Enjoylife訪談群對話南北街創始人：詹星宇

　　Enjoylife：各位晚上好，今天是2010年3月22日，今晚，我們很高興邀請到南北街創始人：詹星宇。在南北街那段寫在開街前的那段話里我們看到星宇這樣寫著：南北街是一個理想的寄托。而一年前坐在MBA課堂里的我，斷不會想到今天能夠開創這樣一個局面。南北街源于一次非常國際化的交談，主角是我，英國人Hoi，德國人Ioannis - 這兩位會很快浮上來中創的。具體談了什么已經很難記得清楚，不過各自扮演的角色倒是很明顯。Hoi是游戲狂，Ioannis是facebook達人，而我對創業則一直很執著。于是，談著談著，就激發出了南北街創意的雛形，繼而就是不斷的完善，繼而就是在做與不做之間的惶惑，而最后，帶著決心和信心跨過這道門檻，在數月奮斗之后，就有了今天的南北街。轉眼，南北街從開張到現在已經將近3個月了，那么發展的又是怎么樣的呢?發展過程中有哪些突出的問題呢?我們的訪談即將開始。

　　Enjoylife：星宇，晚上好，很高興你能從繁忙的工作中抽出時間來和我們互動，首先依然還是希望你能給我們做一個自我介紹，謝謝。

　　南北街：恩，你好，群里各位我。我來自杭州，不過成長過程到時涉足了各個城市，在廣州，深圳，上海，北京都呆過不同時間，從事過不同的行業和職位，08年中為了尋求事業上的突破，決定到香港讀MBA，本來只是為了尋找一份更好的工作，不過陰錯陽差跟幾個朋友有了南北街的想法，然后跌跌撞撞的進入了互聯網行業。

　　Enjoylife：南北街我們看到正式內部邀請注冊開始于2009年底，能否和我們具體談談當初的想法，是在什么境況和心境下有了創建南北街的想法呢，希望和我們分享一下。

　　南北街：其實最初的想法只是想做一個國外網站www.swoopo.com 的復制，這個網站是目前越來越流行的 penny auction的始祖吧!但后來我們看到國內已經有了幾個類似的克隆站點，比如www.havepai.com等，可以說運行并不盡如人意，在經過市場分析之后，我們覺得這一模式缺乏在中國成功的土壤，但是我們還是覺得這一模式有其可取之處，就是其內在的娛樂性，這是其他購物和競拍形式所不能比擬的，因此我們決定進行商業模式創新，把這一娛樂購物模式與社交網絡相結合，這就奠定了目前南北街的雛形。

　　但南北街的獨特之處在于，我們以購物/競拍為整個系統的中心，并在購物/競拍過程中提供娛樂價值，這就將我們和目前開心，人人等社交網絡區別開來了。心境，呵呵，也是年少輕狂吧，覺得互聯網是一個門檻較低但容易施展夢想的行業，帶著一點人生難得幾回搏的情況，開始了南北街的創建過程。

　　Enjoylife：轉眼間南北街的運作已經有三個多月了，經過這三個多月或許是驚喜或許是期待或許是焦慮的心情之后，能否和我們談談自己在執行之后的感受和南北街目前的發展情況呢，謝謝。

　　南北街：，這個問題很大，我分幾點來說吧!1. 執行和想法的距離。因為我不是技術人員出身，所以需要強有力的技術團隊來實現我們當初的規劃。而因為南北街的類型獨特，沒有任何現成可借鑒的模式可言，因此一步一步，一個模塊一個模塊，都需要長期的溝通，反復驗證和反復測試來實現，這一點上，我們花費了比預期更多的時間和資金。但目前來說，應該說團隊的磨合情況已經比較好了。另外，還是因為缺乏借鑒的原因，我們發現用戶對這種新模式的接受速度慢于我們預計(當然很大一部分也是因為我們在用戶引導方面做得不足)，所以需要調整網站發展模式和營銷方案，以在網站基本成熟后能夠盡快擴大用戶群。

　　2. 競爭力的維持。很多用戶在跟我交流時，也說，南北街目前只是競拍，那豈不是很容易被qq等其他大網站抄襲并超越，這的確是我們在一開始最大的擔心和隱憂。但隨著我們模式的發展，這一點上，我們反而越來越有自信。因為我們目前正在做的，是基于社交網絡為基礎，因此我們利用SNS來建立強大的用戶黏性。比如南北街上，很多用戶本來互不相識，但在南北街互相結實后已經成了好朋友這一點，是很難被競爭對手復制的，另一點，南北街構建的，是一個系統，并不是單一一個競拍或是購物模式。我們試圖吧社交網絡，社交娛樂，游戲購物，這些不同的模塊，用游戲系統的方式打通。這些說起來可能很抽象，但總體而言就是，我們把網絡購物轉變成一種社交游戲體驗。

　　3. 目前的發展。可以說我們離實現第一階段的目標已經很接近了。等到3月底四月初幾個新組件上線后，我們所希望構建的南北街體系已經接近初步完成，屆時用戶可以看到一個清晰的模式，即，我們如何把社交網絡，社交游戲，游戲購物這些截然不同的模塊融合到一個有機整體里面。

　　Enjoylife：那么社區在過去的三個月之間對于和會員的互動溝通以及交流。留住最忠實的消費群體已經忠誠用戶，社區分別都用了哪些激勵的措施呢?同時很多網友剛才也發來消息詢問，南北街的貨源供應以及目前是否已經實現盈利等?能否就這幾個問題來跟我們簡單談談呢。

　　南北街：好吧，也分開來說吧!1，社區精神建立，南北街的競拍模式，如果大家有興趣去看一看，可能會覺得有一個憂慮就是 - 網站太容易利用機器人來作弊了，而這，也是目前國內其他 penny auction站點情況不佳的主要原因!所以，我們一開始就注意建立開放公正的社區精神，比如在街道辦(我們的開發者博客)，我們從來都不會避諱談自己的問題和技術缺陷，也會積極發布各類和用戶相關的問題!同時，采用機制設計，比如實名制和手機綁定，來增強參與者的可信度。然后，我們很注意客戶服務的質量和態度，具體細節很難說，但我們一直堅持的，就是超越用戶期望的客服標準，比如，拍出一個杯子，因為快遞原因損壞了，用戶投訴。我們一般的做法，就是免費替用戶更換并且全額退款。就這樣，一步步，我們建立了在用戶中的信譽。隨后，因為社區精神的建立，用戶間主動溝通也增加了，比如1個月前，在我們毫不知情的情況下，用戶就自發成了南北街qq群，這樣，我們的可信度和社區的公正性的品牌就建立了。

　　2. 商業運作。南北街將來的商業模式可以說設計的比較復雜，但目前情況下，我們只是簡單的通過與有質量的供應商合作，所以還是初級階段。

　　3.盈利。應該說南北街離盈利還是有一段距離的，畢竟我們采取的是賠錢賺吆喝的手段，因此一切都需要我們將商業模式(比如廣告，贊助)等慢慢鋪開后才能實現。但在這一點上，我們是有耐心的。

　　Enjoylife：謝謝，應該說初期團隊合作，彼此配合也是一個很大的問題，接下來能否和我們談談你是如何運作整個團隊的呢?團隊的創建過程中是否一帆風順，是如何說服或者執行團隊核心最終達成一致的呢?剛剛訪談前夕還得知你在跟團隊開會討論事情，看來加班也是常事了，大家的認同度如何?創業初期你覺得大家應該至少具備哪些資格才有資格去創業呢?希望和我們談談。

　　南北街：團隊配合，南北街最大的問題是高層團隊的合作吧，呵呵。因為我們三個人，hoi是英國人，目前在香港，ioannis在德國，所以一直以來協調會議都是很不容易，但是我覺得我們三個人有著比較好的信任基礎，所以能夠分配和各自的角色和責任，因此也能把工作順利進行。只是要花費比其他網站更多的努力和精力了!和執行團隊之間，我是主要的溝通渠道。因為我個人一直堅信南北街在做著與眾不同的互聯網模式，因此更多是通過遠景和夢想在激勵大家。

　　前面說過了，我不是技術人員，因此我不能給他們技術上的指導，所以必須給予他們充分的信任，傾聽他們的想法。而我能做的，是把我們的想法和設計形成最為具體和可操作的文本，以協助開發，因為目前團隊氣質還是很好的，大家都基本認同南北街雖不成熟，但是一個與眾不同概念的想法，而且愿意共同奮斗為之努力吧!當然，不一致和沖突肯定也有。但在團隊內部，我們采取平等和民主方式解決。我個人一直強調，南北街沒有上下級，只有同事，都是為了共同目標在奮斗1. 一個好的想法 - 不僅僅是空想，而是經過市場和分析的真正好想法2. 一個好的團隊 - 有各類不同才能的人，互為補充3. 良好的執行 - 精確執行計劃，積極應對變化，努力創新 4，加一點點的運氣!

　　對了，補充一點，如果現在訪問南北街，可能會覺得有一點不協調，這是我們目前正在進行版面調整，這也是從內測走向全面開放的過程吧，因為畢竟團隊還比較弱小，因此很多事情也只能一步步完成!

　　接下來根據群主要求我和大家分享一些對于互聯網的看法。隨便談談，好吧，我個人覺得互聯網是個夢想的世界，但在中國，這個夢想很不容易，這個大家都是業內人，不言自明了!但拋開政府和條文，我覺得業內人士也可思考的一點就是，中國的互聯網是否也太過被動，凡在國內成功的網站，我們幾乎都可以找到國外的范本，當然從互聯網發展角度，西方在技術上領先中國3，5年，理念上可能10年都不止，所以抄襲和克隆也是自然之事，如果南北街早3-5年，可能也會走一條克隆的路。

　　但現在這個環境，巨頭們已經把旗幟都立起來了，所以像南北街這樣的中小網站勢必要走創新之路，南北街的立意，有中國國情(就是覺得國內互聯網的娛樂傾向性很強)，也有外國特色(目前我們的游戲購物模塊都是有國外模式的影子)，但整合方式，都是原創的，比如與社交網絡結合，與網游體系結合，所以這也是為什么我們帶著些理想色彩在做南北街的原因了。作為運作團隊，還是比較為自己能夠做出一些不一樣的東西而感到自豪的!

　　Enjoylife：今天很感謝詹星宇來到我們的互動空間和我們分享他在創建南北街的整個歷程，創業艱難，何其難?但我們看到南北街的團隊正在積極向上，通過不斷的改進模式，不斷的打造著南北街新的發展，我們也希望詹星宇以及他的團隊，南北街的發展在未來更上新臺階!不斷的創新和不斷的開拓，希望在未來中國互聯網發展道路上終將撰寫出奇跡，這里是Enjoylife訪談群，我們的訪談今天就到這里，感謝大家的耐心等待，在此感謝星宇，我們下次再會!晚安!