零風險承諾，就好似最后的踢球入門

不管你是線上創業，還是線下創業，想要變現，必然要做成交的動作。

然而，有些時候，你為前期做了很多準備工作，就是最后的細節沒做好，導致成交率大大降低，這都不是我們想看到的。

也因如此，你必須重視最后的那臨門一腳。

用行業的話語來說，就是：

零風險承諾。

可能，你會覺的它很簡單，我也認為很簡單，但真正能用好零風險承諾的，也沒有幾個。今天的文章，我們重點來聊這個話題。

一、什么是零風險承諾
用最簡潔的語言來形容：

打消用戶的疑慮。

那什么樣的疑慮，阻止了購買產品呢?

大概有這么幾項：

害怕買了產品質量有問題；

害怕買了一個自己不需要的產品；

害怕買了產品，出了問題，不好維修；

害怕購買的產品，價格貴了；

害怕買了產品，退貨麻煩；

害怕買了產品，不能得到售后服務；

害怕買了產品，不會使用；

等等.......還有很多、很多!!!

是吧，你仔細回憶一下，以前購買產品前，是否有過類似的疑慮呢?我有過，而且每次都會有。

然而，零風險成功諾，就是事先幫你解決這些疑慮，讓成交變的無后顧之憂。

二、為什么零風險承諾，能加快成交
原因一：提前解決客戶心中的恐懼

什么叫買賣，最簡單的理解就是：

老板把產品賣給你，賺到了你的錢，

你買了老板的產品，你從口袋里把錢掏出去，

兩者都是你情我愿，

我們買東西，最后一定是要把口袋里面的錢掏出去的，這個過程是非常痛苦的。

對于大多數人來說，賺錢不容易啊，每天早起，晚睡，365天，天天需要干活，才換來的金錢，一下子掏出去了，能不心痛嗎?

然而，采用零風險承諾的方法，告訴用戶：

你購買這個產品不僅不會損失，還會帶來xx好處

這時，客戶的腦袋瓜就開始運算了。計算著花了這個錢，后面能帶來多少好處。

零風險承諾的核心是：

幫助客戶規避風險。

很重要，切記、切記。

具體怎么去打消疑慮，文章最后會詳細說明。

原因二：縮短猶豫的時間

我們每個人都會有三分鐘熱度的時候。成交，最好就是在這三分鐘熱度當中完成，為什么?

只有在大腦最興奮的時候，才能毫不猶豫的從口袋里掏出錢來，說：老板，這個產品我要了。回想一下，你有沒有過類似的經歷呢?

舉個例子，比如你現在去，某品牌的官方旗艦店購買筆記本。

在筆記本的下方，有一個小牌子，上面寫上￥4980元，也就是這臺筆記本的價格。

在看了具體配置和外形之后，你感覺非常的滿意，已經有了購買的意思。

就在這時，你的內心，又會出現另外一種聲音：這臺筆記本有點貴，用起來不知道怎么樣，在到別的店看看，有沒有類似的。

好，在這種狀態下，很容易失去購買筆記本的信心，因為啥呢?因為你害怕買貴了。

相反的，采用零風險承諾的策略后，在旁邊在額外注明：

7天免費試用

雖然只有短短的幾個字，但蘊含的力量是巨大的。

一般情況下，只要是真心想買這臺筆記本的，都會毫不猶豫的去下單，因為感覺不好，都可以退，怕啥。

這就是，零風險承諾，在你購買欲望最強的時候，幫助你作出決定，而不是讓你一直處在猶豫當中。這種猶豫，有時候也挺折磨人的。

三、制定零風險承諾的3個維度
其實，零風險承諾實施起來也很簡單，只要掌握三個維度就可以了：

1、免于遭受損失

購買產品，最怕的就是花了錢，買到的產品不好，退又退不掉，這錢就白花了。

所以，你必須簡單明了的告訴客戶：

①收到貨，產品不滿意可退；

②收到貨，產品有質量問題可退；

③收到貨，產品不會使用，直接聯系售后人員；

④收到貨，因快遞原因，產品破損，免費給您調換；

等等......根據不同產品，制定不同的損失規避策略。

有沒有發現，讓客戶免于遭受損失的核心是：

花了錢，買了產品，還能反悔。

有了這顆定心丸，花錢的膽量就變大了。

2、免于遭受麻煩

人骨子里就有惰性，能不麻煩就不麻煩，所以，在零風險承諾中，第二個要幫助客戶解決的就是麻煩。

回想一下，我們在購買產品時，什么因素會讓我們感覺到麻煩，而選擇不成交呢?

大概羅列幾種給你參考：

退貨，要自己聯系快遞，太麻煩；

產品使用太復雜，好麻煩；

有太多類似產品選擇，不知道選哪個，好麻煩；

等等...

通常情況下，讓客戶感覺麻煩的就是，買了產品想退貨，聯系快遞會很麻煩。

因為，普通人習慣了收快遞，不習慣發快遞，所以，會覺得很麻煩。

這時，你需要明確的指出：

要退貨，快遞會自己上門取件。

是不是就解決了這個麻煩呢?

故此，在實行零風險承諾中，一定要根據你自己的產品，羅列出客戶的麻煩，然后逐步的去為客戶解決這些麻煩，成交的動力又增加許多。

3、意外驚喜

以上兩種零風險承諾用的比較多，但接下來為你介紹的這招，威力巨大，叫做：

意外驚喜

簡單的解釋一下：

客戶購買了產品，不滿意退貨了，退了錢之后，反而還得到了其他產品饋贈。

舉個例子：

比如，這件男士小西服，售價398元，如果收到貨不滿意或者質量不好，可選擇隨時退貨，并把398元退還給你，在加上2元的利息。

這時，你可能會產生以下想法：

退貨還能賺錢?

不僅沒有損失，還能賺利息?

敢這么承諾，肯定是產品質量過硬；

等等.......

這個策略，很少人在用，這是一個大招。當然，采用這個策略，肯定會有人貪便宜而選擇退貨，但比例會很小。

主要把這個策略無限放大，讓客戶做出決定的速度也就越快，成交就變的容易很多。

切記，成交最忌諱客戶猶豫，零風險承諾，正是解決猶豫的有效方法。

作者：周振興