閑魚賣貨話術(shù)，必須收藏

在閑魚項目，凌心從零到一研究閑魚賣貨的底層邏輯，目前是一條閑魚團(tuán)隊核心合伙人，專注于閑魚賣貨高利潤產(chǎn)品賣貨項目。幫助信任我的的伙伴在閑魚副業(yè)上賺到錢，幫助每一個微小個體實現(xiàn)自我價值，是我做閑魚副業(yè)分享者的初衷!

今天分享：閑魚賣貨副業(yè)項目，常用的客服話術(shù)。建議收藏
很多學(xué)員，貨也上了，有人咨詢的時候忽然手忙腳亂，懵啊，怎么感覺沒人問期待有人問，有人問，自己啥也說不出來了呢?哈哈，不知道你是否有這樣的感覺~

凌心建議：

在上一個選品的時候第一步收藏該選品;

第二步，盡量多看看評論，很多問題在評論里都有答案;

第三步，可以自己把自己當(dāng)做顧客，看看有哪些問題，自己不太明白，先提前咨詢下顧客，這樣，在閑魚平臺，有人咨詢的時候，你心里有譜。

當(dāng)然，不可能所有問題你都了解，可以一邊聊，一邊咨詢多多客服。另外在銷售過程中，我們可以先把一些常用的話，編輯好，有顧客咨詢的時候，直接發(fā)給顧客即可，大大的節(jié)省時間!這個功能很多輸入法都可以實現(xiàn)，凌心用的是訊飛輸入法。

常見的話術(shù)：

自動回復(fù):

親親您好，很高興為您服務(wù)，喜歡什么寶貝拍下即可~

全新未拆封嗎?

是的，產(chǎn)品都是全新的。

可以自提嗎?

包郵送貨上門的，質(zhì)量問題包郵退換哦，可以放心。

這邊倉庫的貨賣完了，從廠家直接發(fā)貨，出廠價格包郵哦，質(zhì)量放心。

逼單:

這邊看到您還未下單，請問還有什么疑問?早付款早發(fā)貨!

怎么拍?沒有選項。

注意，如果是一口價，直接拍下付款就行，如果是其他價格的產(chǎn)品，需要拍下改價時讓客戶拍下后改價，而不是先改價后讓客戶下單。

什么時間到貨?

親，48小時發(fā)貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般3-5天，其他地方2-3天，如遇特殊情況，可能推遲，請諒解

售后查詢物流

顯示派送：親親您好呀，我剛剛為您查詢物流信息，您在小店里購買的寶貝已經(jīng)到達(dá)您的所在地，快遞小哥會在近期內(nèi)為您安排配送，請注意信息哈，如有問題可以聯(lián)系我，也可以直接聯(lián)系快遞小哥電話XXXX哈~

顯示簽收：親親，您好呀，您的寶貝顯示已經(jīng)簽收了呢，對于這個寶貝您還滿意嗎?滿意的話希望您能夠給我一個好評哈，非常感謝呢。

要好評:

親親，您好呀，您的寶貝顯示已簽收了，對于寶貝您還滿意嗎?如果滿意的話希望您能夠給我一個好評，非常感謝。

買家要指定快遞:

您好，我們這里跟多家快遞有合作，沒辦法接受指定快遞呢!

買家售后:

親親，您可以放心~如果是我們寶貝質(zhì)量問題的話，這邊一定會為您處理好的，還請您配合發(fā)一張有質(zhì)量問題的圖片或者視頻給我好嗎?

買家要物流信息:

親親您好呀，稍等，我為您查詢物流信息。

嗯，大概就是這樣子，大家可以把常用的銷售語或者自己爆款的產(chǎn)品介紹整理好。顧客問的時候直接發(fā)過去就可以。另外也可以運用訊飛的語言轉(zhuǎn)文字，這個功能也挺方便。平常自己遇到覺得不錯的回答或者語言也可以收藏起來，增加自己的客服語言特色~

今天就分享這么多吧!

作者：凌心 微信xian668968