二類電商運營實戰策略：怎樣提高訂單簽收率？

二類電商是在天貓、京東等在線支付平臺之外，通過貨到付款等方式進行低門檻網購的全新消費群體，今天就來跟大家講一下二類電商的運營實戰策略：

01、二類電商的起源+套路

有流量的地方就是有電商，移動社交的崛起和傳統電商已經不能滿足傳統的電商平臺了。通俗地說，二類電商就是在新聞端平臺移動端平臺投放廣告，并且這個廣告的投放沒有破壞用戶的使用體驗，不像百度競價的廣告直接暴力。

信息流是保持一種原有生態的廣告，可以通俗的認為它就是一個在APP上投放廣告，再進行轉化。

二類電商的人群劃分

第一批買家的入場是在2010年到2013年，主要是PC端3億的網民，以生活在一、二線城市男性居多，大多數都是開淘寶、京東店做百度競價的這批人。

第二批是二、三線城市的年輕人群，在2014年到16年期間，因為移動互聯網的爆發，這批人成就了微商賣貨。

第三批就是在4、5線城市，40歲以上的用戶，數量大約在6個億，他們是以前互聯網的輕度用戶，成就了二類電商和直營電商的重大機會。

二類電商平臺的用戶人群的年齡較大，所以要抓信息差，在這里我們以不粘鍋為例跟大家講一下玩法。

二類電商的玩法流程：

1、在1688平臺找德國不粘鍋，跟商家談好拿貨價

2、前期先拿十個樣品

3、拿到樣品之后做詳情頁和主圖

4、聯系廣告組開電商戶

5、將產品和詳情頁全部制作到自建站里面

6、做好詳情頁之后會生成鏈接

7、充值廣告費，進行廣告投放

8、每在頭條點擊到我們的廣告，就要收費點擊的，

9、點擊我要購買開始轉化，生成廣告費

10、下單后，后臺收到訂單進行電話核實

11、開始發貨，以貨到付款的形式

這一套的流程就是這樣子，然后把中間細節講給大家。

02、產品的選擇和定位

選品是二類電商的第一步，也是最重要的一步，與其說是選品，不如說是選好方向。

最好賣的產品一定是剛需產品和消費升級產品，例如平時男性要使用的剃須刀眼鏡，夏天的滅蚊燈冷風機汽車用品和戶外用品，廚房清潔用品，這些都是快消品和剛需品。

在像今日頭條·、搜狐等平臺的主要用戶群體都是男性，且年齡偏大，這種群體的購買力是很大的。剛才有提到信息差，因為有些年輕人可能看到一個剃須刀以后，他可能會去淘寶搜，結果發現淘寶居然便宜這么多，我賣298一個，淘寶可能就是60塊錢一個，所以說我們的客戶群體要調的稍微偏重一點。

03、運營商開戶的坑和技巧

選擇好產品之后，我們怎么去聯系到廣告公司呢？最好是找比較靠譜的線下廣告公司，現在目前每個城市都會有這種平臺，官方代理會在自己的線下。

比方說今日頭條的官方代理是有個一加X加Y的政策，這個意思就是他們官方給到代理商22個點。

當然代理商不可能把所有點都給你，他可能只給你五個點或十個點，這叫“一”就是基礎點位返給你的。

返點就是比如說我們充值1萬塊錢廣告幣，但實際上我們只需要比如說有10%的返點，那么我們只需要充值9000塊錢，然后我們后臺就會顯示1萬塊錢的廣告幣這叫返點。

X是指這個月有充值返現活動，比如充1萬送5000沖1萬送1萬的活動。

Y是年度消費的年終獎，是一加X加Y，不懂媒體方去充值以后，可能對方基本上把這些點都給你吃了。

比如說廣告公司給你五個點，你說是不是五個點加X加Y，這個時候廣告公司就知道你是懂行的人，該給的都會給你。

04、如何談判快遞公司

在做二流電商的時候，由于資金進出比較大，所以說我們要盡量減少快遞這方面的開支。

我們首選第一家快遞是順豐，它的優勢是服務好速度快，代收服務費一個點，而且簽收是T加零，快遞費是月結快遞費打七折，唯一缺點就是有點貴。

第二家合作商是德邦快遞，服務還不錯，速度跟順豐差不多，代收貨款也是一個點，然后簽收也是T加零當天到，快遞費是月結打六折，缺點是很多地區送不了。

第三家選擇的快遞是京東快遞，代收服務費一個點，簽收以后三天還款，速度一般，可月結，快遞費最低打六折，全國通票是很便宜。

與快遞公司談判的三個關鍵：

一、要求T加零的條件

T加零指的是你的貨發出去，客戶簽收后把錢給快遞公司，第二天貨款就能到賬。如果你不去這么說的話，他們會等貨全簽收了，七天以后再把錢給你。

二、代收服務費的點數

代收貨款的服務費是一個點，如果沒有要求的話，快遞公司一般收5個點，都是可以協商的。

三、快遞費月結打折

一般快遞公司會要求快遞費當天結算，給的是T加零和服務費一個點，這個時候你就會有大筆資金都壓在快遞公司，會影響到資金的周轉，所以一定要要求快遞費月結。

大家記住以上跟快遞公司談判的三個關鍵，這樣他們就基本知道你是懂行的了。

05、從0-1的操作該如何打破

一、如何提高簽收率？

1、對訂單的信息一定要進行電話回訪確認，排除收貨信息的，有些有誤區的訂單，必要的時候一定要打電話和或發短信去確認。

2、找靠譜的代收貨款物流平臺，簽收率會高一點，風險會小。

3、發貨后對異常訂單要進行溝通，避免一些沒必要的誤會發生令客戶拒單。

4、定期對拒收情況進行調研和了解，檢查漏洞加以改進。

二、怎么控制廣告成本

成本是所有廣告主最關心的因素，利潤等于營業額減成本，下面跟大家講講控制廣告成本的幾個技巧。

1、找靠譜的代理商優化廣告

要求代理商安排負責的運營優化，廣告運營者出現問題及時溝通。

2、素材和物料分析

多去檢測分析素材和無聊，哪些素材轉換高，丟掉那些轉換低成本高的素材。

3、定期優化廣告詳情頁面

可以參考淘寶京東天貓等這些轉換比較高的落地頁，轉化高的話，成本自然就會下降，同樣花一百塊錢廣告費，好的詳情頁能轉兩單，差的一單都轉不了，或者是只轉一單。

4、發放優惠贈品

可以送小物件來促進簽收率和轉化下單率，不要送成本太貴的東西。

5、提高客單價

假如是客戶買的是茶葉一斤，可以通過電話來進行低價高開，讓它變成兩斤或者三斤或者五斤，這個話術可以根據產品和自身的情況來改變。

三、目前哪些平臺可以投電商？

一、字節跳動系可以投：西瓜、抖音以及今日頭條在內是可以投放的。

二、騰訊系里面可以投：qq、微信朋友圈、騰訊新聞，然后

三、百度系：手機百度貼吧、uc、鳳凰、搜狐、一點資訊、陌陌、萬能鑰匙都是可以投的。

產品和平臺人群匹配才能更好的轉化，前期可以選擇頭條、百度和騰訊三個流量比較大的平臺來做。