暴風影音宣布召回1.2億播放器軟件

6月1日上午消息，5.19斷網事件引發出中國軟件首個召回案例，暴風影音今日正式宣布召回1.2億播放器軟件，為用戶更換“暴風門”特別版軟件。這也是中國軟件業內首個召回案例。

5月19日黑客攻擊DNS 服務器造成的連鎖反應中，暴風播放軟件海量用戶成為重要推動力，事件發生后許多網友對暴風軟件程序進行質疑。而身處封口浪尖的暴風除公開發過兩次聲明外，并未對外過多解釋。而就在數日前暴風低調聯系媒體稱將召開“說明會”。

暴風對這場“說明會”的內容一直保持沉默，即使在會議開始前幾分鐘，眾多到會媒體依然不知暴風將“如何說明”這場連鎖故障。因為來自電信部門的數據表明，在導致網絡癱瘓的巨大域名解析請求中，來自暴風影音的流量高達40%。

雖然暴風多次稱自己也是受害者，但網民卻對其軟件中后門、進程等事宜多加指責。在今日舉行的暴風說明會上，暴風公司CEO馮鑫對配合工信部調查、報案等進行詳細說明，并最終給出解決辦法：召回1.2億播放器軟件。

暴風在公告里表示：6月1日起暴風將在其官網停止所有此前版本的暴風影音播放軟件下載，并提供全面的召回咨詢。自6月19日起，網民可以開始刪除暴風影音軟件，更換為暴風公司將為所有用戶提供的暴風影音“暴風門”特別版。自6月1日至7月1日，暴風公司將開通24小時召回熱線 4008108689，通過這一熱線，用戶可以咨詢并免費申領暴風影音“暴風門”特別版光盤。

此公告宣布引起現場嘩然，在中國軟件史上并未出現軟件召回案例。暴風影音CEO馮鑫現場表示：“雖然各版本暴風影音不存在用戶使用問題，但如果 1.2億用戶都替換成新版，在網絡再次出現異常的情況下，播放軟件帶來的DNS請求負擔將降低94%，大大增強整個中國互聯網的抗風險能力。”

此舉被部分業界專家質疑為炒作，暴風影音強調，盡管暴風影音在用戶使用時沒有任何問題，但互聯網軟件的特性在特定環境下經過海量用戶的放大給中國互聯網帶來了壓力。為了給中國互聯網減負，暴風啟動了面向1.2億用戶的召回行動。（韓枝）

以下為暴風影音公告全文：

5月19日，一場突如其來的網絡風暴，使得國內多個省市網絡癱瘓、堵塞，引起社會的廣泛關注。這是繼2006年12月27日臺灣地震導致海底光纜中斷以來，中國最嚴重的一次網絡事故。

“暴風門”事件發生以后，工信部緊急會同暴風公司、中國電信等9家單位分析原因，一致認定“暴風門”事件起因于黑客對電信域名解析服務器的攻擊，暴風公司也是這一事件的受害者。

同時來自電信部門的數據表明，在導致網絡癱瘓的巨大域名解析請求中，來自暴風影音的流量高達40%。

暴風公司清醒地認識到，擁有1.2億用戶的暴風影音，它的行為牽動整個中國互聯網的神經，肩負著更大的社會責任！

盡管暴風影音各版本不影響用戶正常使用，為避免類似事件再次發生，暴風公司決定對所有老版本1.2億暴風影音進行召回：

一、從6月1日起，暴風公司將在其官網（www.baofeng.com）停止所有此前版本的暴風影音播放 軟件下載，并提供全面的召回咨詢；

二、自6月19日起，網民可以開始刪除暴風影音軟件，更換為暴風公司將為所有用戶提供的暴風影音“暴風門”特別版。

三、自6月1日至7月1日，暴風公司將開通24小時召回熱線4008108689，通過這一熱線，用戶 可以咨詢并免費申領新版播放軟件光盤。

被命名為“暴風門”特別版的全新版本暴風影音，將在網絡特性方面作出重大改進。改進之后的播放軟件，在網絡異常（DNS 服務無法解析）情況下，聯網請求次數僅為此前版本的6%，將大大減少給中國互聯網帶來的“負擔”。

暴風公司感謝政府部門、新聞媒體以及廣大網民一直以來對暴風影音的支持和鼓勵，也感謝在這次“暴風門”事件中來自各方面的批評和建議。暴風公司將繼續努力，為所有網民提供最優秀的視頻播放服務軟件。

北京暴風網際科技公司

2009年6月1日