看看月賺5萬的微商是怎么用跟進法則的

最近，有個微商好友找我抱怨，已經好久沒有客戶找她買東西了。

我非常驚訝，小林代理的產品從不缺精準流量，不應該沒有顧客找她。

小林開始長篇大論給我講述事情的緣由，聽完之后，我終于懂了。

小林加到新顧客，她就立馬發產品和介紹給他們，而對老顧客買完東西就沒跟進了。

顯然，小林雖然有很多精準流量，但不懂跟進。

大家都知道客戶的復購以及轉介紹的重要性，但很多微商對自己的客戶或者代理并沒有做到很深入的跟進，基本上都不外乎這兩個原因：懶，或者你不知道怎么深入跟進客戶。

有些伙伴且不說深入跟進了，連最基本的跟進都沒有做。客戶走了自己也走了。如果長期這樣的話，你會因此是去掉一大批客戶，這批客戶會在未來帶給你大筆的財富，你說你是不是賠大發了呢？

如果你是因為懶而沒有深入跟進客戶的話，可以給自己制定一個計劃，堅持去完成，當有一天堅持變成習慣，就不需要再堅持了，而姑娘也相信你那個時候的業績也是相當可觀了。

為什么去深入跟進客戶？

首先，我們可以結交五湖四海的朋友，可以認識各行各業的人，有需求的時候，只需要一聲招呼；其次營銷界的250定律，就決定了我們決不能忽視任何一位客戶；再其次，深入跟進以后客戶會幫你轉介紹或者進行復購，這個時候很有可能由你的客戶變為你的代理或者是合作伙伴。你說深入跟進客戶重不重要呢？

一、新客戶跟進

加到新的客戶，不要立馬發產品信息給客戶，這樣很容易引起反感的。

凡事都需要一個循環漸進的過程，勿用太急。

通過新客戶的第一時間，就是跟客戶打招呼。

打招呼有兩種方式：

1. 直接表明身份。表明自己是做什么品牌什么產品的微商，但切記勿推產品信息。

2. 拉近雙方距離。介紹自己的時候，帶上個人興趣愛好、家鄉、職業等。

通過開始的打招呼，在后面就可以一步步跟客戶交流，早上發個早安，晚上發句晚安，下雨天提醒記得帶傘，大熱天出門記得防曬等，后期的成交就會比較容易。

當然，在前期打完招呼后，客戶主動問你關于產品的信息，證明他并不反感，那么你就要抓住機會，快速與他成交。

二、訂單跟進

當客戶在你這里購買產品后，你要跟進這幾點

確認訂單——已發貨——物流信息——收到產品——售后服務——售后回訪

當顧客買完你的產品后，你要將產品數量和收貨地址給客戶進行最終的確認，以防出錯。

當產品已經發貨時，告知客戶產品已發貨，并把快遞訂單號發給客戶，方便查詢物流信息。

當產品快要達到客戶地址時，主動提醒客戶記得查收快遞。

當客戶拿到產品時，主動詢問產品是否有破損，或者對于產品有什么滿意或不滿意的地方。要是客戶提出問題，要耐心為他一一解決。

當客戶拿到產品兩三天后，去詢問一下產品是否好用，有什么不足之處。

一兩個月后，定期去詢問客戶是否還需要購買產品，或是產品是否出現有問題。（注：看產品的情況要進行回訪）

三、老客戶跟進

老客戶一直都是我們重點關注的對象，已經購買過你的產品，對于你的產品是有一定的了解，讓他們復購可以從這三個方面來跟進。

1. 節日祝福。每逢到過節，主動發節日祝福語給老客戶。

2. 優惠活動。有優惠活動的時候，主動告知老客戶最期有什么優惠活動。

3. 新品發布。有新品出來的時候，第一時間告訴老客戶新出了產品，有興趣可以了解一下。

結束語：

在跟進客戶的過程中，要注意話術，千萬不要過急。

當客戶回答你的問題后，才提出下一個問題。并且千萬記得給客戶打標簽，方便日后的跟進。

跟進以服務為主，服務好客戶，還怕產品銷量不好嗎？