記錄淘寶電商運營生涯趣事

那年是2010年，風華正茂，我30歲，進入一家老鄉的淘寶店。從拍照，從修圖，從設計，從做標題，從開直通車，那時直通車沒什么人開，點擊一個才1毛。一直做到店長。做到淘寶商城、做到天貓店年售千萬。現在回想，恍然如夢。

2010年的淘寶真神奇。有些有先見的商家紛紛涌入這個大池子中，不管這水深不深，只想這是一個金池。進去了，幾千萬，幾億的錢就可以從中掏出來。

我那時的老板就是這樣一個商業奇才。他原本就職一家跨國公司做產品開發，看到了淘寶的前景，貸款10w就一個猛子扎進去。我估計他沒想到他后來成了億萬富翁，成了上市公司的老總。那時，我只是個失業的網管，只求一口飯吃，有老鄉肯收留，就求之不得，于是我硬著頭皮說我做過淘寶店，會美工。

大約是老板太相信我的緣故吧，他信了我的話，就這樣，我進去了人生中第一家淘寶店。

記得當我從老鄉的公司離開時，老鄉送我一個金戒指，說祝我好運，還說外面的人不會像他那樣對我好。當時我年輕氣盛，說什么也不信。只覺得外面的天空更藍，大海更遼闊。誰知，接下來的公司真得令我痛不欲生。

初入公司“一紙空白”
剛進公司，老板就給我出了個難題，他讓我設計寶貝詳情。問題是我根本沒學過美工，難道就這么回家嗎?不，我心里掙扎著，寧可站著生，不可跪著死。我抱著試試看的心態，搜索下美工軟件，ps我早有耳聞，不是馬上就能用的，決定不可以選。找了整整一個下午，我都沒找到我要的傻瓜式美工軟件。完了，工作要丟了，我萬分灰心，沒飯吃了，廈門的房租那么貴，我將流浪街頭。大概是天無絕人之路吧。

一個軟件映入我的眼簾，美圖秀秀。這是一個可以傻瓜式操作的美工軟件。問題又來了，寶貝詳情頁怎么設計呢?一個傻瓜式的美工軟件怎么設計寶貝詳情頁呢?  

急中生智我突然想到了 一個好辦法，天下文章一般抄吧。為什么不從別人那里抄一點，漂亮的詳情頁呢?就這樣我從別人設計好的店鋪里面抄襲了詳情頁，然后用美圖秀秀進行修改，換成店鋪的產品和logo圖標，就這樣有驚無險度過了詳情頁設計難關!

好像是上天故意和我作對，不久老板讓我開直通車。天啊，my god。我根本都沒有開過直通車，怎么辦呢?難道跟老板說我不會?這可不行啊，當初我可說我是一個直通車高級車手呢。

人到逼急了，主意就來了。

管他呢，我想，老板反正不懂直通車，我就根據直通車規則，充值1000，每個產品的關鍵詞我只出一毛。反正，這就好比中藥中的甘草， 藥效不咋地 ，但是很多藥方里面都要 加上這藥，反正出不了什么毛病。直通車關鍵詞出一毛 也花不了什么錢，既不會給老板帶來多大損失。如果運氣好的話，拿到許多訂單的話， 那豈不是賺了?問題是，事情真的像我想的這樣簡單嗎?

不得不說當年的淘寶真的很神奇，只要你上了產品就會有顧客來買。

那是一個僧少粥多的年代，不像現在，僧多粥少。在那個時候，一個圖片，簡單的幾句話描述產品，都會有人來你店鋪購買東西。當然，如果你設計了店鋪詳情頁，那你就是高手了，那你的產品就一定會比別人賣的好。

很快直通車亂開之后的后果就出來了，三天花了老板一千元，而直通車的產出是0。老板皺著眉頭把我叫到了他的辦公室。那天，我覺得天都是灰蒙蒙的。

直通車的投入產出比就是這樣嗎?我無言以對， 頭就一直低，一直低 ，低的快掉到褲襠里。

我真的不知道該怎么面對我的老板，但我必須面對。我找了一個借口，這個借口就是我們店鋪的產品很少人買，直通車是個廣告，只能起順水推舟的作用，因此效果自然不好。所以， 我們需要做些假訂單，以便形成羊群效應，跟風效果。老板贊同了我的說法，我們便四處找人刷單造假。隨著單子越刷越多，果然真實銷量水漲船高。

刷單的代價
俗話說得好，上天是不會讓一個人一直得意下去的，也不會讓一個人一直失意下去的。好景不長。我們刷單子出了問題。幸虧問題不是出在我手上，問題是出在老板手上，這大概是不幸中的萬幸吧(尷尬)。

出問題的原因是，我后來找淘寶客服了解了，老板用他老婆和他朋友號拍東西的時候， 同時確認收貨了 。悲劇就這樣誕生了。這兩幾個號刷的訂單統統都被認為是作弊。 作弊超過了四十八筆，店鋪被淘寶關了！

那天，老板很消沉，不停抽煙。我也很痛苦，背地里我哭了。我們才賣了一萬多的貨物啊，就這么結束了嗎?代價就是這么慘。

換老板的話說，就是我們的店留下案底了，下次這個店刷單， 我們就很容易被抓住。

店鋪被關的那天晚上，老板請我吃燒烤。我知道一切都結束了，因為老板給我點了烤魷魚�？爵滛~很香，我卻吃不下。我想起了許多。想起了半夜叮咚聲想起，我做客服。

“親，您要什么呢? 我要兩件寶寶衣服。 您小孩幾歲? 我小孩快一歲了。

建議您買73cm的。能便宜些嗎?

親，已經是最低價了，本店是平價銷售，沒什么利潤呢。

好的，我拍下了，記得快點發貨吧!

好嘞。謝謝您的惠顧!”

一想起這些，我的眼淚就在眼眶中打轉，我沒哭，因為我是個男人。男人有淚不輕彈。可惜，我已經到了最傷心時。

這時，我面前出現了一張飄逸著香水味的紙巾。原來是老板娘遞過來的。她輕飄飄地說了句，小蕭也是盡力了，刷單確實有用，店鋪銷量增長了不少。這事不能全怪他。我們太急了，不熟悉淘寶規則，才導致關店的結果。用我賬號開個店吧!我們重新開始!

聽了老板娘的話，我真想跳起來，親她一口。不是因為我好色，再說，我也沒那色膽，而是老板娘她這句話救了我的電商路，當然，也給了一個鄉下來的窮屌絲一個在大城市里生活下去的希望。如果說命里有種緣分的話，那我相信，老板娘就是我命中注定的貴人。

辭職經歷
要辭職了，我來到了老板娘的辦公室，在門口徘徊了好久，卻不知道怎么跟她開口。她是那么好的一個人曾經借給我生活費，冬天我穿的衣服薄，她還幫我買了一件夾克，大概在她眼里，我是她的弟弟。我還是不得不鼓足勇氣推門進去。曾姐，我要辭職了。我把那天發生的事情告訴了她。

“要辭職不是我的本意，可我還能怎么辦呢?老板讓我滾。我無法厚臉皮在公司呆下去了。

“你想過你的爸爸媽媽嗎?他們辛辛苦苦送你上大學，你到現在還不能在城市立足。

你想過你的女朋友嗎?或許你現在沒女朋友，可你將來有女朋友了，你能給她一個穩定的家嗎?”承擔起一個男子漢應當承擔的責任嗎?

未來你有孩子的話，你總不能輕易放棄，你的孩子等著你的奶粉錢，這是生命的錢，一分鐘不能斷。你先別走，我跟老板說說。”老板的辦公室里很快傳來激烈的爭執聲。

那天下午，我根本沒心情干活，情緒壞到了極點。可新店還要我上架寶貝。硬著頭皮，我上了一款嬰兒濕紙巾。

不經意間，我搜索了下淘寶。我發現這款紙巾銷量最大的一家月銷量是230個。第二多銷量的一家月銷是185個。第三多銷量的一家月銷才85個。其余幾十家的銷量都是不滿百的。驚喜，一陣狂喜沖入我的腦中，機會來了。

我這么分析著：市場銷售最好的不過月銷230。第三名的才月銷85。這證明這個產品還沒形成市場壟斷地位，而幾十家賣這個產品的都有銷量，證明，這個產品明顯有品牌效應和市場需求。

面對一個既有市場需求，又沒有托拉斯的產品，這不是一塊好吃的紅燒肉嗎?我下決心，要將它做成我淘寶路上的第一個爆款。

想做爆款，說起來容易，做起來難。全國這么多家賣嬰兒濕紙巾的，怎樣才能脫穎而出呢?

我那時敏銳發現淘寶有按銷量排名的現象，我就想按照跟風效應來做。當然，我不會患上一次的錯誤，店內絕不會同時確認收貨給好評!

于是，七大姑，八大姨，同學們全部都被我拉來捧場。

那時，職業刷單群體應該還是比較少，會職業刷單的人基本絕跡，我就給親戚朋友一些好處，就是拍一箱嬰兒濕紙巾，返全款外加一條寶寶毛巾。

果然，這么連續操作一個月，拍一單假單，出一單真單，銷量越做越大。一個月后，我的銷量已經占據前三名，看著每天發三箱濕紙巾，賬戶上每天進賬幾百元，心中別提多開心了，雖然賺的不是我的錢，但這是我做出的第一個淘寶小爆款，心中難免小小激動。

可好景不長，不久我覺得這款爆款銷量逐漸少了。原因我很清楚，因為我沒那么多親朋好友刷單，第一次麻煩朋友，大家還客客氣氣，可第二次，第三次呢?難怪人家都說做淘寶的沒朋友。隨著寶貝總月銷量下滑，不由我頭疼起來，我該怎么辦呢?

頭痛醫頭，腳痛醫腳，我打算想想銷量下滑的對策�？克�單顯然行不通，主要是我沒那么多人力資源來刷。

我堅信我遇到的問題，銷量前二的商家也會遇到，那為什么他們不刷單銷量卻不會下滑呢?

我是這么分析的，顧客進店必然要看主圖和價格以及銷量，進店后買不買寶貝取決于我的寶貝詳情頁宣傳能不能讓他們動心。那么離開刷單，我銷量無法持續增長的原因，一定就出在這四個原因上。

分析出原因，做出對策就容易了，我拿來好幾箱濕紙巾堆在一起，拍了個照片，再扣了個笑盈盈的嬰兒圖趴上去。優化完寶貝主圖，我在寶貝主圖底下寫上實力廠家，安全認證，如假包換，全國批發。主圖上面寫著我家寶貝的最愛。其實，這個嬰兒圖像根本不是我家的。

經過全面調整后，我的寶貝銷量蹭蹭蹭往上漲。一個月后，逐漸追近第二名，三個月后，加上我報名參加的三次天天特價活動助推，月銷量超過第一名，月銷700箱。

很快，我們公司嬰兒濕紙巾月銷量就破了1000箱。這時，我發現寶貝有點不對勁，就是每天我打開淘寶后臺，在寶貝評價那里總能看到一些差評。

如果是偶爾一兩個差評，我能理解。畢竟淘寶林子這么大，什么鳥沒有?可是，這些連續不斷的差評，明顯是有人故意。按照偵探小說的反推套路，干掉我的寶貝后誰直接受益呢?我想只有第二名銷量店鋪有理由這么做。

那該怎么對付這家卑鄙的店鋪呢?我陷入了沉思。

我向曾姐和周總匯報了這件事。卑鄙小人，居然用這么下流手段，我們要采取嚴厲措施反制他們，不然他們以為我們店鋪好欺負會變本加利的。曾姐義憤填膺地說。

我們在明處，他們在暗處，怎么對付呢?這個電商真麻煩，還會得罪人，不如不做吧!

然而，公司目前電商運營情況卻狠狠潑了我一盆冷水。

后來因為諸多原因，我還是離開了這家公司，主要是怕老板懷疑我跟曾姐之間有其它的不好關系，畢竟我是下級...

后文
自從我走后，公司的爆款寶貝嬰兒柔濕巾銷量已經從月銷1000箱下降到月銷不足30箱。主要是嬰兒柔濕巾被競爭對手惡意差評過。現在，連帶公司的奶粉、童裝銷售也一落千丈，不復當初盛況了。

后來提供了一個方案；

我打算還是從嬰兒柔濕巾入手做好店鋪引流。我先找高信譽的朋友們捧場了三十多單，精心寫好有圖的較長評價，將以前的差評打壓下去。接著我采用的辦法是淘客秒單。前期用50%傭金清理庫存品。我在各大淘客群反復發布嬰兒柔濕巾大傭金廣告。又到各大媽媽群反復發布嬰兒柔濕巾打折廣告，還報名參加淘客活動。

第一天就出了100多單，第二天出了200多單，第三天出了300多單。第四天我參加淘客活動，出了1000多單。接著，我降低淘客傭金到5%。至此，嬰兒柔濕巾銷量重回榜首。

對于那個惡意差評的公司，我不得不通過流量軟件，給他寶貝每天灌水幾萬垃圾流量，同時，找了差評師給他精心準備了10條高信譽旺旺長篇大作式的帶圖差評，徹底將他們公司寶貝打趴在地。商場恰如戰場，你不仁，便休怪我不義。

待續~

作者：天涯樓主b5630b