三問新算法：從流量導(dǎo)向到價(jià)值觀導(dǎo)向之變有多難？

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)界都流行道歉。

京東剛道完歉，頭條接上。張一鳴的話音還未落，快手宿華熱騰騰的致歉信又來了。

特約撰稿丨景軒  編輯 | 秦言   

只不過，京東的道歉是源于其會(huì)打太極的客服。頭條、快手的道歉則是因?yàn)槠鋫鞑サ膬?nèi)容“違法違規(guī)及色情低俗”，頭條還被罰沒94萬。

可能，會(huì)有人會(huì)覺得頭條、快手們又不是內(nèi)容的生產(chǎn)商，為他們叫冤。那么，他們?cè)﹩幔坎辉��?br />
逐利性的流量思維

信息分發(fā)平臺(tái)（簡稱平臺(tái)）實(shí)際是一種信息中介，從內(nèi)容生產(chǎn)者處獲取內(nèi)容（尤其是原創(chuàng)性內(nèi)容），通過機(jī)器算法或者人工判斷將信息進(jìn)行篩選，推薦給內(nèi)容消費(fèi)者。

在這個(gè)過程中，內(nèi)容消費(fèi)者的時(shí)間和注意力通過流量的方式作價(jià)賣給廠商，廠商為自家的廣告曝光支付相應(yīng)的費(fèi)用。

具體如下圖；

（信息分發(fā)示意圖：景軒繪制）

現(xiàn)實(shí)中，諸如頭條號(hào)系列（含頭條號(hào)、火山視頻等）、快手以及其他媒體平臺(tái)正是在扮演著這樣的平臺(tái)角色。內(nèi)容生產(chǎn)者（各類UGC、PGC等）、內(nèi)容消費(fèi)者以及廠商的數(shù)據(jù)信息都會(huì)在此進(jìn)行匯聚，平臺(tái)對(duì)上述三者有著數(shù)據(jù)不對(duì)稱的優(yōu)勢。

憑借著這種優(yōu)勢，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容生態(tài)有著很大的影響力。因而，稱他們?yōu)榈退走`法內(nèi)容的始作俑者并不過分。

目前，各家平臺(tái)盈利的主要方式是流量變現(xiàn)。流量的定義除了點(diǎn)擊率，還包括粘度等維度。這也是為什么頭條號(hào)不惜挑起與微博、知乎、快手等平臺(tái)的爭端，全力延伸從圖文、問答到視頻的內(nèi)容菜單，無非就是想承包消費(fèi)者的閑暇時(shí)間。

企業(yè)要盈利，無可厚非；但要做好信息把關(guān)的本職，避免給社會(huì)帶來消極的外部效應(yīng)。就像是少女懷孕、直播撩裙子之類的內(nèi)容雖然滿足了觀看者獵奇的心態(tài)、為平臺(tái)帶來了可觀的流量，但也污染了社會(huì)的風(fēng)氣，扭曲了未成年閱讀者的價(jià)值取向。

導(dǎo)向性的推薦機(jī)制

把關(guān)出了問題，實(shí)際是信息分發(fā)平臺(tái)的價(jià)值觀出了問題。

平臺(tái)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)作行為提出要求，主要是通過評(píng)分指數(shù)機(jī)制。指數(shù)機(jī)制通常包括健康度（此健康非彼健康，更多是粘度的一種體現(xiàn)）、原創(chuàng)度、活躍度、專業(yè)度、互動(dòng)度等幾個(gè)方面，對(duì)于內(nèi)容是否低俗違法并無實(shí)質(zhì)性要求。

與此同時(shí)，平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的閱讀行為推薦其“感興趣”的內(nèi)容。至于什么是消費(fèi)者感興趣的，也是出于平臺(tái)的判斷。

不難想象，占據(jù)消費(fèi)者屏幕最多的當(dāng)然是平臺(tái)推薦的。這實(shí)際是一種不斷的正向反饋強(qiáng)化過程。值得指出的是，平臺(tái)方也負(fù)有平臺(tái)廣告審核的責(zé)任。

對(duì)此，快手CEO宿華做出了反思，“社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨耍�算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷”，并對(duì)外公布了一系列跟進(jìn)計(jì)劃。

三問新算法

要知道，頭條和快手能夠從不知名的草根崛起為一方霸主，正是駕乘著曾經(jīng)的算法。這些算法為他們帶來了海量的信息流，也帶來了豐厚的現(xiàn)金流。換言之，這些算法是以“市場”為導(dǎo)向的。

此時(shí)，轉(zhuǎn)換算法以價(jià)值觀為導(dǎo)向，會(huì)不會(huì)影響平臺(tái)的盈利性呢？

答案是不會(huì)。

事實(shí)上，大眾非常認(rèn)可優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并樂意為之買單。之前飽受詬病的國產(chǎn)電影行業(yè)，也涌現(xiàn)了一批口碑票房雙豐收的佳作，比如《戰(zhàn)狼2》、《芳華》、《白夜追兇》等。

快手進(jìn)而將這種價(jià)值觀加以明確，提出“只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會(huì)公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價(jià)值觀。”這種價(jià)值取向會(huì)成為信息分發(fā)平臺(tái)的新的風(fēng)向標(biāo)嗎？

答案是會(huì)。

平臺(tái)創(chuàng)立之初，往往會(huì)從邊緣、基層的細(xì)分市場切入，等到平臺(tái)壯大之后，平臺(tái)的影響力也隨之增大。

有兩個(gè)力量推動(dòng)著平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。一個(gè)是融入主流的需要，平臺(tái)面對(duì)的消費(fèi)者群體更加龐大，輸出的內(nèi)容要符合主流價(jià)值觀。這也是重塑品牌形象的契機(jī)，譬如之前的陌陌。

另一個(gè)是承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，其原因正是不斷增大的社會(huì)影響力。作為行業(yè)的代表，更應(yīng)為其他企業(yè)做表率。

最后，“改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。”那么，算法能否有效識(shí)別并推薦正能量的作品？

答案是：這是一個(gè)動(dòng)態(tài)進(jìn)益的過程。

快手的算法調(diào)整將改進(jìn)算法功能，也會(huì)引入更多人為監(jiān)管。算法功能調(diào)整面臨著如何有效識(shí)別文字、圖片、音頻及視頻數(shù)據(jù)的問題，也要認(rèn)識(shí)到今后可能會(huì)是一個(gè)“魔高一尺，道高一丈；道高一尺，魔高一丈”的局面。同時(shí)，也要注意到，人為監(jiān)管存在著衡量難、主觀性強(qiáng)的缺點(diǎn)。

【結(jié)束語】

信息分發(fā)平臺(tái)紛爭數(shù)年，大眾獲得了海量的定制化內(nèi)容，也催生了很多亂象。

這次算法改變可看作是破局的開始，大家的屏幕會(huì)更干凈。