訪摳摳網總裁李林彬“打品牌主意”的摳摳網

　　“網上購物大家顯然并不陌生，隨著互聯網在中國的進一步普及應用，以及網上購物具有的省事、省時、省錢等諸多優點，逐漸成為人們所青睞的購物方式之一。

　　“摳摳網”是目前國內最大最專業的運動品牌網上購物平臺之一。因其堅持走名品、新品、正品的商業運作模式，在上線不到半年的時間里，就已經得到了消費者的廣泛認可。為了讓讀者對“摳摳網”有一個更深入的了解，本刊記者來到有著中國品牌之都的晉江總部，采訪了“摳摳網”的創辦人兼總裁李林彬先生。”

　　摳摳網誕生

　　記者：你好李總，“摳摳網”這個名稱非常有意思，它代表了什么含義呢?

　　李總(以下簡稱李)：摳摳即為省錢的意思，希望大家通過在“摳摳網”摳到稱心的商品、摳出時尚新生活。

　　記者：當初是什么原因讓你有了創建“摳摳網”的念頭?你對“摳摳網”的定位是什么呢?

　　李： “摳摳網”是沃崎集團旗下的第五個項目公司，在沒有創建“摳摳網”之前，公司主要從事運動品牌國際貿易，和眾多運動品牌的負責人建立了良好的關系。2007年，我看到了電子商務未來的發展潛力，在公司豐富的資源下，創辦摳摳網也就水到渠成了。我對“摳摳網”的定位是做正品、新品，做國際品牌。

　　記者：摳摳網的核心是什么?對外是以怎樣的口號做宣傳?

　　李：對于消費者我們的口號是：最快、最新、最正，在這個新的平臺上，我們強調第一只做國際品牌，第二只做正品，第三只做新品。以此為核心理念灌輸到整個團隊，運營整個平臺。對于業界和政府，我們提出的口號是以現代物流的提倡者來做，來調整電子商務運動體育用品這一塊。

　　記者：目前像耐克、阿迪達斯等知名品牌有沒有開通網上訂購平臺?如果有，會不會對摳摳網產生競爭壓力?

　　李：目前是沒有，未來可能有些品牌會開通網上銷售渠道。但是也不會對摳摳網形成壓力，因為我們會與其中某幾個品牌達成一種共識，即由我們負責線上，他們負責線下的一種戰略。其二，我們也有自己的國際品牌，比如沃克。其三，我們只做國際品牌，不做國內品牌，我們承諾絕對要做到專業。在專業的領域內，力爭做到市場老大，做到龍頭地位，我們有這個信心。

　　網站運作、模式

　　記者：目前市場上專做運動品牌裝備的網上平臺多嗎?彼此間有什么樣的區別?

　　李：目前有幾個平臺，像好樂買、名鞋庫等，他們都走低端路線，以低價吸引一些學生群。而摳摳網現在聚集了12個國際一線品牌，為了做到最新，我們在產品上線一個月以后就會用新品換下舊品。在發貨上，摳摳網與順豐合作，做到了隔天到甚至省內當天到達的效果。

　　記者：摳摳網主要面對的是哪個年齡階段的消費群體?

　　李：現在主要做的是80后消費群體，尤其是白領階層這一塊，他們對消費有一定的追求。未來的消費群可能是85后或90后，接下來要將理念灌輸85-90后的消費群體。

　　記者：通過哪些營銷方式來讓消費者認可摳摳網，放心購買商品?

　　李：我們有完善的售后服務，全國800多個城市貨到付款，7天包退，24小時400電話售后服務，我相信這些是賣高仿產品的商家做不到的。同時，如果消費者認為購買的商品是假貨，并能提供國家相關質檢機構的證明文件，且商品完好單據齊全，一經雙方確認后，在全額返還商品金額的同時，摳摳網堅決賠償商品金額十倍的現金。

　　在質量保障上，我們提倡7天無理由退貨，30天有品質問題退貨。我們所有的貨品都來自于品牌公司，經我們的手之前都需經過嚴格的品檢，最后再快遞到每個消費者手中。所以在品質上絕對沒有問題�，F在沒有一個平臺敢承諾無理由退貨。何謂無理由退貨?只要你認為我們性價比不夠高，產品不夠新穎，質量有問題，穿著有問題，或者認為我們是假品，我們都會給予退換貨。目前，我們的客服中心已經啟動完了對消費者群體進行回訪的體系，另還建立了一個顧客反饋信息庫，讓消費者真正感受到買我們的產品是物有所值，且有保障。

　　記者：摳摳網的產品有3大特色：名品、正名、新品;而價格相對低廉，能透露一下摳摳網是通過什么渠道拿到正品代理的嗎?

　　李：首先，摳摳網與國內著名的正品運動品牌用品公司長期合作，他們會以最低價供給我們一系列貨，我們的款式完全跟實體店同步，有些款式甚至比他們早上市;另外，我們與彪馬中國區也簽訂了授權協議，彪馬很多的鞋子是研發部門開發設計的，沃克這個牌子是我們沃崎集團自己的運動品牌，UGG是澳大利亞一個很出名的時尚品牌，但是其UGG雪地靴完全由我們沃崎集團研發，并其造型的專利權是在我們手上，很多網友感嘆在國內買不到正品的UGG雪地靴，其實都是我們在生產的，國內唯一一家實體的UGG專柜;藍色港灣也是我們在供貨。

　　商業運作模式

　　記者：摳摳網在市場拓展方面，有怎樣的規劃?

　　李：我們會北上以一線城市為中心，實現全國遍地開花。摳摳網將要開拓的市場是無界限的，說大一點是無國界的。但在實施的過程中，我們不盲目，而是先以某些區域為重點，繼而再逐步覆蓋其他區域。

　　記者：在宣傳推廣方面摳摳網有什么計劃安排?

　　李：現在我們的實體店主要開在一線商圈，豪華的步行街，泉州一家旗艦店在6月21日開業。為了提高網站的公信力，配套的還有一些線下的推廣，如配合一些直銷店進行系列促銷活動，還有和一些與有關運動相關的俱樂部合作。此外，也會贊助一些地區性賽 事。通過線上、線下一起啟動推廣，不管是網上還是紙媒，全方位推進，以此來提高摳摳網的公信力。大家只要買正品就會上摳摳網，因為這里不但價格公道，而且質量也有保證。

　　記者：有沒有想過將摳摳網推向國際市場?如果有，會采取怎樣的具體部署以實現這一目標?

　　李：啟動摳摳網之初就有這個想法。在法國、西班牙、意大利我有不少的好朋友，他們都有自己的網上銷售平臺，像XKS總裁，我與他既是合作伙伴又是好朋友。待摳摳網國內市場做到一定程度、擁有一定的占有率后，我們會考慮在國外分區域，有針對性地鋪設市場。在那里設立倉庫，配發UPS，這些不是所有人都能做到的，但我們可以做到，因為摳摳網與很多國外的網站、代理商都有合作，屆時會直接從國外向某些區域快遞。如此一來，既可以減少運輸成本，也能節約消費者收到商品的時間成本。

　　人才與發展

　　記者：摳摳網最大的財富是什么?

　　李：我們有一個雖然不大，但很穩定、很有核心的團隊。他們都非常年輕，富有激情，所有的人都在很有信心地做一件事。此外，我們彼此之間關系非常融洽，像同事一般親密相處。這正是摳摳網的最大財富。

　　記者：作為一個處于發展階段的項目，摳摳網如何選拔人才?在用人方面有何良策?

　　李：第一，我們給所有的人才一個概念：我們是共同在做一件事，未來摳摳網就是這個行業里的領頭羊，以此讓大家時刻處在一種很嚴謹的狀態中。第二，我們在待遇還有發展空間上都是比較完善的，只要遇到高效的行業內人才、無論公司需要與否我都會不惜一切代價聘請。在國際貿易圈有一句話，要到沃崎國際去當一個主管級人物，比考公務員還難。在人才選拔方面，我可能是一千個人中選一個，也可能是五天甚至半個月就選中一個高管。當然，只要是有創業精神各方面都能與我們吻合的，我就選用。

　　愿景與規劃

　　記者：對于摳摳網未來的發展，你有什么規劃?

　　李：我們下一步是完全取得所有運動品牌的授權證書，只有這樣網站才能得以長期高速的發展，另外摳摳網在注冊的時候，我們已經注冊了60多類的品牌商標，我們也有計劃在今年底開設更多的摳摳網線下實體店，，供喜歡摳摳網產品的朋友購買及試穿。

　　記者：摳摳網最終要達到一個什么樣的高度?要實現這個目標具體如何部署?

　　李：我們要做一個現代物流的提倡者，也就是一個包括品牌研發、生產、倉儲、物流的一個網上售賣平臺。這個目標實現后，我們的平臺就變得相當完善，當然，這需要沉淀。在目標明確的情況下，我們以小步快走的狀態做摳摳網。未來我們會與品牌深度合作，只做他們在中國的獨家網上售賣。沃克是摳摳網旗下的一個品牌，我們將以此來解讀沃崎國際的運營品牌。之后，會在摳摳網上產生一個品牌運營體，這就是上述談到與國際品牌間的深度合作，到那時整個中國的網上售賣將由我們獨家來做。如果這些都實現后，摳摳網在網上的運營體制可以說就達到了一個頂端。

　　心聲坦露

　　記者：俗話說，創業維艱，那么在這個過程中，給予過您極大的幫助，令您感激的人有哪些?

　　李：家庭方面，我的愛人會支持我多一些，我很感激她。此外，團隊也給了我很大的信心。2001年時，我才二十幾歲，所有的高管年齡都比我大，但他們都既尊重又支持我，像在培養自己的孩子一樣，慢慢一步一步地把我培養大，我很感謝他們。當然，內心感激之余，我也會把蛋糕切得很清楚，讓所有跟我在一起的高管都有能感受到美好的未來。今天我做到了一點——他們都成為我的股東。還記得2005年尾牙宴上，莆田一百多人、廈門七八十人、晉江公司加起來也有八十幾個人，當時我問在座的人說假如李總資金鏈出了問題，你們會怎么做?員工說可以不拿工資跟著沃崎干半年以渡過困難。由此可見，整個團隊給的支持正是我信心的強大后盾。

　　記者：一路走來，什么樣的理念是您一貫堅持從未放棄的?

　　李：我是個比較自信的人，能夠擁有今天這一切是靠自己的信念和信心。我常要求自己別人做不到的事也一定要做到，其結果可能不成功，但至少要讓客人滿意。正是這樣一種心態和觀念，才打造出我們今日在國際貿易業內的地位和聲譽。

　　記者：非常感謝李總的精彩分享，祝貴公司越做越好!

　　李：謝謝!也�！敦敻唤洕�》雜志越辦越成功!

　　

　　摳摳網動態

　　2009年5月1日，摳摳網正式啟動;

　　2010年5月底，摳摳網電子版正式上線;

　　2010年6月底，摳摳網上線運營并與各大門戶網站的CPS合作;

　　2010年7月份，啟動CST客服計劃，消費者可以用電話形式進行訂購;

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　　【個人名片】

　　李林彬,1976年4月出生,福建泉州人。

　　1993年 17歲空手創業，走入國際鞋業貿易領域

　　1999年 成立沃崎(國際)有限公司

　　2000年 拿下彪馬(puma)在中國內地的生產權以及特許經營權

　　2004年 成為中國唯一一家為國際品牌UGG在中國的研發生產機構，

　　并取得多個鞋業設計上的專利

　　2007年 獨立代理國際品牌沃克在大中華地區30年的生產經營權

　　2007年 沃崎鞋業董事長被評為泉州市10大杰出青年企業家之一

　　2009年 成立摳摳網科技網絡有限公司

　　2009年 入選福建省10大青年杰出企業家