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如商家所愿,微選再次迭代了幾個功能,并且順利捧紅了好幾個賣家。
大家知道“阿拉丁指數”嗎?它是第一個做微信小程序排名的平臺,功能基本可以參照微信指數。
最近,微選小程序冷不丁地沖到了網絡購物榜的第三名,前面分別是拼多多和京東購物。
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2018-5-6 09:58 上傳
在這份榜單里,我發現了一個明顯錯誤。周榜前三分別為拼多多、京東購物和微選好店,第三名怎么會變成“蘑菇街女裝精選”?
在翻看留言時,剛好有個網友也指出了這個問題。
原來,榜單文案已根據之前的排名寫好,但由于數據是波動的,在推送時只更新了榜單排名而忘了更改文案。就這么點功夫,微選的排名就超過了蘑菇街。
3個月時間里,微選已經啟動了兩輪招商,推出了小程序,并且做了功能更迭,比如上線“搜索”“問答”“營銷”三大功能板塊。
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2018-5-6 09:58 上傳
這些功能是否雞肋,我在文末會做一些說明。現在先來看看只用3個月火起來的賣家,到底是怎么一個打法。
什么樣的商家會火
淘寶的流量主要靠廣告和搜索分配,如果延續這樣的打法,商家會在微選水土不服。
微選上,商家即便花了錢也買不了流量,沒法直接成交。靠譜的打法,就是讓自己的內容足夠精彩,策劃的活動足夠吸睛。
這里就有2個賣家的案例。
一個是做新疆農特產品的西域美農,5個小時漲粉超過1000,成交率超過500%的增長;
一個是做網紅美妝的網紅貓,入駐2天增粉7000,活動上線不到10分鐘就破了200單。
它們的共同特點就是會玩兒。
為了參加“幫我助力上首焦”的活動,當時西域美農策劃了一個活動,選取一個為西部支教而變賣家產的老師。
這個感動的故事讓不少用戶主動點贊、分享和下單,成功跨過上首焦的門檻——獲得1萬個用戶的支持。
活動過后,西域美農不僅獲得了用戶,也讓這位老師的學校獲得資金支持。
而網紅貓是個活動操盤手,它參與過papi醬的部分廣告,也運營著抖音第一大號和承接了小紅書30%的明星和營銷。
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2018-5-6 09:58 上傳
在上線微選的“紅人店”時,網紅貓聯合韓國的一個整容品牌,策劃了一場網紅“換臉”活動,當天就加了3500人,后來通過微選的一個叫做“0元抽獎”活動,沖到了微選這類活動的TOP 1。
換句話說,微選生態中最核心的一環就是“人”,只要商家會玩,策劃一些有趣的互動,就能在微選的生態里拿到源源不斷的流量,形成自循環。
當然,除了賣貨的商家,像做醫美的服務業也適合上微選。微選將流量沉淀到私域,讓商家可以提供一對一的服務,這種方式恰好打在了服務業強調咨詢和教育這兩個點上。
照這樣的邏輯推理,未來微選或許可以為零售、物流、出行、直播培訓等行業的創業者帶來新的增長點。
微選放長線,抗衡淘寶天貓
“打敗淘寶的,不會是復制品淘寶”,而是會讓淘寶為其“輸血”的微選,或者其他。
對于這個結論,我嘗試從兩個現狀來論證。
第一,商家痛點。
數數當前的流量大池,除了一直被夸的“待挖掘”的微信,阿里基本是獨霸江山,但平臺卻不能給商家帶來穩定的用戶。
阿里的痛點實乃商家之痛。
而微選背靠微信,不僅有公域流量的扶持,也有私域流量的留存,光憑這一點,商家可發揮的空間就很大,而這也是微選宣發的重點。
對用戶的精準把控,還體現在微選對用戶的過濾上。
首先,入口。通過微信“發現”頻道的“購物”入口,到達京東購物頁面登錄微選,或者下拉小程序,這類用戶的購買欲望強烈,轉化率也是高出一般平臺。
微選在京東購物的入口
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2018-5-6 09:59 上傳
曾經有個數據顯示,用戶在蘑菇街小程序的轉化率,比APP高出2倍,下單率則高了2.88倍。
根據以往騰訊、阿里的封殺史,阿里幾乎不可能會在微信里造個“手淘小程序”,所以,關于小程序這點劣勢,阿里尚未有辦法補全。
除非它有個“類小程序”的出現,比如為狙擊拼多多搞的“淘寶特價版”。
其次,微選前臺會根據電商的邏輯,對“人”的核心需求、場景、活動等內容進行組貨和導購,以確保點擊圖片的用戶,是對這個產品或者服務有強烈傾向的人。
通過入口和導購的設計,微選在最大程度上讓商家獲取高精準的用戶。
第二,開放第三方。
騰訊的字典里,“連接”是最常出現的詞,阿里電商也有幾個不可復制的因素,專業、平臺、生態還有用戶習慣。
騰訊本沒有電商經驗,技不如人,但“連接”是它的強項,既然各方面都不能動到刀子,那就從這方面入手了。
所以,微選把開店工具都“生態”了,比如陸續接入小店、Shopex商派、圣特爾?E店寶等第三方工具,以及桔子會、新網策等第三方電商服務商。
“不限制成交渠道”“幫助商家將客戶沉淀到自己的個人微信號、微信群”,微選“抱團”的意圖很明顯。
不想增加商家遷移成本,不想改變用戶習慣,那就在微選“連接”商家本來的店鋪位置,讓專業人繼續做專業的事。
蘑菇街、微博、小店微商城,不管是有網點的或者實體店的,都可以。當然,聽說小店是收費的,一年365。
要是阿里不介意,淘寶、天貓都歡迎。淘寶天貓成交之后,客戶就是微信好友了,以后就直接在微選里買吧。最終,淘寶天貓將成為微選的輸血機器。
騰訊這招“合縱抗秦”,耍得真高。
成長的煩惱, 微選有點“坑”?
戰略得意,戰術失意。
不管我再怎么認同微選的定位和模式,現實中有些失意的東西還是必須點出來,我將其稱為“微選成長的煩惱”。
首先,剛上線的搜索功能。
按照一般的購物邏輯,搜索應該對應的是店鋪名,或者商品名,系統還會根據用戶之前購買過的、瀏覽過的記錄進行個性推薦。
來到微選這里,搜索框純粹是為店鋪名服務的:搜索“連衣裙”,出現的都是自帶關鍵詞的店鋪名。
把品類硬塞在店名上,我想大部分的商家并不會有這樣的取名邏輯吧。
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2018-5-6 09:59 上傳
其次,問答功能。
用戶在微選首頁提問,經過微選小助手人工客服篩選后,把一些自身沒法解決的問題再推送給相關商家,之后再返回給用戶。
這是一種類似BBS的功能,我理解為開放的論壇模式。但根據部分網友反映,這個社區竟然是私密的。
而且收到的問題也是牛頭不對馬嘴,比如,我一賣高跟鞋的,你讓我去回答剃須刀的問題?
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2018-5-6 09:59 上傳
最后, 微選對于入駐商家的服務,不敢恭維。
遇到問題,在線客服屢次解決不了,又沒有反饋通道和投訴通道,這把商家急成了熱鍋上的螞蟻。
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2018-5-6 09:59 上傳
結語
西方近代史里,因為拿破侖時期的法國一家獨大,給歐洲的一些國家造成了威脅,于是反法聯盟成立了,雖然經常失敗,但最終還是取得了勝利。
但同樣的一個問題,在我們華夏體系卻有了不一樣的結果,反秦合縱聯盟十次行動,最終潰敗于各國利益的不統一。
微選戰略思維高遠,當下資源也可以說是十分優渥,但如果倒在一個小問題上,未免有些可惜了。
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