大數(shù)據(jù)時代，誰來保護無處遁形的我們？

我在今天中午打了個電話。通話內(nèi)容提到了“海鮮”和“痛風(fēng)”兩個詞。緊接著，兩個國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的手機應(yīng)用程序，就分別給我推送了兩條跟這倆詞相關(guān)的廣告。一個朋友聽了跟我說：“Apps are watching you.”

新聞里時常會對這種過度收集用戶信息的行為表達(dá)擔(dān)憂。在通訊技術(shù)和新媒體技術(shù)的發(fā)展浪潮中，垃圾短信和騷擾電話的毒瘤還未被徹底清除，互聯(lián)網(wǎng)造成的隱私問題又接踵而來了。

現(xiàn)代科技給我們帶來更多便利的同時，附帶產(chǎn)生了一些難纏的影響，比如用戶現(xiàn)在想要保護個人隱私，變得愈發(fā)困難。

人們的各種行為越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)。但似乎總有一雙隱形的眼睛，在偷偷注視著你的行蹤。如果你了解自己的信息是怎么被電腦、手機等電子設(shè)備獲悉，又是怎么被商業(yè)公司利用的，也就意味著，你增強了向“透明人”說“不”的本領(lǐng)。

關(guān)于cookies：那些你不知道的事

Cookie能讓網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器，把少量數(shù)據(jù)儲存到客戶端的硬盤或內(nèi)存里，它也能從客戶端的硬盤里讀取數(shù)據(jù)，但它的主要功能是對用戶個人信息的記錄，最根本的用途是幫助Web站點保存有關(guān)訪問者的信息，比如密碼、賬號等。

圖注：存放在計算機里的Cookies文件

國外網(wǎng)站大多會先征求用戶的意見，在網(wǎng)站訪問頁面底端設(shè)置提醒，用戶可以選擇是否使用cookies。而大多數(shù)的國內(nèi)網(wǎng)站都是默認(rèn)開啟cookies，用來跟蹤、統(tǒng)計用戶訪問該網(wǎng)站的行為，比如何時訪問，訪問了哪些頁面，以及在每個網(wǎng)頁的停留時間等。

圖注：eMarketer網(wǎng)站提前告知用戶，“eMarketer使用cookies，來分析該網(wǎng)站的流量。如果您繼續(xù)使用此服務(wù)，意味著您同意我們按照隱私政策中的說明，使用cookies。”

多數(shù)網(wǎng)民對如何禁用cookies，以及如何清理儲存在計算機上的cookie文件，更是沒有概念。

圖注： 刪除計算機里的cookies

但從網(wǎng)站運營商和廣告商的角度，單一的Cookie只能提供用戶在單一網(wǎng)站的行為和習(xí)慣，這顯然是不足的，因此，他們開始利用Cookie Mapping，來解決不同網(wǎng)站域名下Cookie調(diào)用問題，以此貫穿同一用戶在不同網(wǎng)站的行為和習(xí)慣，最后形成對用戶的整體認(rèn)知。

可從根本上來講，Cookie Mapping的分析對象是計算機，作為網(wǎng)頁瀏覽終端的計算機與作為人的用戶，并不存在絕對的一一對應(yīng)關(guān)系，而且用戶使用計算機的時間是非常有限的，它只能依靠這些有限的用戶瀏覽數(shù)據(jù)，來推測計算機背后的“人”的行為和習(xí)慣，如果是關(guān)于這臺計算機是被一人還是多人使用，以及用戶在非上網(wǎng)時間的行為和習(xí)慣，Cookie Mapping是無法解決這些問題的。

“誰來繼承我的微博會員？”

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機、pad等移動設(shè)備已經(jīng)取代計算機，成為用戶獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最主要終端。據(jù)《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%，而使用臺式電腦上網(wǎng)的比例為48.0%，使用電視上網(wǎng)的比例也有31.1%。

圖注：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用情況

網(wǎng)絡(luò)終端的“個人化”，不僅讓設(shè)備與用戶一一對應(yīng)的關(guān)系得以建立，還將用戶從無法攜帶的計算機中解放出來，使用戶原來不完整的網(wǎng)絡(luò)使用時間，變?yōu)槊糠置棵�、無時無刻。

但此時，如何解決用戶“跨屏”的身份認(rèn)定問題、如何貫通用戶線上和線下行為習(xí)慣、以及如何聯(lián)結(jié)不同用戶的關(guān)系及其群體行為的特征，成為互聯(lián)網(wǎng)運營商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和廣告主等眾多利益群體的共同訴求。為解決這些問題，ID mapping（即用戶畫像）聯(lián)合LBS （定位服務(wù)，Location Based Services）等技術(shù)應(yīng)運而生。

圖注：以計算機為分析對象的Cookie Mapping VS 以人為分析對象的ID mapping

在ID mapping和LBS的聯(lián)合助攻下，手機可以繞過用戶，直接通過特定編碼、定位功能等，來收集用戶信息。也正是因為對用戶信息的非法獲取，近十年來，蘋果公司頻繁受到美國、韓國、中國等用戶以及相關(guān)部門的調(diào)查和起訴。

除此之外，現(xiàn)在各類APP比較常見的注冊登錄方式，包括郵箱驗證、手機驗證、身份證號注冊登錄、微信/QQ/支付寶等綁定和快速登錄等，這些登錄方式不僅將用戶鎖定做到了極致，還進(jìn)一步解決了“跨屏”傳播中，用戶身份的關(guān)聯(lián)問題，從線上到線下，從辦公環(huán)境到家庭環(huán)境，你的一舉一動都逃不過手機的“法眼”。

此外，你在使用位置查找、導(dǎo)航，享受定位服務(wù)帶來的便利時，通過社交媒體，與家人朋友、同事、客戶即時溝通時，使用快遞、外賣服務(wù)，體驗足不出戶的便捷時，你可能忽略了一點，你的家庭住址、工作地點、興趣愛好、生活習(xí)慣等信息，已經(jīng)被一一儲存在這些商業(yè)機構(gòu)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，以便完成對更加精準(zhǔn)和多元化的“ID mapping”即“用戶畫像”。

“你是不是想把我笑死，好繼承我的螞蟻花唄/黃鉆貴族QQ 號/微博會員……”這是網(wǎng)友的一種打趣的說法，但在多數(shù)平臺，用戶只有賬戶的“使用權(quán)”，沒有“所有權(quán)”，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隱私問題，引發(fā)了用戶焦慮。

假設(shè)微博要投放婚紗照廣告，某24歲的年輕女性成為其目標(biāo)用戶，但如果微博手握她的微信數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)她目前仍是單身；如果某一個流媒體平臺要投放吸塵器廣告，根據(jù)百度搜索關(guān)鍵詞，將某男士列為目標(biāo)客戶，但如果結(jié)合了該用戶的淘寶購物數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)購買過其他品牌的吸塵器。

這些案例說明，或許我們已經(jīng)感覺現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)很“可怕”了，但對商業(yè)機構(gòu)來說，不同機構(gòu)所擁有的數(shù)據(jù)庫具有偏向性，只能顯示用戶一個或者幾個方面的特征，這些不完美的數(shù)據(jù)，就像一塊塊拼圖，只有拼湊到一起，才能形成用戶的完整畫像，也更能滿足精準(zhǔn)營銷的需求。

圖注：用戶信息全掌握的拼圖式大數(shù)據(jù)

在“2017騰訊全球合作伙伴大會”開幕之前，馬化騰在致合作伙伴的公開信中，呼吁行業(yè)從零和博弈的“窄平臺”向共贏共生的“寬平臺”轉(zhuǎn)變，從而形成一個“數(shù)字生態(tài)共同體”。他還同時透露騰訊將推出“去中心化”的智慧零售解決方案，以幫助商家從“二選一”的困境中走出來。到那時，數(shù)據(jù)將比你更了解你自己，對于這個個人數(shù)據(jù)大拼圖完成后的新世界，我們是否應(yīng)當(dāng)保有警惕之心，并提前準(zhǔn)備好應(yīng)對之策呢？

刷臉支付：美顏只是顯示屏效果？

在漫威電影中，鋼鐵俠的智能管家——Jarvis令人印象深刻，它知曉鋼鐵俠的各種需求，既能處理各種事務(wù)，也能計算各種信息。尤其是當(dāng)鋼鐵俠穿上盔甲時，它還會自動進(jìn)行虹膜掃描，以確保機甲非外人侵入。另外，在2019年6月上映的《蜘蛛俠：英雄遠(yuǎn)征》中，已故的鋼鐵俠僅為小蜘蛛留下一副智能眼鏡，名叫Edith，它同樣也能通過生物識別，確認(rèn)蜘蛛俠的使用權(quán)限。

圖注： 漫威電影中，應(yīng)用人臉識別技術(shù)的兩大智能AI：Jarvis和Edith

其實，早在2011年6月，F(xiàn)acebook就開始在美國、歐洲等國家和地區(qū)，啟用面部識別技術(shù)（Facial Recognition）。這項技術(shù)通過對用戶上傳的照片進(jìn)行人體特征分析和保存，為用戶在新上傳的照片上打標(biāo)簽提供建議（Tag Suggestions），在未經(jīng)當(dāng)事人同意的情況下，就能對照片中的人物標(biāo)記姓名。

中國，刷臉支付已經(jīng)成為一種時尚潮流。2018年12月，支付寶上線了刷臉支付產(chǎn)品，用戶特別是部分女性用戶，表示不愿使用該產(chǎn)品，主要原因是“刷臉支付太丑”，而非出于隱私考慮。于是在2019年7月，支付寶上線了刷臉美顏功能，收獲了良好的市場反響。支付寶的數(shù)據(jù)顯示，相較于上個月，女性用戶增長了123%，男性用戶也上漲了106%。對于大受歡迎的美顏功能，支付寶解釋說，實際上，機器識別的還是用戶無美顏的容貌，美顏只是屏幕展示效果而已，也就是說，機器獲取的仍然是原生態(tài)的用戶特征。

現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用的指紋識別、人臉識別和虹膜識別等，都屬于生物識別技術(shù)（biometric identification technology），該些技術(shù)利用個體獨特的生理或行為特征，對個體身份進(jìn)行自動辨識或認(rèn)證。相比于傳統(tǒng)的密碼識別方式，生物識別更加準(zhǔn)確、方便快捷和不易遺忘，但同時，因為生物識別信息的永久性、生物識別信息侵犯的隱蔽性、以及對醫(yī)學(xué)信息的可揭露性等問題，也給用戶隱私保護帶來了更多挑戰(zhàn)。[1]

其實，用戶對生物識別技術(shù)的擔(dān)憂，不應(yīng)只停留在實用的層面上，比如信用卡是否存在被盜刷的風(fēng)險；在用戶未授權(quán)的情況下，大量的個人生物信息數(shù)據(jù)被非法采集和使用，這才是我們應(yīng)該謹(jǐn)慎對待的問題。

誰來保護無處遁形的我們？

如何保護用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)？這是一個全球性難題�！胺欠ㄊ占�”（collected illegally)）和“濫用”（misused）——這兩種侵犯用戶網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的常見情形，該如何定義？在整個互聯(lián)網(wǎng)以及移動服務(wù)中，如何為面部識別技術(shù)的應(yīng)用建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范？以及還有更多未提及的問題，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護面臨著困難重重。

2019年6月，微軟刪除了全球最大的人臉識別數(shù)據(jù)庫MS Celeb，它曾從網(wǎng)上收集了約數(shù)千萬張照片，并將其提供給全球許多機構(gòu)，用來研究人工智能。但后來，微軟又很遺憾地表示，數(shù)據(jù)庫雖然已經(jīng)刪除，但在過去的幾年內(nèi)，這些資料卻早就被全球多個機構(gòu)與公司下載，廣泛存在于多個硬盤里，而微軟無權(quán)干涉他人硬盤中的資料。

網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護的現(xiàn)狀是否滿意呢？《2018網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查報告》顯示，中國網(wǎng)民對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)個人信息保護狀況的滿意度較低，其中有近五成的網(wǎng)民評價是一般，四分之一的網(wǎng)民則認(rèn)為非常不好。

圖注：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)個人信息保護評價情況

而網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員又是如何看待的呢？他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該把保護網(wǎng)絡(luò)信息安全，作為信息化工作的重點。其中，七成的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)不泄露、篡改、毀損收集的個人信息，同時網(wǎng)絡(luò)公司未經(jīng)被收集者同意，不該向他人提供該用戶的個人信息。

圖注：網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)公司安全責(zé)任的認(rèn)知

各類APP成了用戶個人信息泄露的重災(zāi)區(qū)。《關(guān)于開展App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理的公告》稱，中國銀行手機銀行、春雨醫(yī)生等10款A(yù)pp違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》“公開使用收集個人信息規(guī)則”的要求，無隱私政策；天天酷跑、探探、獵豹安全大師等20款A(yù)pp，因要求用戶一次性同意開啟多個可收集個人信息權(quán)限，不同意則無法安裝使用，違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》“網(wǎng)絡(luò)運營者收集使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則”的要求等。

我們發(fā)現(xiàn)，在利益主體的認(rèn)知和行為之間，在行業(yè)發(fā)展和制度建設(shè)之間，在規(guī)范制定、遵守和執(zhí)行之間，在利益主體和普通用戶之間，仍存在著巨大的鴻溝，如何向著規(guī)范化的方向，推進(jìn)新技術(shù)的合理使用，對全人類來說，依然任重道遠(yuǎn)。