創(chuàng)業(yè)之初，如何從零打造一個高大上的品牌？

越來越多的人開始在網(wǎng)上經(jīng)營自己的生意，但線下的實地體驗才是真正抓住死忠客戶內(nèi)心的永恒法則，為了達(dá)到這個目的，很多品牌不惜重金打造旗艦店，甚至邀請著名設(shè)計師對建筑外形和室內(nèi)空間進行創(chuàng)意設(shè)計。

這確實是個行之有效的方法，但對于大多數(shù)沒錢的創(chuàng)業(yè)型團隊來說，怎么通過一個實體店，從零開始在顧客心中樹立一個高大上的品牌形象呢?新品牌壓根沒歷史可講，也沒有跌宕起伏的傳奇，怎么辦?其實很簡單，只要做到以下5個方面就足夠了。

在進入方法論之前，先問自己一個問題：創(chuàng)立品牌的目的是什么?

或者說：為什么要在顧客心中建立高大上的品牌形象?

答案有倆：

一是增加產(chǎn)品附加值，讓顧客愿意掏更多錢買你的產(chǎn)品。

二是增加顧客忠誠度，讓他們第二次第三次甚至每一次逛街都想光顧你的店。

明確了這兩個認(rèn)知，下面的方法就是順瓜摸藤了。

1、創(chuàng)始人的故事
如今的品牌很的程度上不是具體的某個產(chǎn)品，而是指創(chuàng)造產(chǎn)品的人，產(chǎn)品只是附帶了創(chuàng)始人性格、理念的工具而已。所以，營銷也就不叫營銷了，叫“顧客溝通”，什么意思呢?就是你別在初次見面時就賣東西，先介紹自己，讓顧客覺得你是個靠譜的人。

撰寫創(chuàng)始人故事時，需要特別注意的是，軟文里千萬不要講他有多么傳奇的經(jīng)歷，因為白手起家的人，歷史太輝煌，顧客會本能傾向于不相信，嚴(yán)重的還會產(chǎn)生反感。講一講他/她對行業(yè)的熱愛就夠了，想要更曲折而又可信的話，可以說他一開始完全不了解這個行業(yè)，后來出于機緣巧合接觸到了這個，一段時間后就瘋狂愛上了……

切記，創(chuàng)始人履歷別透露太多詳細(xì)信息，說的越多馬腳就露的越多，現(xiàn)在方舟子那么多，別給自己挖坑。提一嘴曾在國外留學(xué)、回國后被幾個大家耳熟能詳?shù)奶焓雇顿Y人爭搶之類的就足夠。著重強調(diào)創(chuàng)始人性格低調(diào)內(nèi)斂，一門心思都撲在了“做出好產(chǎn)品”上，這樣顧客會覺得他是個特別專業(yè)的人，同時會自動將這份信任轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的好感。

2、店面的裝修
一定要簡潔。這是所有奢侈品旗艦店，也是所有走高大上路線品牌店默認(rèn)的風(fēng)格。什么樣才算簡潔呢?最簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是：墻壁的顏色統(tǒng)一且新鮮。色系最好選用白色或類似的淺色系，太濃烈的顏色會有暴發(fā)戶的感覺。

雖然你想變成高大上，但你畢竟不是家底豐厚的奢侈品，所以天花板上奢華的吊燈之類就別想了，學(xué)一學(xué)咖啡廳和創(chuàng)意園區(qū)，讓天花板自然裸露，最多在各種管道上綁一圈好看點的燈管。注意：燈光要不晃眼不傷神，別太亮也別太暗。

3、產(chǎn)品的展示
不管是賣服裝還是其他日常用品，普通店家最喜歡的一招就是把產(chǎn)品擺滿整個空間，恨不得把還沒做出來的模型都擺出來，這個太要命了。店面不是倉庫，你要讓它發(fā)揮的作用是展示而不是存放，多意味著雜，雜意味著便宜，便宜意味著屌絲，明白了嗎?

編劇里有個常用的“感動女孩”的技巧叫：“大炮打蚊子”，指的是男孩歷盡千辛萬苦，最后只是為了給女孩做一件看起來微不足道的事，這種事往往一下子就讓女孩的所有防線都崩潰了。比如你請假打車花兩個半小時來到女孩公司樓下給她送一支筆，就因為她早上無意間抱怨了一句筆不好用，她嘴上一定罵你笨罵你浪費時間和錢，但心里愛死你了。

套用過來，店面里的產(chǎn)品展示可以“別墅放石頭”的方法。這么說有些人可能還不理解，那么請想象一下博物館的擺設(shè)：偌大的展廳里，每個小物件都被精致的玻璃框罩住，每一個都有專屬的信息牌介紹它的來歷、功能和歷史……

把博物館換成你的店面，把歷史物件換成你的產(chǎn)品，現(xiàn)在明白了吧?這樣做之后，顧客看完就算不買，心里也會自動提升對產(chǎn)品的估價。就好比同樣一塊石頭，放在普通房間里只是塊石頭，放在別墅大廳的桌子上，那就是塊寶石。

謹(jǐn)記：把產(chǎn)品當(dāng)成作品，把店面當(dāng)做展廳，要展示而不是陳列，因為你最終的目的是想溢價，千萬別讓隨意的擺放而導(dǎo)致產(chǎn)品掉價。

4、視覺的統(tǒng)一
沒有統(tǒng)一的視覺符號和視覺風(fēng)格，是很多品牌店的致命缺陷，甚至一些國際大牌也會犯這個錯誤。視覺符號的混亂會傳達(dá)給顧客一種“不專業(yè)、不精致”的印象，而這直接導(dǎo)致了你的品牌不能晉升到高大上的梯隊。

品牌LOGO為什么要那么設(shè)計?整體VI是什么色系?分別都怎么應(yīng)用?店內(nèi)海報、墻體裝修、燈光色調(diào)、店員服裝、地毯、收銀臺、休息區(qū)沙發(fā)、水杯等所有物品是不是處于同一個色系內(nèi)?有沒有形成統(tǒng)一的視覺風(fēng)格?這個風(fēng)格是否符合你的產(chǎn)品形象和品牌定位?

比如你賣旗袍，視覺系統(tǒng)就應(yīng)該是厚重且濃郁而古典的，如果出現(xiàn)一個日系小清新的杯子，你前面的努力就功虧一簣。你賣森系服裝，整體視覺就應(yīng)該偏輕，以灰白、淡藍(lán)之類的色調(diào)為主，出現(xiàn)大紅大綠說明店主肯定是個精神有問題的人。

千萬別在開業(yè)前找個設(shè)計師隨便做個LOGO就完了，一定要做出整體的VI應(yīng)用才管用，這不是嚇唬你，每個奢侈品背后都有專業(yè)的視覺團隊，既然你想創(chuàng)造一個牛逼品牌，至少應(yīng)該認(rèn)真對待這件事，它只會給你帶來好處，不會讓你吃虧。

5、店員的服務(wù)
服務(wù)分為形象和行動。

形象指的是著裝。一定要給每個店員都定做一套合身的制服，永遠(yuǎn)不要低估制服對普通人的心理暗示作用。制服要與品牌視覺以及店面裝修風(fēng)格保持一致或互補，領(lǐng)子、袖口要是有點出彩的設(shè)計就更牛逼了，要是沒能力就別畫蛇添足了，萬能的干凈素雅風(fēng)格即可。

行動指的是與顧客進行語言交流。嚴(yán)禁在顧客進店時緊跟其后，顧客走到哪店員就推薦到哪，這是趕走具備高端購買力顧客的惡劣行為。要記得你是品牌店不是折扣店，給顧客一點私人空間，他們有自己的判斷。

在顧客隨意逛的時候，不要盯著顧客看，那樣容易讓顧客誤以為你把他當(dāng)賊了。但也不能完全不管不顧，店員應(yīng)該站在自己的位置上打量全場狀況，一旦發(fā)現(xiàn)哪位客戶有問題需要咨詢，第一時間上前解答。謹(jǐn)記，只需解答，不要推銷。

開店之前，請認(rèn)真考慮一下以上建議，有不同意見可以隨便發(fā)表。

但是拒絕人身攻擊。

以上內(nèi)容純屬虛構(gòu)，若您較真恕不還嘴。

作者：aaron(豆瓣)