無界零售，京東未來零售生態自成一極

　　當看到太多相同的時候，也許我們很無知。

　　當看到太多不同的時候，也許我們的視野不夠大。

　　當同時看到不同和相同的時候，也許這恰是我們思考的原點。

　　臨近雙11，電商大戰即將拉開帷幕，節前預熱已透露出各電商平臺即將近身“肉搏”的氣息，各有千秋的招式輪番上演。

　　近年來，電商節日呈現兩大趨勢：其一電商節越來越具溫度感，難得一見打折促銷、降價甩賣的簡單粗暴;其二，電商節越來越有科技范兒，人臉識別、VR導購、無人購物等科技應用登堂入室。不難發現，電商節傳導出電商行業的不同和相同。“不同”在于電商從過去賣貨的第一訴求變成對人的經營，“相同”莫過于電商與技術正在融合。

　　不同和相同之間，恰好提供一個對零售的思考原點。

　　當下，鋪天蓋地的零售概念應接不暇、如火如荼的線上線下融合魚目混珠......這場零售風暴到底在改變什么?如何改變?未來的零售圖景將如何?10月17日，京東發布了“無界零售”的零售創新戰略，并宣布啟動京東雙11全球好物節。作為中國最大的線上零售商，自成一極的京東“無界零售”展示了未來零售生態圖景，而今年京東雙11則是這一圖景的第一展示窗口。

　　無界零售展示窗口

　　如果你有一張京東平臺的優惠券，即可以在線下門店核銷，也可在微信商城購物，同時，你有一張品牌商門店會員卡、積分卡、優惠折扣，照樣可以在京東、微信的渠道使用。如果你是“非標”體型，走進線下門店體驗，門店即可“掌握”你對衣服的顏色、款型、價格區間的偏好，免去很多中間環節的溝通......

　　購物體驗不再受到割裂，幫助品牌實現與用戶有效的溝通和連接，是京東“無界零售”追求的目標。

　　“今年京東希望打造一個與以往不同的雙11，真正把京東的無界零售運用其中。”京東CMO徐雷在發布會現場表示。毋容置疑，今年京東雙11全球好物節是京東無界零售的第一展示窗口。

　　

　　今年京東雙11定調“時尚、創新、科技、無界”。在發布會上，京東聯合騰訊推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案，其中最大的亮點，是基于消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定制高水平的營銷活動與服務。這樣的合作從底層數據、技術上推進。

　　雙方的合作實現多場景的串聯和轉化。

　　據相關數據顯示，微信有超9億用戶，騰訊的產品，包括微信、手Q、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據中國網民55%+的移動消費時長，單微信月度人均在線時長就達1911分鐘，截止今年6月底財報數據，京東有累積2.59億的活躍用戶，這對于品牌商來說，這一流量池是走向未來零售場景最大的藍海。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結合線下能力完成走向無界零售的最后一環。

　　此外，京東在流量的采集采取多種方式與消費者進行觸達。

　　京東與騰訊、今日頭條、百度、360、網易，搜狗等達成全面戰略合作，開通一級購物入口，利用大數據融合實現精準投放……此外，在營銷產品上京東已經有近200多個站外平臺，20多種多元化場景，可以完成個性化銷售，實現全方位的銷售轉化。回顧四個月前的618，京東創下1199億的節日脈沖每一個峰值的跳躍，背后是看不見的物流、供應鏈、技術的支撐，由于基因所在，京東建立了物流和供應鏈兩大堅實的堡壘。

　　在今年的雙11中，京東可謂實現更加全面的升級，Marketing Friends推動營銷無界化升級，實現與用戶的720度觸達，將覆蓋全球200多個國家和地區，在供應鏈和物流通過大數據和云服務實現智慧化，對產品、庫存、配送等實現精準的預測，無人便利店、無人超市、全流程無人倉等零售融合產品全面推出......

　　京東雙11是京東無界零售致力于無界和精準的第一展示窗口。

　　無界零售的生態

　　置身零售業變革的潮流中，2015年京東集團CEO劉強東就提出了未來的零售業將呈現大融合趨勢，不再區分線上線下，也不關心跨境不跨境，零售商將進行整合，最后發現是無界的。

　　無界零售主要基于消費者和技術的變化驅動，主要體現在四個維度，首先消費者是無界的，產品端、渠道端也提供了多點觸達的機會，讓消費者可以跨越時間和空間做出更多的選擇;其次場景是無界的，提供線上線下多渠道終端的連接，還有各種技術創新融合的場景;第三供應鏈上實現產品生產、設計、庫存、流通、定價等一體化的智慧方案，甚至通過大數據應用實現反向定制，實現供應鏈價值的無限延展;第四，營銷是無界的，實現媒體端、商家端、平臺端共同實現深度的聯系，最終推動銷售的轉化。

　　在未來無界零售圖景中，生產商、品牌商、平臺商的界限將被打破，生產端、消費端、流通端的數據將充分流動，推動行業效率不斷提升。

　　生產商、品牌商、平臺端融入到一個“你中有我，我中有你”零售生態中，正如劉強東所描述的未來無界零售的生態圖景是一種共生、互生、再生的關系。在這一零售生態中，用戶購物體驗變得流暢，購買轉化更加精準。無界零售是成本、效率和體驗一體化的生態。

　　當前，線上零售對線下零售正掀起一場互聯網化的變革。

　　不難看出，這場融合線上線下零售變革的本質在于真正形成數據化運營模式實現商品的天量貨架與管理，對用戶則形成盡可能多的需求精準化滿足及生命周期數據化滿足，這種由電商發起的革命將再次碾壓傳統商業。所以新零售、無界零售、智慧零售等的不同之處，其實在于從各個平臺特征上進行不同的嘗試。

　　

　　當前線下互聯網化的中，阿里聯合了三江、銀泰、百聯，拓展天貓小店并親自孵化了盒馬先生，蘇寧則在傳統的維度上進行多維度的布局，京東則沿著新通路推進京東便利店建設，同時在線下布局了京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗館等。

　　大道至簡，殊途同歸。然而，京東對零售的品質、成本、效率和用戶體驗上理解更進一步。劉強東表示，此前，十節甘蔗的零售理論是一種線性的發展，代表的是一種“你贏我輸”的思維，目前，京東組織戰略實現的是積木式的組織，是一種藕合，更多積木拼接在一起，通過連接實現成長，則代表一種共贏和開放。

　　無界零售是開放賦能的進一步深化、拓展。其實，推動傳統商業互聯網化關鍵內核還是在于供應鏈，零售對成本和效率的本質要求并沒有發生改變。

　　如何實現線上線下的聯動?在地歌網的走訪中了解到，商家、店家之所以選擇與京東合作主要看重京東的物流和供應鏈。

　　“不用擔心進貨渠道，京東通過線上的數據對店鋪五公里之內的流量等因素進行分析后，可以給我門提供選品方案，我門只要在后臺要點選就好，另外，一般當天下單，當天產品就能夠送到，京東物流太給力了”京東母嬰生活館的店長告訴地歌網。

　　目前看來，以自營為依托連接消費者和供應兩端，其無界零售網線下切入可操作性相對較強，也更精準，經過前面12年積淀，不管是從供應鏈、物流、金融還是技術上，京東的量能已經起來。

　　據了解，目前在全國線下布局了超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數據系統完成和京東平臺的融合。

　　用互聯網的技術和思維給線下注入新血液，是立體化的生態模式。

　　回到即將到來的雙11大戰中，大牌滿減、尖貨優惠、各品類日促銷、黑科技的展示均是各電商平臺的秀點，今非昔比的是，電商平臺的夢想更大了，這一夢想是對線下業態進行“碾壓”，盡管目前還在教育市場階段，不久的將來零售業將面臨新一輪的爆發，不難預見，無界零售引領下的京東零售生態將自成一極。