斷臂青年: 我的網絡創業經歷 內容和服務是關鍵

互聯網的普及，給越來越多人提供了創業平臺，網絡創業變得普遍，一些人成功了，一些人還在摸索，不知道你的網絡創業道路上已進行到哪個環節了。多借鑒別人的網絡創業故事，可以給我們一些指點和思路。

1月13號站長網版聊活動邀請隨意貼www.freep.cn創始人，斷臂少年陳瑞分享他的互聯網創業故事：沒有翅膀 我照樣飛翔，本文整理版聊部分重點，歡迎討論。

問：網絡創業中有一些站長，可能四肢不夠健全，但依然獲得很不錯的成就，就像陳瑞。首先感謝嘉賓今天來分享你的創業故事。在嘉賓的訪談中說到“心態對于我們來說很重要，我們需要接受一個殘缺的自己，培養一個健全的心理，生活教會我們只有自己才能救助自己。”陳瑞是怎么調整自己的心態的？我認識一些朋友，身體有些殘疾，還沒有從自我的陰影走出來，希望嘉賓分享下自己這方面的經歷。

答：心態的問題，可能有我個人的原因，但也有我身邊的朋友的原因。我很小的時候就出了事故，這么多年來，身邊的朋友都比較尊重我，關心我，也有很多人給予我很多幫助，這應該是我能夠樹立自信的重要原因。所以在這里，我也提一倡議，喜歡大家能善待身邊的殘疾人士，您的一句話可能會影響他們的一生。

答：在面對身邊的殘疾人時，我們也是盡可能用平常的眼光看待，很多殘疾人在行動不方面的情況下，都是很勇敢的，他們做出了更多的成績，他們獲得比常人更多的掌聲。我們也把掌聲送給陳瑞。

問：創業不容易，對剛步入社會創業的草根站長來說，應該如何給自己定位？您開始的時候是如何給自己定位的呢？

答：很多朋友在創業之初就給自己設定一個很具體的目標，我個人認為隨著時間的推移，很多事先設想的目標都不再具有實現的條件。我建議大家根據自己所掌握的資源靈活的調整發展戰略，目標可以有，但不應該為目標所束縛。

問：那當時陳瑞是怎么開始接觸互聯網這個行業的呢？剛接觸時就發現了這個行業的巨大空間，還是在不斷實踐的過程中發現行業價值？現在很多新手想要通過互聯網創業，但在行業選擇上，在具體方向選擇上，還比較迷茫。希望陳瑞能分享下，你當時接觸互聯網時候的想法，如何選擇一個有發展潛力的方向？

答：我們當時其實也經歷了這個迷茫的階段。最開始我們獲得的投資只有10萬，但卻一口氣做了5個業務，當時的想法就是感覺哪里都有機會，又都怕別人搶先，所以都做了，結果因為鋪得面比較廣，資源和精力都跟不上，一個都沒做成功。

第一個投資人撤資后，我們就開始反思這一做法，得出的結論就是專業化。一直到現在隨意貼都堅持專業化的路線，在業務拓展方面都是非常謹慎的。互聯網確實機會比較多，但對于創業者來說，我們要能抗拒誘惑，專心做好現在的事情，一個公司的價值不在于做了多少事，而在于有沒有做好一件事。

在創業過程中，有兩個階段比較容易犯多元化的錯誤，一是初創時期，這個時候比較理想化，所以能想到的都希望能做到。第二個時期就是有了一定的基礎之后，這個時候容易高估自己的實力，做一些力所不能及的事情。這兩個階段是我們站長必須要注意的。

問： 陳瑞的事跡很感人，也很振奮，網站做的也非常商業，盈利模式很清晰，而且有免費提供模板。希望陳同學以后，能有一個助理，全身心的投入到運營中去，更快高強的網站騰飛。有2個小問題：

1 模板類的網站如果別人都購買以后，也復制一份，并免費或減半，用最少的費用來做，你們怎么處理？2 模板類的網站，目前主要依托淘寶和拍拍，如果淘寶和拍拍以后全部自定義有模板，怎么應對？

答：關于第一個問題，我們在技術上有一些防盜措施，但我認為這個并不重要，因為我們不僅提供模板，更重要的是一種細致的服務，比如我們網站上有一個模板編輯功能，我們的客服人員會耐心解答用戶的每一個問題，還有我們網站的用戶體驗，這些都是我們長期從事這一行所積累的經驗，別人可以竊取一部分形式上的東西，但這些精髓是竊取不了的。關于第二個問題，我們認為電子商務增值服務是一個新興行業，發展空間巨大，在這樣一個廣闊的市場中，沒有哪一家公司可以獨占天下，淘寶也不例外，所以我們并不是很擔心這個方面，我們首要關注的是如何使自己的產品更有競爭力。

問：“一直被模仿，從未被超越”，呵呵。嘉賓提到了差異化的服務、特色的服務，這是能持續發展的重要競爭力。在訪談中看到，嘉賓的團隊有10多人，有做技術和運營的，嘉賓做的是運營方面。想請教幾個關于運營的問題。現在隨意貼針對的是做網店的一些用戶，網店經營者是網站的主要用戶嗎，還有哪些擁護？現在已經積累了不少用戶，想知道隨意貼在前期的時候都是怎么推廣，在哪些地方進行推廣，現在網站在運營中，主要是側重哪些方面？

答：首先糾正一下，我主要負責的是產品開發和技術方面，運營方面我只是負責一些大的方向，具體的事情有專人負責。我們的用戶95%以上都是網店經營者。前期我們在推廣方面比較輕松，因為百度一直把我們排在前幾位，前三年都一直是第一位，主要原因是我們做的比較早，前期用戶體驗做的也很不錯，很多網站都主動鏈接了我們網站。目前我們的重點工作是產品維護與開發，好的產品是競爭力形成的基礎。

問：在嘉賓的訪談中說到，網絡創業的第一階段中，也遭遇了失敗，投資人撤資，網站發展前景不明朗等問題，當時這個階段持續了多長時間，后來是怎么摸索度過這個階段呢？“遭遇創業低谷的時候，沉淀就好，定好方向，積聚能量等待時間”，這句話講的非常好，當時陳瑞具體是怎么做的？

答：這個階段大概持續了兩年時間，現在回過頭來想，能渡過這個階段，主要利益于我們做了兩件事，一是堅持不放棄，相信堅持就會有機會，哪怕在最絕望的時候都應該堅持。第二點就是，發掘網站自身的價值，及時調整完全依賴投資的錯誤經營策略，堅持自力更生的發展方向。沒有投資，日子過得會很艱難，也不可能一夜暴富，但我認為這是我們創業者必須堅持的一條原則。

問：堅持。有時候哪怕再堅持一秒鐘，結果就大相徑庭了，不放棄才有機會。挖掘網站自身的價值，這個思路是很值得借鑒的，隨意貼網站，挖掘了很多增值服務的信息，也發開了收費和免費，以及針對不用用戶需求推出了不同的服務和業務，這個很值得借鑒。想請問嘉賓，一個網站在挖掘自身價值上，有什么建議，比如我是在經營博客，我可以如何挖掘博客的價值進行盈利呢？從挖掘網站自身價值的角度分析下吧。

答：坦白地說，我對博客行業關注的不多，所以可能不能給你具體的建議。但有一個原則可以與大家分享，就是開發網站的價值要從用戶入手。隨意貼以前并不是專業為網店主提供服務的，我們是一個綜合性的圖片上傳網站，主要的用戶是泡論壇的網民。后來我們分析圖片外鏈來源，發現有很多用戶把圖片放到他的淘寶店鋪，而這些商業用戶是很用價值的，所以我們決定重點開發這些用戶。

問：有的時候我自己也很迷茫，我尊敬身邊的每一個人，也尊重網上的認識的每一個人，這些尊重給我帶來了不小的收益，可是我迷茫自己的方向，我沒有什么專業，也沒做出什么好的網站，能否指點一下呢？

答：成功的商業理念必須能夠滿足現實需求，能夠服務于現實生活的某一方面，也就是說要對社會有意義，所以我平時比較注重從現實生活中獲得一些靈感。我現在也堅持做一些客服工作，就是希望在服務顧客的過程中體會一下他們有哪些需要。另外個人的能力是可以通過不斷學習得以提升的，我的本專業是企業管理，軟件開發方面的技術也是我自學的。祝愿你在創業的道路上越走越好！

問：對話中能感覺到嘉賓對“做內容”比較在意，網站只有豐富的內容，才可以留住用戶，做好用戶體驗了，才能保持用戶持久的粘性。現在很多新手站長，一開始建站就想著賺多少錢，比較浮躁，不肯踏踏實實做內容，做實質的信息。隨意貼從05年開始，也經歷了很長時間，上文中也介紹到經歷了好幾個階段，才取得了現在的成績，想問問隨意貼是從什么時候開始盈利的，在網站還沒有盈利的時候，是如何堅持下來的？前文說這個過程持續了2年？

答：隨意貼是從08年底開始盈利的。盈利之前我們幾位創業人都沒有從隨意貼拿過一分錢，而且還自己掏錢墊付了一些開支，我想這是隨意貼能撐下來的重要原因。另外也得到過一些幫助，比如我們湖北省殘疾人聯合會在我最困難的時候資助過我2萬元。特別是我的幾個好朋友，經常請他們幫我處理服務器帶寬的問題，但他們從來沒有要報酬，有時甚至自己出路費。我想，朋友對一個創業都來說，是至關重要的。

問：在版聊對話中，能感覺到嘉賓是一個很謙遜也很注重行動的人，是個有條不紊的人，在訪談中也說到“我們對各個崗位都制定了績效考核標準”，有一個量化的標準可以更具體直接一下。現在嘉賓是團隊的負責人吧，想問問嘉賓，在團隊管理上有哪些好的經驗，一些站長對是團隊還是個人創業的問題一直比較糾結，因為團隊管理并不容易，嘉賓就這個問題，有什么好的經驗？

答：團隊管理的問題我們也一直存在，有些問題還對公司的發展造成不小的影響。現在我們有很多精力也是花在管理上面。我覺得做管理，首先一條就是要敢于與員工分享發展成果，公司的盈利要首先滿足員工的合理需要，這樣大家才有一個合作的基礎。隨意貼從創立到現在，以前虧損的時候我們股東在不斷的投入，這兩年有一些盈利，但也沒有急于分紅，而是在公司發展和員工待遇方面投入盡可能多的資金。另外，公司在取得初步成功有一定基礎后要注重放權。初創時期可能創始人的意志可能決定一切，但是攤子大了一個人很難把握，這個時候就要把權責分配到其他人，調動所有人的積極性，大家一起為公司的發展出力。

問：嘉賓的訪談中說到“網站必須開發自己的造血功能，而不是本末倒置，寄托在別人投資上”，這個說的非常好。現在很多網站還沒有自己的造血功能，依靠投資，或者廣告聯盟取得收入。現在隨意貼網站，在盈利模式上就做的非常不錯，不僅有免費還是收費的服務，就像嘉賓說的，在一個不錯的時機進入了互聯網這個行業。想問問嘉賓，一個網站如何開發自我的造血功能，在尋找網站盈利模式上，嘉賓有哪些好的建議呢？或者分享下隨意貼這方面的經驗。

答：隨意貼在尋找盈利模式方面也經歷了一個痛苦的過程。在決定要不要提供收費服務上，我們幾個創始人之前還發生過嚴重的分歧，反對的人主要也是擔心收費后用戶大量流失。后來的實際情況也是這樣，我們收費之前用戶有近10萬，后來愿意付費的不足5千。但結果卻是，10成用戶不能維持隨意貼的日常開支，5000用戶卻讓隨意貼有了生存之本。有些站長朋友在尋找盈利模式的時候，可能看不起小錢，希望一下賺筆大的，但是我們的經驗是錢必須要一筆一筆地賺，更重要的事，有了第一筆收入后就有了發展的基石，以后的路就會越走越寬闊。另外一點，對于類似隨意貼這樣用戶數量與運營成本直接掛勾的網站，要在成本與用戶數量之間做一個權衡，不能不計成本地增加用戶，增加流量。

問：做站到現在，您能透露一下您的年收入是多少嗎？另外八卦下，嘉賓現在27，不知道有沒有女朋友，哈哈。

答：今年是2011年，再過幾個月就快28了，還沒女朋友，哈哈。網站的收入現在還沒突破100萬，我們希望在2011-2012年能突破。

問：隨意貼的陳瑞真的很棒！想請問下，你在剛開始做網站的時候是兼職嗎？現在呢？

答：我是畢業前夕與同學一起開始創業的，當時其實有留校的機會 ，也想過一邊在學校上班一邊創業。但后來覺得這樣對投資人不公平，別人承諾投資，我們必須也要給一個承諾，所以就放棄了兼職的想法。現在我們已經是一個專業的團隊，團隊成員都是專職的。

問：嘉賓分享的信息樸實而不華麗，很有價值，謝謝嘉賓的分享。版聊時間接近尾聲了，想請嘉賓做一個總結。互聯網的發展日新月異，今天的個人站長明天會是什么情況，大家都不知道，但是互聯網是一個機會，為個人創業提供了低門檻的平臺。互聯網創業的新手會迷茫找不到方向，會遇到困難堅持不下去，這些嘉賓都曾經經歷過，請嘉賓對這些網絡新手們一些建議，要注意哪些問題，避免大家再走彎路。

答：我給各位站長的建議就是：堅持、專注、自立！

互聯網為我們提供了低門檻的創業平臺，只要踏踏實實去做，更容易收獲成績。像陳瑞，即使失去雙臂，也能在網絡平臺一展拳腳，收獲屬于自己的成功。正常的我們，更應該默默去努力，在網上打拼自己的未來。“沒有翅膀依然飛翔”，祝陳瑞能越來越高。（文/夢江整理）