沒有明星代言，如何讓用戶信任你？

每一個(gè)微商，無論是招代理，還是賣貨，全都會(huì)遇到一個(gè)問題——信任。

找代理時(shí)，代理會(huì)擔(dān)心你的產(chǎn)品賣不出去，或者擔(dān)心你的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，后續(xù)保障不穩(wěn)定等問題，因此無法信任你。

賣貨時(shí)，產(chǎn)品和顧客的關(guān)系更近，她們尤其會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品成交困難。

所以，我們經(jīng)常遇到這種情況：明明對(duì)方有意愿，但費(fèi)盡口舌，也無法說服對(duì)方成交。

這時(shí)候就該好好該梳理一下，關(guān)于產(chǎn)品，到底是哪里出了問題，導(dǎo)致獲取客戶信任變得困難？

我總結(jié)了兩個(gè)可能的原因，如果你遇到無法成交的困境，你可以從這兩個(gè)角度去驗(yàn)證一下。

原因一：產(chǎn)品的效果無法迅速驗(yàn)證

有很多產(chǎn)品我們拿到手后，并不能迅速判斷這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是否有問題，其中就包括很多護(hù)膚品、保健飲品。

判斷產(chǎn)品的用途和質(zhì)量的時(shí)間越長，產(chǎn)品的體驗(yàn)成本就越高，顧客在購買時(shí)顧慮就越重，從而產(chǎn)生信任的問題。

而像一些買過來能迅速派上用場的產(chǎn)品，如像紙尿褲、農(nóng)產(chǎn)品等，雙方談判的往往是價(jià)格問題，而不是信任問題。

那么，如果自己的微商產(chǎn)品就是這樣的情況，那么該怎么解決這個(gè)問題呢？

可以考慮在對(duì)方的需求上做文章。

舉個(gè)例子，市面上有各種各樣的補(bǔ)習(xí)班，效果不好，卻受家長熱捧，這就是因?yàn)榧议L需求強(qiáng)烈。

在對(duì)方的需求上做文章，通過溝通，沒需求的，讓她感覺到有需求；需求弱的，讓她感覺到需求強(qiáng)。

這樣，就可以有效突破因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)間長，而帶來的信任問題。

比起不斷地向?qū)Ψ阶霰ＷC，這種做法有效多了。

原因二：產(chǎn)品塑造沒有安全感

關(guān)于塑造產(chǎn)品的安全感，有兩個(gè)方向：

a、權(quán)威即安全

b、習(xí)慣即安全

所以塑造產(chǎn)品的安全感，提升顧客信任，可以從這兩個(gè)角度去塑造。

很多產(chǎn)品都會(huì)找明星或者大咖做代言，這就是塑造權(quán)威感的例子。

如果你的產(chǎn)品沒有明星或者大咖背書代言，那關(guān)于產(chǎn)品或者品牌的相關(guān)證書你要隨時(shí)準(zhǔn)備著，或者去挖掘產(chǎn)品背后的相關(guān)人物，嘗試找到能背書的大咖。

此外產(chǎn)品的塑造要符合顧客的預(yù)期，就是要符合顧客的心理習(xí)慣。

舉個(gè)例子，粘稠的酸奶包裝都是采用杯狀的形式，事實(shí)上，這樣的包裝食用不便，還要用勺子輔助。

就算如此，也沒有人采用像牙膏、洗面奶那種“擠出來”的包裝，因?yàn)檫@樣并不符合食用者的心理習(xí)慣。

而我就見過的一種飲品，從包裝的顏色和風(fēng)格，到產(chǎn)品名字，都和一種護(hù)膚品極其相似，看到產(chǎn)品我就會(huì)想到：“護(hù)膚品還能吃?”

這就是典型的不符合用戶心理習(xí)慣的例子，產(chǎn)品的塑造符合用戶心理習(xí)慣很重要。

當(dāng)然產(chǎn)品風(fēng)格我們不能決定，我們能做的是在選擇產(chǎn)品時(shí)，多聽取其他人的意見，看看這樣的產(chǎn)品是否符合她們的心理預(yù)期，盡量避免雷區(qū)。

結(jié)束語

沒有信任，就沒有交易，對(duì)于微商這種基于社交的買賣，獲取信任就更加重要了。

在面對(duì)獲取信任難的情況下，一味給對(duì)方做保證并不一定有效，這時(shí)候就得跳出溝通本身，從產(chǎn)品角度去思考了。