拼多多為什么沒有購物車？為什么平臺不做購物車功能

“拼多多為什么沒有購物車？”這是某大廠的一道產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)習(xí)崗面試題。

剛看到這道題目的時候，我的內(nèi)心是驚訝的。盡管我還沒有從拼多多買過東西，但在我的印象里，購物車好像應(yīng)該是所有電商平臺的標(biāo)配。

從日常所接觸到的傳統(tǒng)電商平臺如淘寶，京東來看，購物車不但是必須的一個功能；而且存在感極強(qiáng)——你估計很難適應(yīng)一個沒有購物車的淘寶App。

而從下沉市場起家的拼多多，卻沒有購物車功能，這是為什么？

如果參加面試的是你，當(dāng)你面臨這個問題，你該如何回答，才能向面試官展示你良好的思維深度和專業(yè)素養(yǎng)。

一、從“用戶角度”思考
產(chǎn)品每上線一個功能，其背后都要基于一定的用戶需求，否則，這項功能將不具備生命力。

購物車功能之所以在電商產(chǎn)品中普遍流行，必定也是因為購物車滿足了用戶的某方面需求。

那么，這個“需求”究竟是什么？

我認(rèn)為是：購買多件商品。

試想一下，我們?nèi)ヌ詫氋I東西，很多時候我們不會只買一件商品，我們有時候需要買很多件商品，那有了“購物車”，我們就可以把要買的東西先放進(jìn)購物車，最后再統(tǒng)一進(jìn)行支付結(jié)算。

這樣對于用戶來說，確實(shí)會更方便一些，避免了讓用戶陷入多次結(jié)算的尷尬境地。

那問題來了，拼多多為什么沒有購物車？難道用戶在拼多多就沒有購買多件商品的需求？

拼多多給用戶提供了兩種購買方式（如下圖），一個是拼團(tuán)購買，一個是單獨(dú)購買。

為了回答上述問題，接下來，我們針對這兩種購買方式，分別展開使用場景的分析。

首先，相信大部分用戶在拼多多購物都會選擇拼團(tuán)購買，在拼團(tuán)的場景下，如果用戶想要購買多件商品，那就只能逐個發(fā)起拼團(tuán)。

在這種情況下，購物車功能是沒必要存在的。

真正值得深思的點(diǎn)在于第二種購買方式。也就是說，單獨(dú)購買的情況下，拼多多為什么也沒有購物車？

要知道，“單獨(dú)購買”場景下的拼多多，其實(shí)和其他電商平臺是一樣的。

而淘寶、京東這些電商平臺，都會先引導(dǎo)用戶將商品加進(jìn)購物車，然后再進(jìn)行統(tǒng)一的下單結(jié)算。

而拼多多卻特立獨(dú)行，用戶下單后，省略了購物車環(huán)節(jié)，直接跳到最終的支付頁面。這是為什么？

我個人認(rèn)為，這和拼多多的用戶屬性有關(guān)。

眾所周知，拼多多的的第一批用戶來自“五環(huán)外”，這是淘寶、京東長久以來所忽視的人群。

他們是我們口中常說的七大姑八大姨，他們普遍年齡較大，并沒有網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣，也不太喜歡學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，可能連最基本的App操作也不熟悉。

那么，針對這一類型的用戶，在產(chǎn)品的鏈路設(shè)計上，就應(yīng)該盡量簡單粗暴。

因為鏈路每增加一個環(huán)節(jié)，都有可能給用戶帶來困擾，從而導(dǎo)致用戶流失。

假使拼多多設(shè)置了“購物車”，也就是說，用戶在選定商品后，還需要返回購物車頁面；然后完成商品結(jié)算。這對于他們來講，就存在一定的操作成本了。

這個成本對于早已習(xí)慣網(wǎng)購的我們來講，并不算什么。但是對于他們來講，這個鏈路就會帶來一定的思維負(fù)擔(dān)，從而致使在“購物車——結(jié)算”這一環(huán)節(jié)上產(chǎn)生大量的訂單流失。

二、從“業(yè)務(wù)角度”思考
站在公司業(yè)務(wù)角度，購物車還有另外一個功能，就是方便運(yùn)營團(tuán)隊發(fā)起各種大促活動，提升平臺GMV。

比如說：很多淘寶店家推出的“滿150減20”、“滿100減10”等滿減活動，以及京東“滿49元免運(yùn)費(fèi)”等等。

在這種情況下，用戶會把想要購買的商品放在購物車?yán)铮�最后一起下單，享受滿減優(yōu)惠。

這一點(diǎn)非常重要，這和一家電商平臺的營收增長息息相關(guān)。

一家電商平臺如果不能通過購物車購買多件商品，用戶頂多麻煩點(diǎn)，逐個下單結(jié)算也能完事。

但是如果一家電商平臺不能基于購物車發(fā)起大促活動，這勢必會對一家電商平臺的營收增長帶來很大的限制。

所以，相比滿足“用戶購買多件商品”的需求，我倒更加認(rèn)為購物車對于一家電商平臺最大的意義，是在于可以發(fā)起滿減活動，從而促進(jìn)GMV的增長。

但是，拼多多由于特殊的平臺定位，顯然并不存在這一需求。

這是因為拼多多對于商家來講，其最大的意義在于可以幫助商家將尾貨便宜清倉，清空庫存。

這種情況下，一個拼多多店鋪往往僅有少數(shù)幾個SKU；并且由于標(biāo)價也已經(jīng)足夠優(yōu)惠，這些商家更是沒必要去舉辦各種滿減活動。

而至于拼多多如何通過營銷活動拉升GMV？

如果你足夠熟悉拼多多的話，你會了解到拼多多拉升GMV的手段也是相當(dāng)簡單粗暴——就是直接給用戶發(fā)優(yōu)惠券。

三、小結(jié)
本文從兩個角度出發(fā)，回答了為什么拼多多沒有購物車。

但在實(shí)際面試過程中，考驗的還是大家的臨場反應(yīng)和邏輯思考能力，能圍繞其中一個角度做出邏輯清晰的回答，你就已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀了。

文章末尾，還有一點(diǎn)需要大家注意，那就是拼多多的“收藏”功能。

不知道大家有沒有注意到，拼多多的“收藏”功能和淘寶、京東的“收藏”功能是有所不同的。

淘寶京東的收藏頁面，只用作商品的展示。用戶可以將喜歡的商品收藏起來，但收藏頁面僅供大家瀏覽，并不能進(jìn)行購買結(jié)算。

但從實(shí)際使用場景看，很少有用戶會真正去使用“收藏”功能，大部分用戶收藏商品的方式就是將商品添加購物車。

也就是說，“購物車”和“收藏”在產(chǎn)品功能上是重合的。

正因為如此，在很多產(chǎn)品經(jīng)理眼里，淘寶京東的收藏是一個“雞肋”功能。很多人認(rèn)為，淘寶京東應(yīng)該將“購物車”和“收藏”合并。

而這一點(diǎn)貌似在拼多多上實(shí)現(xiàn)了。

打開拼多多的收藏頁面，我們會發(fā)現(xiàn)，拼多多的收藏頁面不僅可以用作展示，還可以直接購買，如下圖。

因此，回到題目中的問題，拼多多為什么沒有購物車？

正確答案很有可能是：拼多多已經(jīng)把“購物車”功能合并到“收藏”功能里了。