中國電信為何敢直言：固網寬帶不打價格戰？

　　由于中國移動的固網寬帶牌照在2013年年底拿到，晚于中國電信和聯通，因此在發展固網寬帶時，選擇用低價策略“抄近道”向前趕。面對中國移動寬帶兇猛的低價攻勢，網友都在猜測，身為固網寬帶市場的“老大哥”電信，會祭出何等大招來反擊?

　　日前，中國電信CEO楊杰在中期業績報告會上，對當下固網方面的競爭形勢，以及中國電信在這方面的基本態度和相關舉措做了詳細闡述。楊杰強調，中國電信在固網方面一直保持理性競爭，不主動打價格戰，“希望保持行業持續、健康發展，這是中國電信的基本態度”。

　　

　　“理性競爭”“不主動打價格戰”，這就是中國電信的答案，頗有“老大哥”的風范。不過也讓人有些意外，畢竟對手虎視眈眈，如此淡定真的好嗎?筆者以為，電信的這種做法是恰當的，從短期利益看，低價策略是最有效的營銷手段，但別忘了跑馬圈地過于高速，基礎沒打牢很容易導致寬帶的質量不能保障，反而會因小失大。

　　從目前市場反饋看，移動寬帶業務的投訴率每年都在遞增，主要集中在移動寬帶網速不穩定，尤其是玩游戲的體驗很差。這從側面反映出，移動寬帶的市場口碑并不好，寬帶質量讓人失望，長此以往，靠低價策略拉來的用戶，協議到期后還愿意繼續使用嗎?

　　

　　站在長遠角度，價格戰并不是最好的選擇，從內容和服務方面入手，有品質的好寬帶自然能留住用戶。數據顯示，中國電信上半年有線寬帶用戶凈增498萬戶，累計達到1.28億戶。其中，光纖寬帶用戶凈增1124萬戶至1.17億戶，滲透率92%;百兆以上用戶占比達37%。整體來看，上半年中國電信在固網寬帶方面保持著較快速度增長。

　　由此可見，移動寬帶的低價策略，似乎并未對電信產生強有力的影響。而且，“不主動打價格戰”并不意味著面對固網競爭，電信不會采取任何措施。楊杰表示，對整個競爭形式，中國電信會適時采取應對措施。

　　分析可得，首先要有品質良好的端對端光纖寬帶提速，這是競爭的基礎，“沒有這個基礎，光打價格戰，用戶也是不買賬的”;其次，中國電信會采取融合策略，加快移動用戶和寬帶用戶的融合;第三會推出改善服務的舉措，如“當日裝、當日修、慢必賠”倒逼機制等;第四，除了提供寬帶上網基本功能，中國電信還向用戶提供多項增值服務以及增值應用。

　　

　　前段時間，中國電信已在江蘇、上海、安徽等地推出“當日裝、當日修、慢必賠”的服務舉措。承諾當日在中國電信營業廳辦理寬帶業務，當日就會有專業人員上門服務，讓用戶以最快的速度用上電信的寬帶網絡;寬帶使用過程中出現問題的用戶，撥打服務熱線或至電信營業廳辦理維修業務，當日即有專業維修人員對用戶寬帶進行全面檢查，不耽誤客戶使用。而對于因中國電信原因未能按時提供安裝或修復服務的用戶，中國電信將采用贈送話費、翼支付紅包等方式，對客戶進行補償。

　　在原有融合業務的基礎上推陳出新，新融合業務結合時下熱點“不限量”，推出199元不限量套餐家庭計劃，將無限流量和200M光寬帶相結合，真正做到手機和寬帶全無限。月租199元，包含200M光寬帶不限時、省內流量無限用、3GB國內流量、國內通話1000分鐘、超清iTV等一系列服務，很受用戶歡迎。

　　

　　可以得出結論，對固網寬帶的競爭中國電信是重視的，投入力度也在不斷加大，希望通過產品質量，提升服務水平，讓智能網絡便利每一位用戶。可以預見，抱著此種態度的中國電信在固網寬帶領域定會贏得更多用戶的青睞。