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如果有人問我什么品類正規又利潤高,那么我肯定會說:第一,美妝護膚品;第二女裝。
現在女人的消費力已經被妖魔化了,每年雙十一就能體現出強悍的戰斗力。難怪現在有些人對當前各種人群的消費價值觀是:女人>孩子>老人>狗>男人
所以,現在越來越多的人開始瞄準女性市場,開始創業。
對于一般人來講,進美妝行業的成本可能太高了,后續的由店轉廠,技術成本也較高。但是,女裝市場進入門檻就沒有那么高了。
2019年末的時間,有位山東臨沂的小姐姐打算開個女裝店,找到我,給做一個全方面的營銷策劃方案。其具體的情況,大概就下面幾個:
1、臨沂有個國內比較有名氣的服裝批發市場,華豐服裝批發城。同時還有其他各類批發市場,這就導致做一個零售門店難度要比其他地方高的。但是進入批發市場,新入行者又很難取得優勢,這是一個看似死局的狀況。
2、女裝消費主力軍,很多人的第一選擇就是去批發市場賣貨。門店距離如果離市場太遠,容易損失一些客戶,如果太近,價格上只能無奈的去趨近批發市場的價格,利潤得不到保證。這又是一個看似死局的狀況。
3、臨沂主要商圈,門店分布基本已成定局,好的位置要么已被前輩們占據要么就是房租成本過高,而新開發的商圈,雖然前景很好,但是租金同樣高昂且商圈未來不確定性太大。這又是一個看似死局的狀況。
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2020-4-11 11:45 上傳
看似必死的局,為什么小姐姐還要執意去做呢?原來小姐姐之前是做品牌服裝銷售的,深知這一行做好了是能夠賺大錢的。
還有一個原因就是,她特別喜歡每天換不同的衣服穿的感覺(細心的朋友可能會發現,有些服裝店的店員穿的都是店內在售的衣服,一來店主可以節約工裝、模特的成本,二來可以調動店員的積極性。)
雖然小姐姐對行業了解,也對行業有熱情,同時也能給拿出資金來撐一家門店,但是卻不懂怎么經營、怎么營銷。經過朋友介紹,就找到了我。
她最終的規劃是從店到廠,一步一步來,做自己的品牌服裝。
今天我就把所有的策略完完整整的做下總結送給大家,不過我會隱掉一些信息,保護客戶的利益。
01、關于店面銷售
實體店,尤其是女裝店,實際上對于線下而言就是的“人、貨、場”。簡單來講就是什么人賣?什么人買?賣什么類型?在哪里賣?
很多人開實體店,往往是先考慮“場”的問題,但不是全面的思考,而是僅僅考慮地段和房租。當然,這個是沒有什么問題的,但是我總覺得這里面有什么不對的。
我們先一條一條拆解分析。
1、什么人賣?
如果按照以往的大家的認知,開個店而已,對賣的人還有要求?當然有要求的。什么都不懂的外行,那肯定是倒閉的概率非常大。
好在小姐姐幾乎能給獨立管理一個品牌店,還是存在較強的優勢,無非就是欠缺一些營銷方面的能力。
這樣就行了嗎?當然不是的。如果就這樣了,那與那些檔口和商場的服裝店有什么區別?你憑啥與他們這些經營多年的老鳥競爭?!
我們常說差異化,那么賣貨的“人”自然也要差異化。你去市場或者商場里看一下,大部分營業員的狀態都是一樣的,要么是不情愿的吆喝拉客,要么是無所事事的玩手機、聊天。
那么塑造“人”的差異化,可以先從最基本的細節做起。比如店內沒有客戶的時候也不要閑著,比如收拾衣服、試穿衣服,塑造成一個熱愛服裝的形象。
然后再從專業化塑造差異化,平時錄一些自己對女性著裝的看法,穿衣搭配的心得,在店內進行大屏播放。把自己從銷售員轉變成美學顧問
概括來說就是塑造人設。塑造人設的方式方法現在有太多,大家可以靈活多變的去根據實際情況進行選擇。
換位思考一下,如果你去買衣服,你會去找一個純粹為了提成的銷售員買,還是會去找一個為你考慮的美學顧問買?
解決了這個問題,我們再來分析一下。
2、什么人買
很多人覺得,開店嘛,肯定是越多人來買越好。但是實際上,這跟開飯店是一樣的,你不可能滿足所有人的口味。
如果你仔細觀察過,你會發現,一般具有某一特色的餐館,更容易火爆,比如川菜,特點就是辣,更能抓住熱愛吃辣的食客。
女裝店也是一樣的,先定位好賣什么樣子的衣服,然后再去想什么人需要這樣的衣服。
怎么給衣服定位,可以通過阿里數據來確定大家都在買什么。然后以連衣裙這個品類為例,告訴你阿里數據里你該看什么。
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2020-4-11 11:45 上傳
當時,結合小姐姐平時的經驗以及找到的數據,我這邊給出的定位是店內主打“日系”“甜美”風格的衣服。
現在很多店還是以韓版為主,隨著抖音各種甜美小姐姐的刷屏,日系服裝市場是個不錯的機會。
衣服定出來了,那么相應的自然能給找到誰會買這些衣服。學生多一些、職場白領多一些,簡單來說就是年輕的小姐姐多一些。
解決了“人”和“貨”的問題,我們再來解決
3、“場”的問題——在哪里賣
接著上面的繼續聊,年輕小姐姐的聚集地是哪里,自然是各種娛樂場所、商超、商業街了。
但是這會有一個問題,那就是房租的問題。一開始小姐姐本來不想選擇這種高租金的地方,原因就是太貴了。
不過,我建議她去蹲點觀察幾天,記錄客流量。然后再去租金相對便宜的地方蹲點觀察,記錄客流量。然后進行對比。
結果可想而知,租金貴的地方,客流量自然大;租金便宜的地方,客流量很小。
這時候我給他普及了一下單客流量成本的概念“月租金/月總客流量”,實際上單客流成本前者是低于后者的。
然后開店,尤其是新開店,沒什么名氣的,最重要的是選址策略。
關于選址有個伴星策略我不知道大家有沒有聽說過。舉個例子,就像是地球的天體衛星是月球,然后月球自然受到了地球人的關注。
伴星策略選址也是這個意思,選擇成熟的、有一定聚客能力的店,然后再其旁邊開設自己的店鋪,生意一般也不會差到哪里去。這就是為什么一般大潤發周邊的門店從來不愁租不出去。
選址策略定下來了,那么接下來就是怎么裝修店內環境了。
裝修只有兩個要求“場景化”“甜美化”。比如下圖這樣
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2020-4-11 11:45 上傳
店內場景化,這個是絕大多數門店做不到的,倒不是說裝修成本會高多少,而是對于一些老店而言,沉沒成本太高,一般不會輕易去做大的改變。
有很人對場景化這個詞過度解釋了,之前看到某平臺的講師在講,場景化就是要網紅化,把店面打造成當地的網紅打卡地。
我一直反對門店經營的目標設置成“網紅”,這不應該是門店運營的方向,順其自然是最好的。
場景化,另外的一層意思是“消費場景塑造”,上面說的裝修,頂多也就是環境塑造。那么消費場景該怎么塑造呢?
這還要從人的角度來分析。換位思考一下,女生買衣服,最大的驅動力是什么?
以我個人的經驗和觀察而言,很多女生喜歡買衣服驅動力有下面這些:
價格便宜,哪怕不合適也沒什么;挑的過程中帶來的滿足感;下單“秒殺”的時候帶來的刺激感;自己變美的期望。
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2020-4-11 11:46 上傳
那么,我們就可以根據這三點進行設計消費場景。
客戶喜歡便宜和挑,那就給她們設置一塊會員專屬區域,區域內的衣服超低折扣銷售,比如1折,實際上是換季款,成本價甩賣。
想成為會員也可以,給設計了兩種方式,一種是吸粉為主,關注公眾號,然后派送會員卡;另外一種是同時支付5塊錢,然后給予一張實物會員卡,實物會員卡,支付的5塊錢不是工本費,而是一種膨脹定金。只要是有挑中的衣服,5塊錢可以膨脹4倍當20塊用。
然后,每次有下市的衣服的時候,公眾號、短信、電話通知顧客到店里把這膨脹金用掉。
然后再塑造秒殺的消費場景。有時候,女生搶起衣服來真是完全不管能不能用的到啊,那么商家就應該想方設法的塑造這種搶購的氛圍。
一般來說,什么時候最適合做秒殺?那就是反季和上新,反季我們用上面的會員福利搞定了,那么秒殺我們選擇用上新來處理。
秒殺自然是真正的秒殺,所有新款里面,拿出最好的那一套,不限量秒殺。1元秒。
但是參與秒殺是有條件的,那就是成為會員并且儲值200元(比如你秒殺款的衣服成本是100元,那你可以把儲值定在高于100元即可)。然后再支付1元拿走秒殺款(這里銷售單據上開出來的金額一定是1元,方便參與的客戶炫耀)
這個時候,很多客戶會覺得你再套路她,別急。
后面再跟上其他的優惠,儲值200元,只需轉發一下朋友圈即可獲贈100元。
然后每個月可以再抵扣100元,持續1年。這樣儲值200元,可以當1500元。
足夠多的吸引力了。伴星策略下選址,店面消費層次是在那里的,一年讓利1300元,足夠保證商戶有的賺。當然,具體的價格等數據,需要根據實際情況來定,我說的數據,只是方便說明白流程。
然后每個月最后一周的時候給會員通知,提示本月100元的抵扣還沒使用,過期就會失效。
02、關于線上銷售
店面銷售基本就那些了。下面繼續講講線上怎么做?
店內顯目位置放微信二維碼,只要是進店的,不管買沒買衣服,都要去掃碼加好友,然后送個小掛件+一定金額代金券,代金券可以下次消費時抵扣現金。(這里有個小套路,可以發送電子版的代金券,就是設計一張圖片,加了微信之后,直接發送給客戶。我們跟用戶說,只要下次來消費出示圖片,就能抵扣現金,不過只能抵扣一次。這時候,有些客戶會耍小聰明,多次利用代金券或者轉發給朋友用)
第一步,打入QQ群、微信群。
加各種學校群,現在學生的購買力也是非常強的。進群先別打廣告,先潛伏幾天,然后有兩種方法,一種是以學生的身份做安利,另外一種是安排拖問哪里可以買日系的服裝,這時候大號再出來打廣告。
加各種本地代購群,跟群主談合作。就說自己剛從日本回來,開了家日系服裝店,求捧場,在群里產生的交易,都有群主的紅包。推的方式可以是群主推,也可以說店主推軟廣。
第二步,通過一段時間的線上線下經營之后,必然會積累一定數量的微信好友。這個時候就可以開始常見的一些微信系統內的營銷方式了。
比如,朋友圈營銷、裂變、社群這些都可以搞,具體的就不細說了,展開說每個方式都是一篇長文。現在網上有太多相關的教程,我給客戶的路子基本相同。
第三部,短視頻和直播助推。
短視頻內容以拍攝到店客戶試衣前后變化為主,劇本就是客戶到店之后,很喜歡店里的衣服,而自身的著裝可能并不太好看,這時候,店主去幫忙挑選搭配衣服給客戶,然后客戶試裝,形象翻轉。
經常看快手或者抖音的朋友對這個劇本肯定不陌生,但是我這邊給店主策劃的是,一定要拍真實客戶,與客戶協商之后,讓助手在旁邊拍攝,拍攝完剪輯之后發布到短視頻平臺。
如果當天沒有能夠合作的客戶,那么就不拍。以真實打動觀眾。
正常營業期間,可以專門設一個直播點,播店內經營狀況,這個時候不需要主播,無人直播就好。
晚上的時候開始真人出鏡直播。當然,白天的時候,人手足夠的話,也可以進行真人出鏡直播,但是這就要求開辟出一塊單獨的區域來。
基本上,弄完這些之后,上面提到的幾個死局已經破解開了。給小姐姐的初步方案也就到此,至于后續的,等她下次來找我再說吧,希望下次找我的時候,我給做的就是招商方案而不是門店方案了。 |
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