù)做到2皇冠的呢?

　　嘉賓-宋阿姨：就是這樣一分一分的走到現(xiàn)在，我開(kāi)始看人家皇冠，都沒(méi)有想到有一天自己能是皇冠，不過(guò)現(xiàn)在很多說(shuō)炒作可以到皇冠，其實(shí)皇冠也不一定生意好，還要人氣和信譽(yù)，現(xiàn)在廣告形式很多，也有很多收費(fèi)廣告，但我一般不舍得錢(qián)去買(mǎi)廣告位，不過(guò)，如果加入人員，要做大，廣告是必須的，你信譽(yù)再好，商品再好，也要讓別人知道，現(xiàn)在網(wǎng)店林立，不做廣告沒(méi)有人知道你，你怎么展現(xiàn)給大家 ?當(dāng)然不是硬發(fā)廣告，我的顧客都知道我從來(lái)不會(huì)群發(fā)廣告給顧客，我自己討厭廣告，所以，已所不欲，勿施于人， 甚至顧客要求我有新的產(chǎn)品通知他們，我都讓他們常來(lái)看看。因?yàn)轭櫩投啵�自己不群發(fā)廣告，單獨(dú)記住給誰(shuí)發(fā)，精力顧不上，我看人家的經(jīng)驗(yàn)，還有老顧客回訪什么的 我們都是沒(méi)有的，我做什么從來(lái)不想勉強(qiáng)別人，哪怕一丁點(diǎn)的不情愿 。

　　主持人-蘇曉艷：我明白了，您的店有如此成就，最主要的是阿姨人好，從而帶來(lái)產(chǎn)品好，信譽(yù)好，服務(wù)好。所以，得皇冠是當(dāng)之無(wú)愧的 。

　　嘉賓-宋阿姨：嗯，這、確實(shí)是，我們利潤(rùn)可以不要，信譽(yù)不能丟，因?yàn)槲覀儾幌胧�敗，如果信譽(yù)丟了，就離失敗不遠(yuǎn)了，特別是網(wǎng)上開(kāi)店，信譽(yù)是重中之重。

　　主持人-蘇曉艷：2009年也就是您51歲時(shí)，榮獲淘寶第二屆創(chuàng)業(yè)先鋒同時(shí)受淘寶推薦接受上海電視臺(tái)《財(cái)富人生》采訪，到此時(shí)，您應(yīng)該算是很成功了，歷時(shí)整整四年，一路走來(lái)，您現(xiàn)在最大的感觸是什么?

　　嘉賓-宋阿姨：成功算不上，不過(guò)感觸就是覺(jué)得自己從一個(gè)電腦盲，什么都不懂的，到現(xiàn)在能熟練掌握網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)，已經(jīng)很滿足了，也覺(jué)得什么事情只要敢想，能堅(jiān)持下去，就沒(méi)有不成功的，總之 得永遠(yuǎn)保持夢(mèng)想。不論多大年紀(jì)，夢(mèng)想，才讓我們的生命有意義，阿姨也不會(huì)說(shuō)很多豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有美麗的詞匯，實(shí)話實(shí)說(shuō) ，也不要整天抱怨了，沒(méi)有用的，雖然社會(huì)上還有不少不公平地方，但是相比我們那個(gè)時(shí)代，還是進(jìn)步很多的。

　　本次訪談到處結(jié)束，非常感謝宋阿姨分享自己經(jīng)驗(yàn)，宋阿姨帶給我們的不只是淘寶經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還有做人的道理，祝阿姨的淘寶店越來(lái)越興旺，也感覺(jué)各位網(wǎng)友的參與，訪談建議或?qū)で蠛献鳎��?lián)系方式QQ： 742928147，想面對(duì)面與嘉賓交流，請(qǐng)加訪談群3群：82018667.

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