98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi)，教你如何吸引客流！

很多店長和經(jīng)理們都會(huì)問：為什么同樣在一條街上，同樣都是實(shí)體店，同樣擁有充滿活力的員工，同樣折扣力度的促銷活動(dòng)，而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費(fèi)？

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那是偶然嗎？

答案是：絕非如此！

也許你的店鋪在某一方面只比競爭對手差那么一點(diǎn)點(diǎn)，但也就是這“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了銷售業(yè)績，下面一起來看下吸引門店客流的8個(gè)定律！

1. 方便定律

在營業(yè)的時(shí)候我們的門店都有遇到過避雨、借傘、問路的行人，現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們，不愿意給顧客和行人提供“方便”。

在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳，“花園式洗手間免費(fèi)使用”，從而吸引了很多行人，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。

借鑒之處：

我們可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放，純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人，盛夏時(shí)節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼，這些便民措施會(huì)給人一種很貼心的感覺，自然也會(huì)吸引很多顧客。

2. 影響定律

影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。我們試想一下我們在逛街時(shí)，是什么讓我們走進(jìn)一家店?又是什么情境讓我們情不自禁消費(fèi)？

比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館，服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛，這就是影響定律。

借鑒之處：

所以我們不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí)，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

3. 第一定律

沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺，門店的人氣也需要日積月累。其實(shí)，我們的門店不需要做到全國最好，也不需要做到全公司最好，我們只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。

借鑒之處：

我們只需要服務(wù)比對手好一點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)品比對手全一點(diǎn)點(diǎn)，店員銷售技巧比對手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多，我們就會(huì)變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦！

4. 口碑定律

對于產(chǎn)品而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)產(chǎn)品有什么特效，也不如顧客一句“這個(gè)產(chǎn)品真的特別棒！”

這就是口碑定律，店長、店員維護(hù)好門店的口碑，你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會(huì)直線上升。

借鑒之處：

我們平時(shí)要多注重員工專業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。

過硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。

5. 分類定律

顧客可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類，這樣，我們可以針對不同的活動(dòng)對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以減少員工工作量。

借鑒之處：

會(huì)員維護(hù)中可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類，進(jìn)行有針對性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進(jìn)行。

6. 眼球定律

眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。不重視宣傳，就只能坐以待斃。

所以，在區(qū)域市場內(nèi)，要想盡一切辦法，讓我們的品牌名稱、廣告語或是符號(hào)標(biāo)志無處不在。記住，這是一件要持續(xù)不斷的做的事情。

借鑒之處：

宣傳載體無處不在，車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上，固定的與流通的均可以做為宣傳載體。

7. 虛實(shí)定律

世間萬事萬物皆是虛實(shí)結(jié)合，有既是無，無既是有。客流也是同樣，看到的客流是有，看不到的潛在客流是有也是無，相對你的店鋪而言來則有，不來則無。

借鑒之處：

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我們每個(gè)門店不能只關(guān)注看得見的顧客，更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。

8. 利益定律

“天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往。”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”！更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。

借鑒之處：

在這一點(diǎn)上，我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來理解，一是利益，二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了，利益是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而利益點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。