如何將公眾號高效運營?運營經驗全分享

導語

相信你會發現，每一個公司、企業、單位，無論大小，幾乎都有官方公眾號，有些輕輕松松成為了百萬大號，有些粉絲卻不增反減，他們是缺少運營?是缺少原創?還是缺少互動?本文作者從5年的實際工作中的實踐出發，結合案例對公眾號運營需要注意的問題進行分析和總結，供大家一同參考和學習。

記得是從2015年開始，我一直投身在新媒體運營行業中，算下來，運營過的企業類公眾號有不下100個了。從最開始的光景美好，未來可期，到現在的“尸山血海”，這些年的新媒體運營可以說是越來越難，尤其是當初被大力看好的是微信公眾號，想要在這個領域里發光發熱，需要更多的經驗和總結了。

已經5年快要6年的時間里，我經歷過最輝煌的高速發展，也體會過黯淡無光的平緩期。親眼見證過無數個賬號，一夜之間漲粉數十萬，一腳躍入超級大V的行業。也經歷過耗費了一兩年的精力去打造修飾賬號，最終顆粒無收黯然退場。

我可以很清楚地告訴你，要想把公眾號運營好，絕對沒有所謂突如其來的運氣可言，可能很多人看到的那些貌似一夜成名的賬號，都經歷過無數個日日夜夜的艱苦創作，成功于他們而言，只是時間的問題。

所以，不管你運營的是什么類型的公眾號，腳踏實才是硬道理。

對于一個企業公眾號而言，相對于個人公眾號會更容易運作一些。因為，它有著天然的優勢，無論是在認證，服務號，企業號，在運營方面比個人號推起來更輕松一些。

本篇文章，就不再贅述文稿的排版和素材的整理這種網上一搜一大把的資源，這些對于運營的號來說，能起到錦上添花的作用，但是對運營漲粉起不到什么實質性的作用。畢竟，放眼看去，好看的版面很多，但是內核的里子，卻并非是人人都能替代的面子工程

一、運營方面
1. 內容

不管是在何時，無論是微信公眾號的紅利時期還是逐漸飽和的時期，內容一直都是所有運營的重中之重。好的內容就是一把寶劍，能創作優質內容的人，就是仗劍走天涯的大俠。

用前些年高考時的話來說，就是“也許，對于每個人來說，高考都是不得不自己去面對的一場戰役。 但在最終戰役打響前，你們不會是一個人在戰斗。

愿你們合上筆蓋的那一刻，有著戰士收刀入鞘的驕傲。”。

相對于各種華麗的推文版面，內容永遠都是一篇爆火推文的前提，不要在這里分不清主次，在一些看似混沌復雜的狀況下，可以立馬抓住根本，讓一切回歸正軌。

首先要確保的是每一次的文章，都是有用的干貨。

企業賬號的文章內容，基本上就這幾類：

行業的真正干貨

對于品牌的大力宣傳

產出的新品的強有力推介

產品介紹

不管是哪一種，發文的人，運營的人，一定要確保的是，自己發的文章，分享是有意義存在的。任何言之無物，辭藻堆積、表情包堆砌都要盡量去避免

不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：

不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：

這篇文章，是否能給我帶來一些有用的信息和成長?

這篇文章里提到的優惠力度是否真的能吸引到我?

這樣的新品，換成我自己是否愿意花錢購買?

……

如果答案是否定的，你就需要重新審視自己文章的立意點和邏輯了。

因此，在這個過程中，需要你不斷去更新自己的知識儲備，看同行業別人的賬號，看高閱讀量文章的排版邏輯，研究公司產品的賣點等等。

把寫推文，當做是自己前段時間的成長總結，每次都要有新鮮的東西注入。

等到發布完成后，忘掉過去的內容，再重新革新自己，為下次推文做準備。

這樣持續下來，你收獲的不僅僅是內容質量的提升，更重要的是自我成長。一步一步往上走，并且可以通過數據看到自己的努力成果，得到實時的反饋，這個過程是非常有成就感的。

其次，內容的語氣和態度要真情實感

也就是說，你的文章要有人格化。

正所謂，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。

(軍位面就做得很好，看看留言回復，每條形象都很飽滿)

細想一下，客戶的留存的原因，經過專門的分析就會知道，一篇篇的推文和分享的題目，都會結合當今的熱點，再加上根據自身的主觀意識的推動，我們要帶來的，并不是一篇篇的時事熱點，而是在自身的熱點上的自我剖析。讓更多看到，更多人談論，更多人產生話題。

當這個時候，就會產生一個非常有意思的化學反應，讓人留下深刻的印象，然后這種印象在久而久之的更新下，肯定會引爆這個粉絲的團體。

有沒有想過，在閑暇之余，準備一個備用的素材庫，無論是好看的文字，圖片，百科，知識，隨手就記下來。然后在自己覺得乏味的文章的段落淚，適當穿插一些有意思的小心機，畫龍點睛的作用就到位了。

這點做好了，你就擁有了絕對的不可替代性。這點，在運營行業里，是非常難得的。

2. 微信群

內容思路搞清楚之后，還有一個關鍵性的一步，就是——微信群。

日常在設置公眾號自動回復語，或者回復粉絲留言時，盡可能有意識地引導粉絲加個人微信(擔心后期員工離職不好收回的話，也可以用企業微信)，一對一地建立聯系，讓品牌的形象更加具體，有專屬感↓

(參考財神大咖)

平常做活動，在流量大的時候，做好充分引導。活動結束后，建群維護。

人在群體中，凝聚力會變得異常地強。只要你做好引導，把群運營成有章法有規則的領地，可以間接加大他們對品牌的凝聚力，讓你的運營工作輕松實現1+1>2的效果。

并且，后續在做活動宣傳時，這些群也是你非常重要且精準的推廣資源。不管是前期預熱，還是內部測試傳播效果，甩個鏈接，配個文案就可以了，高效便捷。

3. 提前安排推文計劃

企業類的公眾號，說實話，選題有限，可寫的內容并不多。翻來覆去推產品，沒次做文章選題的時候肯定會把你逼瘋。

不妨在月初的時候，提前把本月的熱點在日歷上標注出來。畢竟常見的節日、大促等每年都是固定的，類似這樣↓

根據它，來提前安排自己的推文進程，能讓文章更加飽滿接地氣一些。

并且背靠熱點，可以輕松把你的文章閱讀量給推高，這是運營高手都會用的一些運營技巧。

至于臨時出現的一些熱點新聞，可以根據情況臨時增加。

這個方法，能幫你減輕很多加班的狀況，極大提高工作效率。

二、漲粉方面
關于公眾號漲粉，我做運營5年來，百試百靈的方法只有一種，就是裂變!

并且，至今沒有發現比這個更高效的漲粉形式了。

它本質上就是做活動，用禮品，通過裂變的思路，來引導粉絲自主幫你推廣賬號。

具體的話，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比較常用的海報通。

實際操作起來，你需要提前布局的主要就分兩大塊。

1. 禮品

根據你的行業類別來選擇。

如果是教育培訓類，選擇虛擬類干貨資料包，邀請兩三個好友就贈送，成本幾乎為0，漲粉也比較精準，甚至常年都可以放在公眾號自動回復里，每一個關注過來的粉絲，就給他們一個誘餌，引導他們立馬再去幫你們推廣拉新↓

如果是電商類的企業，就選擇一些庫存尾貨，或者新品，以成本價核算，邀請20個好友左右即可贈送。

如果是全行業的賬號，就選擇一些通用的禮品，但是必須得實用吸引力才會大。比如京東E卡、視頻網站會員，按照一個粉絲1塊錢的價格核算，漲粉效果非常好。

如果是線下商家，就選擇優惠券、套餐類的禮品，邀請好友到門店核銷使用。算是一個線上拓客，線下引流的方式。相對于在美團之類的團購網站上做秒殺要更有效一些。

如果活動預算充足，想要短時間內快速漲粉，也可以選擇紅包，這樣效果非常明顯，一夜之間漲粉過萬都是有可能的。但是這個方法要小心嘗試，搞不好容易引來羊毛黨，漲粉也不太精準。

2. 海報圖

根據你們的行業特性，把活動禮品可以戳中的用戶痛點，大大地放在海報圖上，目的只有一個：讓粉絲盡可能多地去轉發。

如果品牌有明星或者權威人士的信用背書的話，也可以加上，會無形增加活動的可信度，直接提升活動轉發率。

總之，這類活動因為全程都在線上展開，靠的是粉絲自主推廣，運營起來比較輕巧，對于運營團隊的負擔也沒那么重。活動期間，只需要做好客服工作就好了。

別的沒什么，只要禮品吸引力足夠，做好推廣造勢，一場活動漲粉兩三萬都是很普遍的。但同時，別忘了引導粉絲加個人微信，為后續建群做準備，他們也是你們下次活動的一個重要推廣渠道。

以上，希望這些運營和漲粉的經驗能幫到你。

作者：巨湖傳媒       公眾號：巨湖傳媒